《从房地产专业人士走向管理》
3流团队，靠人来管人
2流团队，用制度管人
1流团队，以文化自治
【课程背景】
房地产企业从粗放型经营走向精细化管理，需要快速提升现有管理人员的管理能力；优胜劣汰，走上百亿、千亿之路，房地产企业需要快速培养储备干部。
为什么万科的专业人士可以快速成长为优秀的管理者？
为什么不完美的万科个人，可以凝聚成趋近完美的万科式敬业团队？
为什么万科斥资百万引进 “Q12”，并将Q12列为管理者的必修课？
【课程特色】
专业保证：原万科集团十大管理培训师授课。
权威工具：本课程是由Q12优势管理工具在万科的实践为基础设计而成。
竞赛式辅导：大量案例及管理实战模拟竞赛，学习后即可在工作中灵活模仿套用。
【培训对象】
1、房地产开发企业从专业人士转型而成的团队管理者；
2、需要提升员工敬业度的房地产各层管理者；
2、房地产开发企业总部及分公司人力资源管理者。
【课程收益】
1、完成从房地产专业人士到管理者的心理转换；
2、学习掌握提升员工敬业度、提升管理水平的管理工具Q12。
本课程专门针对没有经历过系统训练的管理者，通过对管理理念、方法、技巧等方面的培训，提升管理者与下属管理互动的能力，最终实现公司执行力的提升、人员能力的提升、组织绩效的提升！
【课程时间】1天（6小时）
【课程大纲】单元一：专业走向管理的角色转换
1. 专业人士走向管理的角色转换
Ø 案例分析：三位困惑的地产经理人
Ø 从专业人士到管理者的主观障碍及客观障碍
Ø 管理的目的
Ø 影片赏析：《兵临城下》
Ø 管理者的身份定位
Ø 管理者的职责
Ø 案例分析：专业人士和管理者的职责差异
Ø 管理工作的关键
2. 管理者对团队和员工的影响关系：加入为公司，离开为上司。
3. 一线经理的作用：发挥员工优势，把“螺丝钉”变成“发动机”
单元二：树立威信、赢得信任
1. 管理团队的基础
2. 树立威信
Ø 威信的来源：职位与非职位
Ø 建立威信的要点
Ø 案例分析：征服“元老”
Ø 展示强势执行的决心
3. 建立信任
Ø 常见的信任陷阱
Ø 学员演练：如何建立信任？
Ø 情感账户三原则
单元三：Q12优势管理实践
1. 企业成功路径分析：实践Q12，经理人以软数据驱动硬数据
用人所长、因才适用、发挥优势
影片赏析：《上班一条虫》
Ø 领导抓基层，基层抓管理
Ø 直线经理的作用
Ø 为何加入为公司，离开为上司
Ø 打造敬业团队，经理从何入手？——Q12
2. Q12实践的三个关键
Ø 关键一：以人为本的企业文化
1) Q12与员工敬业度的关系——愉快的员工未必敬业。
2) 员工敬业四阶梯：我的获取、我的奉献、我的归属和我的成长
学员演练：完成任务
员工工作的三种状态：敬业、从业和怠工
影片赏析：《喜剧之王》
Ø 关键二：愿景导航的团队文化
1) 谨防团队“高山病”
防止高山病——员工常见心理分析
2) 管好团队先从基础开始
Ø 关键三：基于能力素质模型的管理文化
1) 发挥优势的目的：提高团队人岗匹配度
2) 发挥优势的关键：因才适用
3. Q12大揭秘
n 什么是Q12——员工最关心并直接影响敬业度的12个问题
Q12的研发历程
Q12为什么有效
Ø 大本营：我的获取（员工的基本需求）
Q1：我知道对我的工作要求。
万科案例：试用期员工离职
Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。
万科案例：客服专员投诉领导
Ø 第一营地：我的奉献（员工期望得到的管理层支持）
Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。
学员练习：发现你的优势
Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。
情景分析：如何表扬最有效？
Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
情景分析：开盘在即，员工倦怠了吗？
小组讨论：员工士气低落的原因
Q6：工作单位有人鼓励我的发展。
发展≠升职
万科案例：为什么销售明星升职后反而离职
Ø 第二营地：我的归属（员工在团队中的工作感知）
Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。
万科案例：员工抱怨意见总是得不到回复
Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
万科案例：房地产一线员工寻找工作的意义
Q9：我的同事们致力于高质量的工作。
影片赏析：《士兵突击》
万科案例：无休无止的会议
Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。
万科案例：如何建立有质量的人际关系
Ø 第三营地：我的发展（员工职业生涯的总体发展）
Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
万科案例：员工对绩效考核不满
Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
案例分析：非传统的职业发展道路
Ø Q12的项目实践
Q12大回顾
关于Q12测评
Q12的项目实践流程
解读某地产公司Q12报告
现在又该如何——Q12测评及IMPACT计划
4. 风险竞赛实战：地产情景案例分析（学员比赛，答对加分，答错减分）
课后工具：Q12改进百宝箱
