课程培训对象：中层服务管理人员

1、培训目标：

Ø 分析目前渠道运营过程中存在的问题；

Ø 了解在互联网时代大数据应用的重要性；

Ø 掌握如何有效的挖掘大数据资源；

Ø 明确如何有效的运用大数据来指导门店运营；

Ø 理解大数据时代的成功应用分析；

2、课程要点：知识点内容课时第一模块：广电竞争的心态帮助学员认识移动互联网时代的宏观环境与广电竞争的心态1课时第二模块：互联网时代的大数据思维通过案例解析，使学员认识到互联网时代无论是互联网企业还是运营商都应该具备的思维2课时第三模块：大数据指导门店经营了解4G时代渠道运营的主要问题、如何挖掘门店经营的数据以及如何强化门店销售管理从而提高成交率。3课时 

3、课程时长：1天/6课时，共1期

4、培训方式：讲师面授 问题研讨 头脑风暴

5、培训形式：外聘讲师进行内训

6、课程大纲：时间内容目的1课时第一模块：广电的竞争心态

第一节：互联网时代的特征及宏观环境

Ø 移动互联网时代来临，你做好准备了么？

Ø 移动互联网时代给人们带来的好处

Ø 移动互联网时代如何把握商机。

第二节：广电竞争的心态 

Ø 2015年运营商的数据统计

ü 固网

ü 宽带

ü 2G/3G/4G

ü 综合性分析

Ø 广电发展的困境

ü 用户选择宽带运营商需考虑的重要因素

ü 基于对产品自信心的策略

ü 如何调整好自己的心态从而提高服务营销能力

本模块收益：

帮助学员认识移动互联网时代的宏观环境与广电竞争的心态2课时第二模块：互联网时代的大数据思维

第一节：大数据应用的宏观环境

Ø 市场分析

Ø 政府介入

Ø 大数据计算与大数据应用

Ø 大数据应用的难点

第二节：大数据思维

Ø 大数据的三种主要思维

ü 定量

ü 关联

ü 实验

Ø 大数据挖掘的步骤

ü 数据提取

ü 数据分析

ü 数据表达

ü 数据挖掘在市场经营分析中的应用

Ø 大数据的成功应用及发展方向

ü 互联网企业的数据挖掘

ü 传统行业利用大数据的成功转型

ü 云计算的应用

本模块收益：

通过案例解析，使学员认识到互联网时代无论是互联网企业还是运营商都应该具备的思维3课时第三模块：大数据指导门店经营

第一节：4G时代渠道管理的认知

Ø 4G时代渠道运营的主要问题

Ø 管理的两大核心

Ø 4G时代渠道经营管理的总体战略

Ø 定量分析渠道盈利预期

Ø 渠道管理者的角色定位

Ø 讨论专题：准确定位，资源融合

第二节：挖掘门店经营的大数据资源

Ø 信息分析的基础

Ø 结构化思维的应用

Ø 区域、人员、特性的相关维度

Ø 基于数据分析结果的预测与策略的制定

第三节：大数据指导门店经营

Ø 基于业务数据分析结果的实战解析

ü 家庭宽带

ü 礼品选择

Ø 营造良好的体验氛围

ü 店面宣传

ü 沉浸式体验策略

Ø 基于数据分析结果的营销策划

ü 案例一：主题营销策划

ü 案例二：产品核心价值营销策划

ü 案例三：用户体验感知营销策划

本模块收益：

了解4G时代渠道运营的主要问题、如何挖掘门店经营的数据以及如何强化门店销售管理从而提高成交率。