【课程背景】

“求职看公司，离职怨领导！”这句话鲜明地指出管理者对组织长久稳定发展的重要性。一位成功且有效的管理者不仅能有效留住关键员工，而且能通过激发员工的潜能，改善业绩表现，为组织创造价值。研究表明，投资进行管理能力提升培训的组织，其绩效将提高百分之三十三。

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙.累. 烦.乱”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的实操性的管理技能。

MTP(ManagementTrainingProgram管理能力训练计划)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。它融合了深厚的管理学、心理学和行为学，针对管理者在工作中的职责与任务而设计的能力培训体系。本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

【课程目标】

帮助内部管理团队建立对管理的正确认识，提高管理团队的基本素养

学习经理人的六大工具，掌握经理人的八大核心技能

【课程时间】

2天，6小时/天

【课程对象】

企业各层级管理者及储备管理人员

【课程方式】

讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练

【课程大纲】

导引：通过讨论引出授课主题

什么是管理

管理的维度

两个成功管理指标

管理的本质

第一讲：角色认知

一、作为下属的中层领导

1、 作为下属的角色——职务代理人

2、 作为下属的四项职业准则

3、 作为下属职业经理常见的角色犯错位

二、作为同事的中层领导

1、 中层领导之间是内部客户关系

2、 为什么不能把对方看成客户

3、 内部客户原则的要点

4、 内部客户服务的四个特性

三、作为上司的中层领导

1、中层领导角色的七大变化

2、作为上司的中层领导——五大角色

第二节、日常时间管理的技巧

1、 良好时间管理建立经理人成功习惯

2、 时间管理的黄金法则

3、 第四代时间管理的正确方式

4、 时间管理的独特性

5、 四象限法处理纷杂事物

6、 工作优先顺序

第三节、有效沟通

1、 良好沟通的三大因素

2、 语言/非语言沟通方式

3、 内部沟通渠道

4、 沟通表达技巧

5、 如何建立内部交流平台

6、 冲突处理方式

7、 冲突的五种处理方式

第四节、部属培育：认识部属的四种方式及运用技巧

1、 部属工作成熟度四大类

2、 识己识人：人格特质测评

3、 人格特质解析

4、 核心与非核心人力

5、 现有人员接班能力区分

第五节、有效激励部属的技巧

1、 主管职责：塑造员工投入工作的良好氛围

2、 激励原理

3、 需求层次论的应用特质

4、 员工激励的六种方式

5、 需求动机

6、 各需求层次之激励筹码

7、 经理人激励部属的四个象限

8、 激励注意事项：Do and Don’t

第六节、目标和绩效管理

1、 产出导向管理

2、 经理人产出公式

3、 管理杠杆率

4、 打好团体战

5、 再难也得做：绩效评估

6、 别等火烧眉毛才培训

7、 工作目标设定SMART原则

8、 员工行为和素质管理

第七节、团队管理和打造

1、 何谓团队?

2、 团队发展的五个阶段

3、 团队发展的两大指标

4、 高绩效团队七大指标

5、 工作管理和工作改进