序：王总为什么最近比较烦？

第一讲  我该拿什么奉献你，我们用心经营绩效

认识绩效管理的重要性

思考：如果没有绩效管理，我们的动力在哪里？

当前企业存在的主要绩效管理误区

互动：绩效管理中的各种声音

第二讲  绩效管理的路径和方法工具

绩效管理的思考路径

绩效管理的实施路径

绩效管理的方法工具

控制导向的绩效考核

简单排序

对偶比较

任务导向的绩效管理

目标管理

360度评估

全面经营导向的绩效管理

BSC（平衡计分卡）

KPI（关键绩效指标）

EVA(经济增加值)

OKR（目标与关键结果）

第三讲  绩效计划管理

构建公司级指标库及高管岗位指标库（BSC法）

公司战略分析（战略目标、战略举措、存在问题及对策）（SWOT）

根据SWOT分析结果及战略，运用平衡计分卡（BSC）四维度提炼公司战略绩效策略（示例）

根据筛选后的四维度公司绩效策略表，提炼公司级绩效指标

按指标筛选五原则筛选公司级绩效指标（指标筛选表示例）

根据筛选后的指标，形成各子公司的战略绩效指标库（《公司战略绩效指标库》示例）

制定高管岗位绩效指标库（《绩效指标分解表》示例）

构建部门指标库（KPI法）

部门指标来源：

公司级KPI分解

部门职责提炼

问题针对性提炼（常规性）

部门指标库格式、项目

《部门绩效指标库》样表

构建普通员工岗位指标库（PBC）

普通员工岗位指标来源：

岗位职责（岗位说明书）

部门指标（KPI）分解

流程指标

行为态度

员工指标库格式、项目

《员工业务承诺表》样表

指标权重确定

权重确定的原则

权重确定的方法

指标赋值：确定指标目标值：

指标赋值的原则：

指标赋值的方法：

战略类KPI指标

目标分解类KPI指标

职能类KPI考核指标设计

关键业绩领域考核指标的设计

任务类考核指标设计

能力素质类考核指标设计

述职考核的设计

绩效合同/绩效承诺书

高管绩效合同

员工绩效考核表

第四讲  绩效辅导与实施

统计报表跟踪

制度或计划支持

过程绩效分析会

绩效推行常用的几个技巧

绩效实施中的实战问题

项目制如何考核？

研发人员如何考核？

后勤类人员如何考核？

如何避免凭印象打分？

如何保障数据真实性？

定性的指标如何考核？

考核形式化了怎么办？

与工作时间冲突怎么办？

无法关注考核的过程怎么办？

成绩如何激发各部门的参与？

如何保障申诉机制的有效性？

都很优秀，如何评出较差的一名？

员工只看成绩不看业绩怎么办？

述职考核结果不客观怎么办？

现场演练：绩效推行计划

第五讲  绩效反馈与评价

绩效检讨与回顾

绩效成绩及原因分析；

未达成的绩效及原因分析

个人优缺点及事例

改进的行动计划（《改进计划表》示例）

现场演练：针对下属绩效如何进行辅导、指导与教导

绩效评价技术

指标评分方法

确定指标评分的方法，一经采用的评分方法，应具有延续性，不得随意更改。

指标评价要素

对一项指标应从哪几个维度进行评价，各维度所占比例多少。尤其对采用说明法评价的定性指标适用。

指标评分标准

第六讲  绩效面谈与改进

绩效面谈的意义与作用

绩效面谈应该怎么谈？

绩效计划沟通

不同性格的人怎么谈？

与不同象限的人怎么谈？

用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈

绩效会议的沟通

如何做好绩效面谈记录

实战分享：绩效管理中的各种会议怎么开？

案例研讨：人力资源经理为何在面谈中狼狈不堪

绩效改进—绩效提升的法宝

绩效改进的几个要点

绩效改进中如何进行统计分析

不要让你的绩效指标一错再错

分享：一个绩效推行三年的绩效指标体系

如何设计绩效管理表单

如何量身订做员工的绩效改进计划

现场研讨：自己企业的绩效改进计划应该怎么做？

第七讲  绩效考核结果的运用

人员的甄选

培训规划的制订

与考核匹配的薪酬

绩效奖金的分配

管理干部绩效考核结果与应用

分享：绩效与薪酬的接口，绩效工资设计方法及注意事项

案例研讨：基公司绩效考核末位淘汰

第八讲  绩效调整

调整的条件

调整的内容（绩效目标、指标库、辅导方式、绩效管理流程、绩效评价方法等）

调整的流程（流程图示例）

第九讲  绩效管理工具演示

绩效管理机构的构成

绩效管理机构的职责

绩效管理机构的工作程序

绩效表单的填写

现场演练：如何填写绩效计划、绩效考核表

绩效制度编写

成果展示：某企业绩效管理手册

第十讲：课程回顾与学员分享