课程大纲

领导训导：强调学习的意义和纪律

导入：决策问题的重要性

1. 管理者无法避免决策

2. 决策的好坏决定着企业的命运，个人的发展

第一讲：决策概述

1. 为什么要决策?

2. 何为有效决策？

3. 决策要素

4. 程序化决策与非程序化决策

5. 决策过程中信息的重要性

第二讲：决策模型与决策工具

1. 理性决策模型

2. 有限理性决策模型

3. 渐进决策模型

4. 定性化决策模型（德尔菲法、头脑风暴法等）

5. 定量化决策（确定型决策、非确定型决策、风险决策）

6. 决策树方法

第三讲：科学决策过程

一、识别决策问题

1. 何为决策问题?

2. 识别问题的一般性方法

3. 三种类型的决策问题及决策策略

1）克服缺点型问题：分析原因，查找根源，确定对策

2）防范潜在型问题：确定诱因，排除诱因，危机防范

3）追求理想型问题：盘点资产，分析形势，制定策略

4. SWOT分析，盘点资产，形势分析

5. 3C分析法

1）自家公司分析

2）竞争分析

3）市场分析

二、查找要因，锁定关键

1. 系统思考,查找真因

1）问题树法

2）鱼骨法

3）4M1E法

4）CAF思考法

2. 锁定关键，锁定要因

1）柏拉图法

2）Why-Why问题分析法

三、明确决策标准

1. 确定决策标准的几个原则

2. 确定决策标准的程序

四、开发备选方案

1. 对症下药

2. 关键成功要素法

3. 头脑风暴

五、转变思维，寻找更佳对策

1. 多种转换法

2. 能否树，是否树

六、评估和选择备选方案

1. 优选排除法

2. 决策矩阵法

七、识别问题并提出预防应变措施

1. 列出潜在问题

2. 评估潜在问题的可能性及威胁

3. 找出可能的原因

4. 提出应变计划

5. 管制风险

课程总结：

重点知识回顾

互动：问与答