课程大纲

第一讲：明晰定位-管理者的角色认知

一、正确认知管理工作

1. 管理的含义

2. 管理工作的本质

互动：新晋管理者为何难以完成角色转变

3. 不同层次管理者的工作重点

4. 从员工到管理者的角色转变

二、管理者的角色定位与分析

1. 管理者的角色定位

2. 管理者角色转换分析

1）面对上级的管理者

2）面对下级的管理者

3）面对同级的管理者

三、管理者应有的态度与意识

案例：老妇人与泰勒

1. 达成意愿

2. 打破现状

3. 科学的方法

解析：科学方法的五大程序

4. 全面的判断

5. 实现良好的管理

第二讲：工作管理-如何高效推动工作

课堂活动：日常管理常见的误区

一、基本的管理流程

1. 基本的管理流程

2. 管理流程与管理循环

二、五大管理流程解析

1. 计划

1）制定计划的程序

2）计划制定的基本原理

3）创意思考的工具与方法

2. 工作分配

思考：工作分配时应考虑的因素

3. 指令下达

1）有效指令下达的两大标准

2）指令下达的组织管理原则

案例研讨：陈经理工作安排有何问题

4. 控制

1）主动控制与被动控制

2）控制与管理循环

3）如何做一个觉察式管理者

5. 协调

1）强制式协调

2）妥协式协调

3）整合式协调

第三讲：团队建设-如何打造高效团队

一、正确理解团队

1. 团队的解析

2. 团队的三大特征

3. 人员选择的三个匹配

4. 团队角色分析与管理

二、团队沟通与高效协作

1. 团队沟通铁定三定律

2. 高效沟通两大核心元素

解析：关于同理心

3. 高效协作六大策略

讨论：如何与不同个性人员沟通

工具：情感账户日盘点表/周汇总表

三、如何培养团队成员技能

1. 人员培养三大模式

2. 人员培养的整体流程

3. 团队成员培养的三大手法

分享：工作教导中的猴子管理原则

案例讨论：徐主管的烦恼

四、如何激发团队成员动力

1. 如何理解激励的过程与原则

2. 常见的人性激励手段

3. 带人带心的六个层次

第四讲：迈向卓越-从管理走向领导

一、从管理到领导

1. 推动企业发展的两种力量

2. 管理与领导的区别

互动：何为有效的领导者

二、因势利导的弹性领导风格

1. 两种领导行为

2. 四种不同的领导风格

测试：你的领导风格

3. 员工准备度的四个阶段

案例：诊断员工准备度

4. 因势利导的弹性领导应用