课程大纲

第一讲：管理的基本概念

理念/方法/工具

一、什么是管理

1. 管理的起源与发展

故事导入：撞车引发管理革命

2. 管理的定义

1）管理的认知

2）管理的分类

3）对管理的层级要求

4）过来的职能

5）管理的目标

3. 领导与管理的区别

1）什么是领导

2）管理者的个角色

3）领导与管理的区别

4）管理在的价值

5）管理者和下属最重要

4. 企业管理的维度

1）企业发展模型

2）从经营开始，模式要对

3）从管理开始，系统跟上

4）经营与管理的区别

二、组织能力的建设

1. 什么是组织能力

2. 衡量组织能力的标准

案例：折射组织能力问题

3. 组织能力的三个维度

1）与企业的文化和激励机制有关

2）与选拔系统和企业培训系统有关

3）与企业的治理和文化、分权系统有关

第二讲：管理者角色定位与认知管

案例：管理启示

一、管理者角色认知

1. 管理的基本点

1）下级工作的每一次失误，都反映管理工作的缺陷。失误是信号！

2）管理就是准确的了解你希望员工做什么,然后使他们用最好、最经济的方法完成。-----泰勒

2. 管理者应该学会做四件事情

1）明确工作职责

2）明白工作的意义

3）统一做事的方法

4）制定工作标准

二、管理者在企业里应当扮演的角色

1. 岗位角色定位

1）领导者：影响他人去完成工作目标

2）监督者：对员工行为进行适当的监督、考核

3）传播者：对上级的决策传达执行和团队工作结果向上汇报

4）协调者：团队之间的根据员工特质进行工作协调，确保目标完成

5）训练者：通过训练，帮助员工达到独立完成工作的能力

6）执行者：对公司政策、制度、流程、工作目标的全力执行

7）调配者：为满足工作需要，合理调配资源，达成目标

8）支持者：配合组织，提供人财物支持

2. 管理者角色决定职责

1）角色决定位置

2）角色决定关系

3）角色决定行为

4）角色决定职责

3. 管理者与骨干员工的区别

4. 管理者在组织中的位置

5. 不同层次的管理者工作重点不同

三、清晰知道自己岗位与责任

1. 管理者知道不同的三个“我”

案例导入

1）三承三启

2）业务专业带头人

3）业务技能辅导者

4）下属心态建设者

5）下属行为管理者

6）部门发展的策略建设者

2. 管理责任角色

1）对上司负责

2）对同事负责

3）对下属负责

4）对公司客户负责

5）对企业制度和流程负责

四、管理角色应具备的能力

1. 七大核心能力

1）学习力

2）领导力

3）沟通力

4）组织力

5）创新力

6）执行力

7）思考力

2. 管理者必备素质要求

1）知识

2）能力

3）品格

第三讲：管理到位的2131法则

一、2个前提把握好

1. 把握人际关系三字诀

每一个管理决定或行为背后都 隐藏有关于人的本性和行为的假设

1）“欠”“压”“吊”

2）欠人情

故事：《三国演义》关羽过五关斩六将

3）压浮躁

4）吊胃口

案例、讨论

2. 四个纬度不能少

1）态度

故事：讨论

2）高度

3）精度

4）速度

二、1个基础要用好

1. 权力是管理的基础

1）职位权力

2）个人 权力

三、3个过程是关键

1. 打造团队有妙招

1）感情上凝聚

2）目标上结盟

3）利益上合理

2. 工作安排有前提

1）可以见

2）可控制

3）明权责

4）能平衡

5）不干涉

6）要考核

3. 属激励下属效率高

1）目标管理类

2）工作氛围类

3）沟通反馈类

4）管理方法类

四、1个保证出结果

1. 执行力的三保障

1）组织保障

2）中层保障

3）员工保障

工具：执行力保障承诺卡

第四讲：管理者的自我修炼

一、树立领导威信

太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓“我自然” ——老子

1. 提升领导魅力

1）以德服众，德才兼备

2）以信取人，选贤用能

3）以廉生威，正直廉洁

4）以身作则，敢作敢当

5）以情感人，服务关怀

2. 科学的领导方法

1）果断决策

2）坚决执行

3）高明指挥

4）灵活协调

5）大胆奖励

6）谨慎处罚

3. 与下属相处的艺术

1）赞美

2）引导

3）帮助

4）激励

二、管理者为人处世的7个原则

1. 结果导向

2. 利用强处

3. 充分授权

4. 集中精力

5. 关注整体

6. 正面思维

7. 建立信任

三、修己按人的过程

1. 观天之道，执天之行，尽矣。故天有五贼，见之者昌。五贼在心，施行于天。

2. 宇宙在乎手，万化生乎身。天性人也，人心机也。立天之道，以定人也。

3. 天发杀机，移星易宿。地发杀机，龙蛇起陆。人发杀机，天地反覆。天人合发，万化定基。