课程大纲
第一讲：管理者的角色认知
一、管理基本理念
1. 管理者价值认知
2. 中层管理者的管理习惯误区
故事导入
3. 中层管理者价值观
4. 管理金三角：自我管理、团队管理、目标管理
二、管理者角色认知
1. 管理者角色层级定位与三种技能
游戏导入：ABC角色认知
2. 管理者的角色升级
1）由“技术骨干”到团队管理者
2）由被培育者到培育者
小组讨论：如何有效地培育下属，使下属迅速成长？
3）由事务处理者到流程制度文化构建者
3. 管理者的角色错位：帮会老大、名义代表、自然人、传声筒
4. 管理者的角色定位
小组讨论：如何配对
视频讨论：《永不放弃的教练员》
5. 管理者的五种修炼
1）新任经理综合症
2）老经理综合症
3）推卸责任，借口多
4）危机感淡薄，学习力不够
5）缺乏老板心态
三、员工与团队管理的核心问题
1. 员工与团队管理的12个关键问题测试：Q12
小组讨论：测试的启发
2. 理解Q12的关键：员工为本
3. 管理的核心任务
1）选择人
2）要求人
3）培养人
4）评估人
第二讲：目标管理及工作委派、授权
一、任务与目标的关系
1. 以目标结果为导向的思维方式
二、向上承接任务的要素
1. 了解WHY: 接受任务，确认目标
2. 明确WHAT：做什么，完成标准
3. 决定HOW：怎样达到目标
案例分析：如此执行
4. 情景分析：下对上：辅佐者情景分析
三、向下授权与工作委派
1. 定目标
2. 定方案
3. 执行方案
视频分析：《亮剑》片段
四、有效授权的重要性
五、高效授权的五步骤
1. 定目标，选择对象
2. 诊断下属的发展阶段
1）员工发展的四个阶段
2）诊断员工发展阶段的步骤与要点
3. 匹配适当的授权方法
1）领导行为的类型：指导行为、支持行为
2）授权的四种形态：指令型、教练型、支持型、授权型
六、领导类型测试问卷
1. 四种领导形态中下属参与程度
2. 四种领导形态中的共同行为
3. 授权与领导的三种结果
4. 界定结果的有效沟通
1）授权沟通的步骤
2）授权中沟通技巧
分角色训练：委派工作案例练习
3）授权后的工作跟进
第三讲：激励人——及时赞赏
一、激励因素
1. 马斯洛需求层次激励理论
2. 双因素激励理论
3. 激励重点在于激励因素
4. 赞赏员工的益处
5. 赞赏员工的六项基本原则
1）具体
2）针对性
3）及时
4）善始善终：5:1=0
5）当众赞赏（扬善于公堂）
6）真诚
6. 赞赏的直接效果
7. 赞赏员工的四步法
1）行为：具体明确的指出行为细节
2）影响：这些表现所带来的结果和影响
3）优点：说明行为反映了员工哪方面的优点
4）鼓励：鼓励他再接再厉
现场赞赏训练
8. 赞赏员工的应用要点
二、建设性的反馈与面向发展
1. 辅导的目的和益处
2. 改进辅导的要点
1）改进型辅导七宗罪
2）改进型辅导七原则
3. 改进型辅导的步骤GROWT
1）Goal目标：提出问题、明确目的
2）Reality事实：澄清细节，说明后果
3）Options选择、方法：引发思考、讨论改进
4）Willingness意愿行为：明确计划，约定跟进
5）Trust信任：鼓励承诺、表达信任
讨论：思考三个问题
案例分析：如此辅导
分角色训练：改进型辅导的练习
4. 辅导达成的关键
1）理解
2）认同
3）承诺
4）跟进
a提要求
b看行为
c给反馈
5. 改进型辅导的应用要点
1）真心帮助员工为前提，并不是证明员工错
2）适当的时候，规过于公堂
3）以身作则是根本
4）该进行辅导的技巧只能要求自己不能要求领导
第四讲：管理就是要执行落地
一、执行力的三角形
1. 执行落地需要三个基础
1）信息
2）意愿
3）行动
现场游戏：现实中，我们的意识判断可信吗？
二、领导是执行落地关键
1. 什么是管理者
2. 管理在的价值体现在哪里
3. 领导和下属谁最需要谁
三、执行落地的七个步骤
1. 用好人际关系三字诀
1）“欠”“压”“吊”
2. 把握职业四个纬度
1）态度
2）高度
3）精度
4）速度
3. 使用两个权力
1）硬权力
2）软权力
4. 打造团队需要三个基础
1）感情上凝聚
2）目标上结盟
3）利益上合理
5. 工作安排的六个前提
1）可以见
2）可控制
3）明权责
4）能平衡
5）不干涉
6）要考核
6. 属激励下属四个方面
1）目标管理类
2）工作氛围类
3）沟通反馈类
4）管理方法类
7. 执行力的三大保障
1）组织保障
2）中层保障
3）员工保障
工具：执行力保障承诺卡
第五讲：时间管理是基础
一、时间是执行的基础
1. 我们用最简单的办法测试你对时间的掌控程度
2. 你只需回答
3. 时间是什么
4. 我们的人生有多少时间
二、你的时间都是怎样浪费掉的
1. 缺乏计划
2. 没有目标
3. 拖延
4. 没有顺序
5. 抓不到重点
三、做好时间管理，也是一个人能力的体现
1. 每周目标 天天日志
案例：每周目标，天天日志
2. 减少会议
3. 整洁和条理
4. 不要让人浪费你的时间
5. 四象限法则分配
1）第一象限立即去做
2）第二象限计划去做
3）第三象限尽量不做
4）第四象限让人去做
6. 时间管理的误区
1）工作缺乏计划
2）组织工作不当
3）时间控制不够
4）整理意思不强
7. 时间管理的四个步骤
1）堵住时间漏洞
2）区分轻重缓急
3）制定周密计划
4）合理安排时间
