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供电所长情绪管理与综...
供电所长情绪管理与综合管理能力提升
发布日期:2022-03-28
333
课程对象
企业全体员工
课程收益
老师介绍
张学民
知名实战生产管理讲师
常驻地址:福建 擅长领域:【现场管理】【班组建设】【生产管理】 详细介绍: 张学民,知名实战生产管理讲师,生产成本控制讲师,国内多家管理咨询培训机构特聘讲师,清华大学继续教育总裁班特聘教授,国家劳动部培训师认证授课导师。 曾在外资企业历任生产副总、事业部总...
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开课价格
心理光和作用——情绪管理与压力
幸福职场-从压力到动力的能量转
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课程大纲
第一天
(一)供电所长情绪管理疏导
第一讲:情绪压力管理与疏导
1、管理心理学的基本原理
2、寻找压力源与员工心理健康
3、培养高EQ的员工的气质
4、供电所长的情绪闭关大法
理论教学与小组讨论
情绪纾解法的练习
IQ与EQ的对比法
情绪压力测试
压力报告清单
第二讲:供电所长的阳光心态疏导
1、阳光实验:寻找自我圆满
2、积极人的心态与消极人的心态
阳光实验:寻找心态圆满
理论教学:心态、能力、健康与价值
第三讲:供电所长自我角色认知
1、思维认知决定角色认知
2、供电所长角色认知的八大改变
3、职能角色和职级角色的区分
4、不同角色的工作方法与应用
供电所长岗位说明书
供电所长管理模型图
角色情景模拟演练
视频教学与学员发表
(二)供电所长情绪管理疏导
第一讲:供电所长必备的沟通能力
1、什么是高效沟通及其特征
2、向上:如何与上司沟通
3、向下:如何跟员工沟通
4、什么是正式与非正式沟通
5、什么是双向与单向的沟通
6、供电所长如何听、说、问?
理论教学:解读沟通概念
小组讨论:如何理解概念
案例研讨:用实际案例表达不同沟通的效果
向上沟通联络单
向下沟通联络单
第二讲:供电所长如何带好队伍
1、团队意识的基本概念
2、团队的定义与构成的特点
3、团队为何有冲突?
4、团队冲突管理的五种方法
5、 创新团队管理的四个纬度
视频教学:鹰雁团队启示
课程互动:四种冲突管理的情景模拟
小组讨论:团队冲突管理的实战对抗演练
第三讲:供电所长如何抓好执行力
1、团队执行力与绩效目标的关系
2、执行力的三要素
3、执行力与结果的不等式
4、执行力就是不打折扣得到结果
领导与执行力的现场模拟和视频教学
第二天
(一)供电所长综合素质能力
第一讲:让创新工作在供电所发挥作用
1、为什么要打造泛在电力物联网?
2、三型两网长什么样?
3、泛在电力物联网下枢纽 平台 共享
4、智慧电力在供电所需要对接哪些工作?
5、让供电所长成长为创新工作先行者
1、理论教学
2、案例教学
3、小组讨论
4、学员分享
第二节:降低供电所投诉风险的方法
1、加强营销业务能力仿真培训体系建设
2、让营销主管成长为营销教练
3、锁定营销目标与计划性工作推动
4、岗位演练与情景模拟提高响应能力
5、组织员工深入实际现场练兵
第三讲:培育员工成为优质服务能手
1、培育员工是供电所长重要职责
2、掌握员工工作技能提升的规律
3、提升员工技能的关键方法
4、什么是工作教导四阶段法
5、哪些情况下要进行工作教导
6、五步教导法如何在班站运用
7、员工希望主管如何教导
8、OJT工作教练的重要性
(二)供电所长综合素质能力
第一讲:供电所长时间与授权管理
1、时间管理的含义与应用
2、供电所长如何确立时间计划
3、德鲁克时间管理法则
4、提升工作效能的5个步骤
5、供电所长哪些工作可以授权?
6、授权书与授权完成验收报告
第二讲:供电所文化建设
1、 各小组早会模拟汇报展示
2、 各小组早会问题改进
3、 班组文化管理
4、“家园文化”建设
5、班组“工作坊”建设
小组讨论
头脑风暴
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