课程大纲

开篇案例：兔总经理绩效之路引起的思考

1. 绩效激励导向

2. 绩效体系周期

3. 员工效能提升

第一讲：绩效管理认知

一、绩效管理工具演变

1. 企业应用的主流绩效工具介绍（MBO、KPI、BSC、360等）

2. KPI与OKR的区别

3. 360考核试用场景

二、绩效管理流程介绍

1. 绩效计划的任务

2. 绩效辅导的任务

3. 绩效评估的任务

4. 绩效结果的应用

三、绩效考核与绩效管理

1. 绩效考核与管理的区别

2. 绩效管理的核心价值

四、绩效管理常见问题讨论

案例1：排名分档

案例2：排名比例

案例3：排名程序

案例4：轮流坐庄

第二讲：绩效管理四板斧

一、绩效计划——指标分解与目标设定

案例引导：18世纪末英国政府发配罪犯至澳大利亚；恒大足球对绩效改革……

1. 目标指标认识

2. 指标分解方法（鱼骨头、价值树、OAM、指标贡献路径、流程关键点控制等）

3. 指标分解原则

4. 指标计分方法

5. 目标制定方法

6. 定性指标要素

案例讨论：指标分解常见问题讨论

案例讨论：目标制定常见问题讨论

案例讨论：绩效计划中HR与用人部门的职责与分工

二、绩效实施——绩效面谈与绩效改进

1. 绩效面谈目标

2. 绩效面谈步骤

3. 绩效面谈技巧

4. 绩效改进计划

5. 绩效改进工具

1）能力矩阵图

2）绩效诊断箱

3）BEM

4）OGSM

5）OKR

6）营业数字结构

视频教学：绩效面谈GROW模型应用

实操练习：分组对绩效改进工具演练

案例讨论：绩效实施中HR与用人部门的职责与分工

三、绩效评估——误差处理及分析小结

1. 绩效评估数据分析

2. 绩效评估报告撰写

案例分享：成熟绩效报告分析的要点

案例讨论：绩效评估中HR与用人部门的职责与分工

四、绩效结果——绩效合同与薪酬对接

1. 对接薪酬福利

2. 对接人才发展

3. 对接绩效改进

案例分享：BAT等标杆企业绩效年终奖的应用

案例讨论：绩效结果应用中HR与用人部门的职责与分工

第三讲：作为企业战略和业务转型的绩效管理

案例解析：某广告公司施行绩效管理进行重点业务转型

案例解析：某连锁企业施行绩效管理使战略与业务策略对接

第四讲：中小型企业敏捷做绩效

1. 梳理业务价值链

2. 寻找业务短板

3. 设计业务策略

4. 设计绩效合同

5. 策略到计划表

6. 建绩效项目组

实操练习：现场实操销售等岗位的绩效合同制作

第五讲：标杆企业绩效经验分享

1. 华为绩效管理经验分享

2. 阿里巴巴绩效管理经验分享

3. 腾讯绩效管理经验分享