【课程背景】：

现在企业，为了适应社会发展的需要，为了满足消费日益变化的产品需求，招聘和储备了大量的研发和技术型人才，这些人才对推动公司发展和社会的进步，做出了巨大的贡献。在很多组织中，研发和技术都是公司的重要核心部门，也是支撑公司运转和发展的关键部门。随着公司的发展，这些来公司有一定年限的技术骨干在业务上，逐渐脱颖而出，成为公司储备的人才，但是他们之前专注于本职，专注于研发和技术钻研，从未带领过团队，对接下来要带领团队打拼一无所知，对他们，对公司都是一个巨大的挑战。而新提报的主管，之前也是一个被领导者，只是对自身的工作非常专业，缺乏足够的管理意识、管理经验和管理技巧，如何然他们转化角色，适应和胜任管理者的角色呢？学习管理技能成为必修课。

本次课程，黎老师聚焦如何将一个被管理者塑造成一个管理者的角色，让被管理者完成向管理者的角色转变，并传授给被管理者一系列管人，带人，管事，沟通，激励，领导下属的技巧，方法，工具和技能，让他们迅速胜任岗位、角色的改变，成为一个合格的管理者，为企业和部门创造佳绩。课程实现实用化、简单化、落地化，使学员学之解惑，学之能用，用之有效。

【课程对象】：刚刚被提拔上任的各岗位、各个部门的新任主管、有潜力成为管理层的非管理者员工

【课程时间】：2天（6小时/天）

【课程特色】：用大量现实的案例为蓝本，呈现管理者在日常管人带人过程中碰到的各种问题做范本，深刻剖析其中的管人带人方法和技巧，听之易懂，学之即用，教练式互动体验授课，气氛活跃互动，幽默风趣。

【课程收益】 ：

1. 了解管理者的角色，明白管理者是什么样的职位

2. 理解管理者在团队管理中的重要作用和战略价值

3. 掌握作为中坚力量，有效的与上级、下级，平级沟通的技巧

4. 掌握既要管好自己，也要管好他人，更要更好的管理好事务的方法、技能

5. 掌握在管理好员工，管理好事务的同时，如何提高自己的管理能力的窍门

6. 掌握有效激励员工主动、积极干事的方法和技术，带领好团队创造优秀的业绩

7. 学会在提升自己管理技能的同时，培养好下属，使他们得以成长，有效提升管理者管理、带领团队的综合能力，创造优秀的管理效益

【课程大纲】

案例分析导入：买鹦鹉。这个案例告诉管理者什么样的道理？

一、 管理者的角色和定位是什么？

1. 管理者的四个角色

Ø 专家

Ø 管理者

Ø 教练

Ø 领导者

2. 知识折旧

Ø 学习力

Ø 化零为整的学习

二、 如何做好承上启下的沟通？

案例分析：下属眼中的领导。该案例说明了什么？

1. 建立和谐的沟通氛围

Ø 聆听7大技巧

Ø 阅读主要的非语言交流6个技巧

2. 上下左右的沟通技巧

案例分析：升职加薪没有沟通重要？

Ø 表达不同意见方法

Ø 给予正面反馈技巧

Ø 给予建设性反馈

Ø “但是”的使用技巧

3. DISC模型在沟通中的运用

Ø D支配型沟通风格技巧

Ø I影响型沟通风格技巧

Ø S稳健型沟通风格技巧

Ø C服从型沟通风格技巧

三、 新任管理者如何管理事务？

1. 事务管理的原则

Ø 问题的清晰陈述

Ø 设定目标

案例分析：目标的重要性。该案例对初任管理者而言，有什么启示？

Ø 要事优先

2. 事务管理的实用工具和技巧

Ø IT工具GTD时间管理软件使用方法

Ø Outlook时间管理、人脉管理、邮件管理

Ø 黄金时段

Ø 根据工作效率安排匹配的工作

Ø 合理安排休息

Ø 预留一些“无干扰”时段

Ø 建议可以填补零碎时间的任务

四、 如何管理员工，并提升自己的管理能力？

1. 领导的定义

Ø 情境领导的三个关键技巧

2. 诊断的目的

3. 发展阶段的两个维度

4. 发展的四个阶段

Ø 发展阶段1：热情的新手D1

Ø 发展阶段2：醒悟的学习这D2

Ø 发展阶段3：有能力但谨慎的工作者D3

Ø 发展阶段4：独立的成就者D4

5. 四种领导风格

案例分析：哪种领导风格最有效？

Ø 指示型领导风格

Ø 教导型领导风格

Ø 支持型领导风格

Ø 授权型领导风格

6. 达成绩效伙伴的步骤

五、 如何学会有效激励员工？

1. 为何要激励员工

案例分析：鸭子只有一条腿。这个案例表明，要成为合格的管理者必须学会什么？

2. 员工激励常见误区

Ø 激励员工的6大误区

3. 激励的困惑

Ø 激励员工的4个困惑

4. 管理理论发展

Ø 马斯洛需求层级论

5. 激励的四项基本原则

Ø 公平性

Ø 刚性

Ø 时机性

Ø 清晰性

6. 激励的方法

Ø 4大激励方法

Ø 14大货币性激励工具

Ø 13大非货币性激励工具

Ø 激励人才的“鲶鱼效应”