【课程背景】

在传统的企业中，管理人员大部分都是由基层的精英骨干发展为储备干部最后晋升到管理层，所以他们的专业能力一定是比较突出的，专业能力突出就意味着综合能力强吗，就符合具有做为管理者的能力吗？答案是否定的。所以我们就需要提升沟通、管理技能等一系列综合能力。

综合能力包括沟通能力，尤其是当作为管理者之后，如何以一种新的身份与原来的同事，或者原来的前辈沟通，这种能力既要使对方获得尊重，同时又能让对方感觉你懂我，能够让对方打开心扉愿意与你交流。同时还要具备启发下属的能力，因为管理者是通过他人来完成工作的人。尤其作为储备干部和骨干精英，都是业务能力或专业能力强的人，很容 易亲力亲为彰显自己的能力，这样就让下属没有参与感，使下属的思维越来越懒惰，越来越依靠管理者，这样下属的潜能就得不到发挥，能力越来越弱。还有就是激励人心的能力，一个人值得追随有凝聚力，一是本身有很好的业务能力，同时还要有个人魅力，这个就是凝聚人心的能力，当下属表现好的时候如何能够激励人心，出现问题的时候如何助力其成长进行反馈，且对事不对人，这都是我们需要掌握的综合能力，我们都将在本课程中学习并掌握。

【课程收益】

掌握有效的沟通能力。

通过有效的沟通能够让对方感觉你懂我，同时打开心扉愿意与你交流。

作为即将成为管理者的精英骨干，学会如何发掘员工潜能，让其有参与感和责任感，并且能力逐渐提升。

掌握凝聚人心的能力，学会表扬激励人心，发现不足进行反馈时能够助力对方成长对事不对人。

【课程目标】

1. 了解什么是管理以及管理的最终目的；

2. 理解核心的三项原则，形成有效的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；

3. 掌握核心的三项管理能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动，解放管理者时间；

4. 掌握核心的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法，即可解决管理者事必躬亲，忙碌无暇的状况，又可以充分调动和开发下属的潜能，提升个人能力增强组织和团队的效能；

5. 现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；

6. 初步成为优秀的准管理者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化；

【课程时间】课程时间为2天（12小时）

【课程对象】授课对象：储备管理者、精英骨干人员

【课程形式】

内容讲授

案例分析：职场工作中出现的常见问题

情景演练、实践练习：能力不是学出来的而是练出来的，

现场马上演练让知识转化成能力

角色扮演、小组讨论：针对工作中的真实问题进行现场演练，模拟工作中的角色

实践并解决问题，最后课程结束时学员在工作中的问题也得到解决！

工具作用与学习：SMATR模型、GROW模型、平衡轮

【课程大纲】

一、准领导 者需要了解领导与管理的区别？

1. 管理的目的

管人与理事

2. 领导力真的存在吗

解读领导力，领导力存在及表现的方式

3. 领导力可以复制

领导能力并非天生

二、合能力的核心？核心的原则是什么？

1. 每位学员提出自己将要解决的管理问题

我们所遇到的问题

2. 教练式对话的特点

对话呈现：体验教练式对话和非教练式对话

3. 教练的原则

支持、期待、信任

4. 核心能力对组织的价值

作用：组织、团队、个人

三、 核心能力有哪些？

1. 深度倾听打开下属心扉

1) 深度倾听的3个步骤

3个步奏与3R原则

1) 通过回放迅速建立亲和

接受 反应：迅速建立亲和

2) 通过确认有效化解抱怨

2. 有力提问启发下属思考提升参与感与潜能

1) 有力提问的特点

3个特点：开放、未来、如何

2) 有力提问的范例

有力提问练习

3) 如何问出强有力问题

有力提问的问题构建

SMART框架应用

4) 如何支持下属寻找答案

四、有效反馈激励人心助力下属成长

1. 反馈三要素

积极性反馈

发展性反馈

2. 如何做到表扬激励人心

积极性反馈3个步奏、要领、反馈练习

3. 如何做到批评对事不对人

发展性反馈3个步奏、要领、反馈练习

4. 积极性反馈强化下属的正向行为

5. 发展性反馈纠正下属的错误行为

五、 如何运用管理者最有效的教练流程？

1. 如何在最快的时间内拿到绩效目标

GROW流程的了解

2. 如何评估目标和现状的差异

聚焦目标：拿到SMART目标

了解现状：了解影响目标达成的因素和资源

3. 如何探究实现目标的方法

探索行动方案：实行目标的具体行动计划

4. 如何强化实现目标的意愿

强化意愿：激发被指导者实行目标的动力，并使其付诸行动

六、 综合管理技能如何有效的实践运用？

1. 实践探讨

2. 自我教练流程

3. 训练表单

4. 制定行动计划

5. 训后作业布置

6. 个人行动计划

课程总结