课程目的：

帮助企业管理人员掌握流程建设的方法、步骤，排除流程管理的障碍，为企业自主实施规范化奠定稳固的基础，组织绩效与个人绩效与流程的关系，流程的分类，打造企业制度化、流程化、标准化、系统化的管理平台，让企业管理人员掌握组织绩效整体提升的管理技术和方法。

课程特点：

借鉴案例，对照自己，提出困惑，解决问题，分组演练，集中指导，自由提问，现场答疑，带着问题来，带着答案回，有观点就有案例，有讨论就有成果。不仅教给学员方法，而且还让学员带着可变现的工具回去操作，让所学方法在企业落地。

课程收益：

◆了解流程管理的最新观点

◆懂得流程优化的技术方法

◆获得流程制作的工具模板

◆绩效管理不只是考核结果，重在过程

◆欣赏中小企业流程绩效的创新案例

◆解答本企业流程管理中的现实难题

参加对象：

企业中高层管理人员

课程时间：1天

课程大纲：

一、认识流程绩效管理

1、什么是流程？

2、什么是流程管理？

3、企业流程的种类

4、区分流程再造与流程优化

5、导入流程管理的时机选择

6、流程管理的作用、意义

7、什么是绩效，组织绩效与个人绩效区别？

8、流程在绩效管理过程中的重要性

二、学会流程绩效梳理

1、流程是战略落地的管道

2、企业组织的有机构成

3、现实事务梳理方法

4、流程绩效管理也是价值链管理

5、企业管理流程四级分类方法，流程绩效考核表的应用

6、流程梳理要达成的目的

7、案例：财务报销流程

8、流程制作的工具和实战方法

9、现场练习：拟订本部门二级或三级流程

三、流程责任与绩效挂钩

流程管理规范化的目标

建立健全岗位工作标准

将流程责任列入岗位工作标准

岗位工作标准写作练习与指导

按流程绩效考核

制订流程管理制度

参考工具介绍

本章小结

四、完善管理制度

1、企业管理靠什么？

2、PDCA管理循环推进组织绩效不断优化与改进

3、什么是制度？

4、不起作用的制度根源何在？

5、企业制度出笼过程

6、一般制度的缺陷

7、重视正面激励

8、规章制度的主要内容

9、制度与流程的联系与区别