一、课程前言

在传统的企业管理中，管理人员常常会认为自己是无所不能的、无所不晓的，应该有能力和有义务解决员工遇到的一切困难，最后往往造成上司忙而无功，下属没有成长。上司认为下属没意愿，无能力。下属则认为没机会，无发展，没参与感，无成就感。最后导致个人目标与团队绩效目标都没有达到预期的结果。为解决这一问题，开发本课程。行动教练的思想是简单而有效的管理技术，它不是告诉你如何完成工作，而是让你学会如何教练下属达成目标，以及如何提升自己。

二、课程目标

☆ 为解决管理过程中，出现的管理行为不落地、员工能力培训后无效果、组织绩效难提升       等问题，让管理者学会如何教练下属达成目标，以及如何提升自己，让自己成为教练型管理者，让员工目标与组织绩效达成一致，同时推动员工从不愿意到愿意，从不会到会，的转变，即激发员工的意愿又提升员工能力，从而更好的达成组织绩效。

三、课程收益

☆理解教练的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；

☆掌握教练的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动；

☆掌握教练的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；

☆现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；

☆初步成为教练型的领导者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化；

四、课程时间及对象：

☆ 课程时间为2天（12小时）

☆ 授课对象：管理者。

五、培训形式 内容讲授、案例分析、情景演练、实践练习、角色扮演、小组讨论等

六、课程大纲

第一单元 教练的原则

☆每位学员提出自己需要解决的管理问题

☆教练式对话的特点

☆教练的原则

☆教练对组织的价值

☆单元小结

第二单元 教练的核心能力

  1、深度倾听打开下属心扉

☆教练式倾听的3个步骤

☆通过回放迅速建立亲和

☆通过确认有效化解抱怨

  2、有力提问启发下属思考

☆有力提问的特点

☆有力提问的范例

☆如何问出强有力问题

☆如何支持下属寻找答案

  3、有效反馈让下属付诸行动

☆反馈三要素

☆如何做到表扬激励人心

☆如何做到批评对事不对人

☆积极性反馈强化下属的正向行为

☆发展性反馈纠正下属的错误行为

第三单元 教练的流程

☆如何在最快的时间内拿到绩效目标

☆如何评估目标和现状的差异

☆如何探究实现目标的方法

☆如何强化实现目标的意愿

第四单元 教练的实践运用

☆教练实践探讨

☆自我教练流程

☆教练训练表单

☆制定行动计划

☆训后作业布置

☆个人行动计划

☆课程总结