一、课程前言
经济全球化和一体化正迅猛的改变着世界经济的既有规则。世界范围内的经济结构调整,既对传统的经济模式和经营理念提出了挑战,也对管理人员的领导力、综合素质以及员工的能力与成长提出了新的要求。传统的雇员社会正在消失，个体价值迅速崛起，组织呈现出更高的平台性和开放性。企业的管理者正面临着前所未有的挑战......
Ÿ 员工的工作积极性不足，主管会花费很多精力去监督工作进度，而结果并不让双方满意，主管感觉累，员工绩效差；
Ÿ 老员工出现职业倦怠时和新员工加入团队时，主管使用惯常的激励方式收效甚微，有时甚至产生相反的效果；
Ÿ 当员工工作面临困难时，如何提供积极的支持与协助？
Ÿ 面对绩效不佳的员工，如何通过绩效面谈进行有效辅导？
Ÿ 对于表现优秀的员工，如何为其创造能力成长的机会？
在这个时候，作为主管，你最需要的是有效激发员工
二、课程目标
¢ 掌握帮助新员工快速适应岗位要求并融入团队的方法，并应用于工作；
¢ 掌握有效关注及鼓励员工成长的沟通技巧，并在工作中运用；
¢ 能够说出激发70后、80后和90后员工认同的不同思路；
三、课程收益
在课程结束时，学员将能够：
☆ 明确：深刻理解“激发”的定义，激发认同，鼓励成长。
☆ 认同：要提升员工绩效，提升工作积极性，就需要激发员工，并鼓励员工不断成长。
☆ 理解：激发员工的原则，不同年代的员工采用的不同的方法；鼓励员工成长的方法，不同水平员工成长侧重点的不同。
☆ 掌握：能够根据员工的年代不同，水平不同，使用合适的激励方法，来达到激发员工的目的。
☆ 行动计划：课程结束时，都将要求学员根据所学内容，针对自己所管理员工制定激发的行动计划。
四、课程时间及对象：
☆ 课程时间为1天（6小时）
☆ 授课对象：主管、经理、储备干部、骨干员工等。
五、培训形式 教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等
六、课程大纲
模块1：暖身
Ø 暖身
n 小游戏：寻找有缘人（饮食爱好、习惯动作）
u 通过游戏引出人与人之间存在着差异性，管理者面对不同特性的员工。因为不了解员工的特性，所以日常管理工作中出现管理冲突、影响了绩效，从而引出课程内容的介绍。
n 课程介绍
模块2：何为有效激发员工
Ø 激发认同
n 意义
u 管理者的管理不再以权威性的形象出现，而是能够以更精细的方式来激发员工的认同感，让员工主动积极的工作
u 管理者能充分考虑员工的个体情况，并根据个体的不同，采用不同的管理方法，能有效激发员工的积极性、创造力和幸福感
n 所反映的绩效问题
u 员工工作积极性不高
u 主管花更多精力监督下属工作，人累，绩效不好
u 下属员工对管理者不认同，管理冲突
Ø 鼓励成长
n 意义
u 管理者把他人成长作为责任并努力创造机会
u 管理者能关注和把握团队成员能力特点并给予有效帮助其支持成长
n 所反映的绩效问题
u 新员工不能快速适应岗位及融入团队
u 下属职业倦怠、工作积极性不高
u 下属工作能力偏弱，不敢面对工作挑战
u 下属员工对管理者不认同，管理冲突
模块3：为什么要激发员工
Ø 视频案例分析：跳木马的小朋友（对个体的激发）
n 当小朋友数次失败时，他为什么还会边哭边坚持试跳？
n 当最后小朋友气馁并哭泣时，老师引导同学们做了什么事情？
n 老师具备鼓励成长的能力，会激发小朋友的哪些具体感受？这些感受会让小朋友产生什么样的行为？这些行为会对结果（绩效）产生何种影响？
n 如果老师没有鼓励或者鼓励成长的能力弱未能有效鼓励，对小朋友的影响如何？
Ø 视频案例分析：死亡爬行（专业性的员工的畏难情绪转变，对团队士气的改变，激励技术并不难）
n 第一次爬行训练时，主力队员的成绩如何？他的看法是什么？大家感受怎样？
n 团队人员的身体素质怎样？团队人员的心态怎样？
n 第二次爬行训练，主力队员的成绩如何？他的感受是什么？大家感受怎样？
n 教练在第二次训练时，做了哪些激发措施？主力队员产生了什么变化？这个结果对整个团队的成绩（绩效）产生了什么影响？
模块4：如何激发员工认同
Ø 激发员工认同的总原则
n 设身处地
n 换位思考
Ø 各个年龄层次员工激发认同方法
n 70后员工
u 视频案例解析：中国合伙人
u 激发认同原则：荣誉感、使命感、尊重
n 80后员工
u 视频案例解析：老男孩
u 激发认同原则：成长与发展、个人价值实现、成功
n 90后员工
u 视频案例解析：小时代
u 激发认同原则：感受、被关注、成长
模块5：如何能鼓励员工成长
Ø 管理的本质
n 专家说：德鲁克
n 激发善意。
Ø 走出舒适区
n 舒适区理论定义
n 引导讨论：唤醒沉睡的巨人，勇于走出舒适区。
Ø 鼓励成长是重要的领导力
n 视频案例分析：美国老师如何鼓励差生
n 引导讨论：激发潜能，鼓励成长
Ø 怎样才能鼓励员工成长？
n 主观意识改变
n 掌握不同阶段员工具体鼓励成长的关注重点及管理方式（因人而异，满足员工的内心需求）
u 新员工：分享经验
u 绩差员工：培训和积极鼓励
u 绩优员工：提出更高要求并有效指导
n 焦点解决短期治疗（Solution-focused Brief Therapy，SFBT）理论
u 基本理念：关注当下，解决问题
u 雪球效应：一旦获得了起始的优势,雪球就会越滚越大,优势会越来越明显。比喻:积少成多,优势逐渐强大。
u SFBT看重小的改变，当小的改变发生，系统就和原来的不同了，只要维持小改变，就会累积成大改变。
n 辅导技术：GROW模型（目标、现状、解决方案、行动计划与评审时间）
模块6：案例解析
Ø 有效激发员工与幸福的关系：
n 员工幸福感受增强
u 被尊重和有效关注
u 得到有效支持
u 沟通顺畅
u 工作能力提高
u 工作压力减轻
u 成长机会多
u 工作更加积极主动
n 管理者幸福感提升
u 被员工信任
u 得到员工尊重
u 对员工更加关注并有效激发潜力
u 合理有效安排工作
u 团队整体能力不断提升
u 绩效优秀被领导认可
Ø 案例讨论
n 你作为一名管理者，面对一名工作有困难的员工，如何根据员工的特点来激发其认同，并运用辅导的技巧有效与之沟通？
n 分组讨论，演练分享
