一、课程背景

随着90、00后参与到工作岗位中管理工作越来越难！远远超出了我的认知！

对于70年的人，在管理岗位已经摸爬滚打了十几年，管理过同龄人，也管理过80后，原来应对自如的我们，只要凭着20多年的管理工作经验，员工的认同度就很高，管理效果也很好，可是现在我们遇到了更大的挑战，对于年轻人，是我们落后了，还是现在的人没有责任感了！

传统的“管理”定义为“管人” “理事”，可是随着社会的发展，管理学的基础已经多次变迁，“人”做为工作实践中的最重要的因素，越来越显现出其复杂、多变、个性与趋利，因此管理工作已经完全变成先要理顺“人”，再谈做“事”，而对于人的复杂性，管理从真正意义人成为“理人”与“管事”，

管理的变迁基本上经历了三大阶段，第一个阶段为泰勒的科学管理，最初（工业革命初期）为提高工作效率，人做为蒸汽机（设备）的附属品，因为蒸汽机的成本远远大于工人的成本，其价值再于如何让机器发挥最大效用，管理工作要求工人必须严格按照标准化作业，从而提升机器化大生产的需要，因此产生了泰勒的科学管理，其主旨是计划、组织、协调与控制，核心是“控制”工人按照严格的流程与方法去操作；第二个阶段，为彼德.德鲁克的领导力，随着社会的发展与科学的革新，做为工业最主要的生产资料“蒸汽机”被以电力为能源的“发电机”所代替，机器设备的成本大幅下降，而通过几十年的工作实践，工人也掌握了相应的生产技术，此消彼涨的情况下，从而导致工人在生产过程中的价值大幅提升，“人”不再只是设备的附属，而是变成了有技术、有思想的技术工人，而此时如果还是只是按照泰勒的科学管理方法去管理，势必会引起工人的抵触与反抗，也不利于提高生产效率，此时著名的领导力大师彼德.德鲁克经过多年的研究与实践，提出了第二代管理学，即：领导力，领导力的主旨在于提升人的内趋力，以教练、激励、授权为主要工具，后来又有管理学大师肯·布兰佳与斯宾塞·约翰逊推出《一分钟经理人》，并在其中提出管理者的行为分为指挥性行为与支持性行为，从而将领导行为更加情境化（也有称情境领导力）；第三个阶段为特劳特的定位天理论，随着社会的进步与科学的发展，出现了第三次技术革新大潮，也就是计算机与互联网，尤其是移动互联网的出现，在前面两种管理方式下，管理者的优势主要在于对管理知识理论、管理技能与管理经验，而随着移动互联网的出现，这些优势严重下沉，因为通过互联网大家几乎可以找到任何东西，而这时管理工作的重点，已经不仅仅是第一、第二代管理学可以提供的方式，而重点在于让每位员工认知自我优势，通过科学定位来发挥自己所长，此时管理学的代表为特劳特的定位理论，基于定位理论的提出美国南加洲大学心理研究所，先后推出性格测评工具DISC和Professional Dyna-Metric Programs（行为特质动态衡量系统）简称PDP，再接合员工成熟度，从而成为第三代管理学的重要方法论体系。

本培训体系正是基于第一、第二与第三代管理学的基本理论，结合国内近20年的管理实践经验，为国内管理精英提供的一套，可以帮助大家解决管理工作中理念、技巧与系统思维的整体解决方案。

二、课程目标

1、从认知层面，帮助管理干部解决随着社会发展、科技的进步，人们经历、经验的变迁，管理方式应该围绕着最核心的要素“人”去改变的趋势；

2、从技能层面，为管理干部提供从认知测评、工具应用、情境适应等日常管理工作中的工具，帮助管理干部不仅有管理理论，还要有管理落地的技巧方法；

3、从知识体系方面，帮助管理干部，建立健全管理思维方式、操作应用能力与逻辑应用的完整架构体系，提升工作效能与持续的核心管理能力。

三、授课范围

1、企业中、基层管理干部选拔与晋升必备课程；

2、企业管理架构中知识体系搭建；

3、日常管理干部的能力应用培养与考核课程；

四、课程大纲

序言：团队建设与解决问题方法认知

1、学习目的-大家为什么会来到现场？

2、游戏规则-无规矩不成方圆，我们今天的规矩是什么？这个规矩是约束谁的？（PPT）

3、今天课程的主体、主导与主场是谁？未来工作中的主体、主导与主场。

4、今天的学习方法是什么？

5、情境建设与团队建立、团队分工、团队呈现。

6、工作实践中问题的呈现

第一部分：性格测评与七大维度应用

1、管理学的发展史，科学管理、领导力与定位；

2、性格测评工具（现场测评）

3、现场互动，说说自己的性格；

4、性格分析，四种性格的基本特质；

5、性格应用：四种性格的七大维度应用：

（1）、性格与工作选择

（2）、性格与沟通技巧

（3）、性格与上司职责

（4）、性格与下属工作

（5）、性格与家庭生活

（6）、性格与人际关系

（6）、性格与自我成长

第二部分：职业素养与管理角色定位

1、什么是职业化？职业化的标准是什么？

2、对人才的认知，你自己是人才吗？

3、什么是服务意识，如何提高工作品质？

4、什么是管理？孔夫子的管理观；

5、从三个维度进行管理的职责认知；

6、如何从技术转向管理？

7、评价管理角色认知的五个指标。

第三部分：员工成熟度与工作内容分析

1、安排工作中的三个关键动作；

2、从作业说明书谈工作安排；

3、如何诊断自己的员工？

4、员工发展的四个阶段及其特征；

5、员工发发脾气阶段评价的特别申明。

第四部分：基于员工成熟度的领导行为

1、领导工作中两种关键行为；

2、基于员工成熟度的两种行为的应用；

3、指挥型领导行为适应哪种员工？如何应用？

4、教练型领导行为适应哪种员工？如何应用？

5、激励型领导行为适应哪种员工？如何应用？

6、授权型领导行为适应哪种员工？如何应用？

7、不同领导行为的应用原则。

第五部分：支配型特质提升-目标管理

1、为什么要制定目标？

2、如何制定科学合理的目标？

3、如何实施目标管理？

4、如何将目标转化成计划？

5、计划工作中的重要方法；

6、如何进行日常决策？

7、如何进行目标的跟踪工作？

第六部分：精确型特质提升-工作方法

1、工作中的具体问题有哪些？

2、问题和决策的关系？

3、解决问题的基本方法？

4、解决问题的方法与流程？

第七部分：表达型特质提升-沟通技巧

1、什么是沟通？科学的沟通原理？

2、沟通的基本模型？

3、沟通中的三大维度？

4、表达中的基本方法与技巧？

5、如何进行提问？工作中如何应用？

6、科学的倾听流程是什么？

7、应答与复述的技巧？加强工作效能的法宝；

8、反馈工作中的问题分析？

9、管理中三个维度的沟通技巧。

第八部分：耐心型特质提升-团队建设

1、什么是团队？

2、团队角色问卷

3、8种团队角色分析

4、团队认知的流程与应用

5、团队领袖研究

6、成功团队特质分析

7、团队的发展阶段；

8、不同发展阶段的管理技巧；

9、团队冲突与解决策略。