课程背景：

员工的能力直接关系着团队的绩效与管理政策的落实效果。因此，要想加强团队建设、提升下属工作效率，管理者需要通过方向性和策略性的有效问题，激发员工发掘自己的潜能。然而，如何快速提升员工能力、保持员工激情却一直困扰着许多管理者--

不知道如何从教导员工向辅导员工转变

不知道如何与员工建立良好的沟通关系

不知道如何提升自我教练能力

针对以上问题，课程旨在帮助管理者掌握一套实用的辅导流程，从而让管理者能更好应对管理上的挑战，最终达到提高管理效率，提升团队工作有效性的目的。

课程收获：

理解辅导员工对于管理者的价值和意义

运用GAINS教练模型

运用规划员工能力发展的方法

陈述培养核心教练能力的关键

课程大纲：

一、为什么要辅导员工

1、教练辅导对于管理者的价值

（1）是费时还是助推器？

（2）是应付还是激励？

2、教练对于员工的价值

二、教练模型和流程

1、教练模型GAINS分布拆解

（1）G-如何锁定教练目标，达成共识

（2）A-如何评估当前状况，形成共鸣

（3）I-如何在教练启发中，产生方案

（4）N-如何共同制定计划，推动进展

（5）S-如何获得教练支持，加速提升

2、教练模型情景演练

（1）教练，被教练，观察者按照评分演练

三、核心教练能力

1、教练的基础

（1）如何建立信任与亲密的关系

（2）哪些会障碍信任与亲密的建立

2、教练的状态

（1）观念，感觉，行为，结果之间是如何互动的

（2）价值观，经验，思维方式等对教练状态的影响

3、核心教练能力

（1）强有力的提问

①提问需遵循的原则

②教练中常用提问类型

③小组演练：感受提问带来的好处

（2）感受与倾听

①听与倾听的区别

②倾听的层次和深度

③如何穿过观点看事实

④如何透过情绪看本质

四、情景演练

在演练中掌握教练模型与关键技术

（1）应用模型的注意点

（2）感受如何问才有力

（3）感受如何听才有效