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大数据时代客户情报获...
大数据时代客户情报获取与业务渗透
发布日期:2022-07-08
305
课程对象
中层干部,基层主管,基层员工
课程收益
老师介绍
万海勇
金融营销专 家
常驻地址:青岛 擅长领域:万老师课程以深度销售、谈判为主线,开发设计对公营销、深度销售、营销心理学、商务谈判等相关课题。这些课题以课程或项目形式进行市场交付。 《对公客户营销能力提升》系列 《对公营销博弈》 《机构业务营销精要》 《商务谈判精要》 《小微客户与行业营销:隐形关系》 《营销心理学》 《销售密码》 《深度销售》 《大客户销售》 其他对公、零售领域相关辐射课题老师可以根据客户需求定制 详细介绍: 10年银行零售营销实战经验 河南财经政法大学心理学学士 曾任:兴业银行 | 贵宾理财经理 曾任:中信银行 | 营业厅经理 曾任:民生信托...
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课程大纲
学习内容
第一单元:客户情报获取与大数据实践
• 银行营销实践中的大数据和小数据
• 大数据在银行营销中的不同表现形式
• 与业务有关的大数据级别和应用
• 重点客户情报甄别获取的数据误区
• 客户情报分析的不同层次与方式方法
• 与客户有关的众多线索,哪些是最重要的?
• 快速识别与获取重点客户情报的技术练习
第二单元:客户情报分析的深层探索
• 客户情报甄别分析的节奏与数据习惯
• 大数据采集分析的主要工具
• 大数据分析在网络、微信空间的应用
• 营销高手如何应用客户信息找到突破口?
• 不同数据场景中的客户情报应用
• 与重点客户交往,怎样判断和利用不同层次的关系?
• 练习:尚未见到客户,怎么判断客户?
第三单元:模拟客户思维,快速贴近特定客户
• 大数据传统与数据思维、数据应用
• “轨迹重叠”,亲近客户的第一步
• “片段回忆”,提升你大脑中的像素点
• “图式分析”,大数据时代的个体数据分析
• “情绪记忆”,你每走一步都会留下的印记
第四单元:分析识别特定客户的方法
• 学习了解客户、分析客户的工具和数据基础
• 如何判断客户的行为模式、心理动机?
• 客户需求如何影响客户关系定位?
• 不同客户应对的营销方法综述
• 不同客户营销与沟通解码
• 练习:见到这个客户,谈什么合适?