【课程背景】

根据国内企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验描述为适当的案例，并采用先进、常用的管理理念，将情境管理者、教练技术、性格管理者等管理学理论，发展出教练式情境管理培训课程。

随着95、00后员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理。“事情可管理，人际关系可梳理”，新一代的管理模式则应当是“管事理人”。因此，此课程将帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，系统的检视管理盲点！

Ø将实际管理中经常发生的十个状况作为一个情境管理个案

Ø采取「关键案例法」教学原理，并提供四个解决方案

Ø学员通过分析判断后决策，全程以管理案例 互动 理论 讲解，沉浸式体验

【课程目标】

1、以关键案例法帮助管理者提升管理者力的课程，提高团队生产力和敬业精神

2、帮助管理者更有效地解决管理问题——设身处地了解所管理下属

3、给予管理者足够多的技能与管理工具，帮助管理

【培训方式】

分组竞争 案例分析 情景模拟 角色扮演 测试评估 头脑风暴 游戏活动

【培训时间】标准版2天 （可按需定制为1-2天，调整课程模块）

【参训对象】储备干部、班组长、主管、经理等中基层管理者

【课程大纲】

模块一：识己

一、正确对待管理者的角色


1、国内企业发展市场背景下的管理方式

2、传统型管理者与叫教练型管理者的区别

4、管理者的权责利

5、教练管理的定义

二、管理管理者的四大基本职责

1、目标制定与计划

2、沟通与激励

3、部署培育

4、考核与评估

三、管理者的四种管理者风格


1、管理者风格互选（活动练习）

2、管理者力风格测试

3、管理者力风格解析

模块二：管理情境实战（管理个人）

一、实战团队组建

1、竞赛规则

2、角色说明

二、关键案例——管理情境实战

案例一：想法多而不切实际的下属

1、创新管理原则

2、WIH提高问题意识工具

案例二：屡犯错屡教不改的下属

1、管制工作绩效的关键根因

2、渐进式管理法

3、教练式沟通技巧

4、七步阶梯反馈法

案例三：依赖性强、没有主见的下属

1、PESSOS标准部署流程员工辅导COACH模型

2、6W任务下达法

案例四：原则性强、个性刚烈的下属

1、探寻内在因素

2、平衡主张和质询（TOAD模型）

3、沟通反馈的漏斗

案例五：消极、不合作工作状态的情景管理

1、员工的四种状态与四种情境管理者行为

2、科学的授权方式与流程

3、教练型管理者行为方式

实战训练：MINI公司（可选）

模块三：管理情境实战（管理团队）

案例六：任务下达后的执行困难

1、两类正负管理者对新任务的不同心理与作为

2、任务执行注意事项

案例七：团队新老员工协作问题

1、内部与外部团队协作

2、团队协作原则

3、管理者的立场很重要

案例八：员工离职管理

1、离职员工的类型

2、离职员工的原因分析与关键提问

3、离职管理的步骤

案例九：非常时期的团队士气激励

1、团队士气低落的原因

2、不同员工的激励需求点

3、员工激励的方法

4、管理者的空调法则

5、两项11个提高团队士气的方法

案例十：当员工提出晋升的要求

1、管理者的原则性

2、恰当的做法得到恰当的结果

3、晋升要求的处理策略

模块四：课程总结与复盘

一、知识总结（小组总结）

二、集体复盘（群策群力）