课程背景：

企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的管理环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！风靡70 年的经典课程MTP为我们提供了一个走向卓越管理者的培训模式。系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在！

MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划或管理研修教程，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，传入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎，该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次，目前已修订到第13版，已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程，也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训，为这些国家和地区企业发展和人才培育做出了较大贡献。

采取小组式研讨法是MTP 培训的最大特色之一，各类典型案例清晰易懂，直插问题核心！实践证明，通过参加者的管理经验和想法的交流，对研讨主题中蕴藏的尊重人性基本原则取得共同认识。培训强调对所有管理问题，均应抱有“从预防角度出发”的问题意识，去发现并着手解决问题。管理手法实战操作性强，使管理者为实现组织目标去自觉采取行动，是MTP 培训的最大成果。

本课程是在参考了MTP原版基础上，根据中国企业特质及多年来在企业的务实操作，并撷取最新的管理理论精华专门为中国管理人员开发的课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数万位职业经理人的高度认同。

课程特点：

● 实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。

● 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。

● 参与性强：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程收益：

● 全方位认知中层干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效

● 树立新时代经理人应有的心态及必须培养的技能

● 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素

● 确立主管的五大功能――计划、组织、领导、控制、协调，全面管理素养的提升

● 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧

● 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧，高效的团队协作与沟通技巧

● 了解如何教练与辅导部属达成工作目标，共创双赢和谐的工作环境

● 极大增进和强化管理者的领导能力，掌握因人而异的领导艺术，打造长久的影响力

● 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队

培训时间：2天，共13小时

课程对象：企业中高层管理人员

课程方式：理论讲授(30%） 案例分析、互动交流、小组研讨(40%） 实操练习(30%）

课程模型：

课程大纲

前言：在“双碳”大背景下行业的变革中对管理提出的挑战

第一讲：管理的基础

一、何谓管理

1. 管理的定义（目的、对象及方法）

2. 组织的目的、目标

3. 管理与人力资源

二、管理者的立场与职责

1. 管理者的立场

2. 管理者的职责

3. 目标的连锁

三、管理者的基本姿态

1. 达成意愿

2. 打破现状

3. 效率意识

4. 科学的方法

1）掌握事实

2）根据事实思考

3）决定实施方法

5. 全面的判断

6. 有意识的管理

第二讲：管理的流程

一、计划（计划的制订方法）

1. 制订计划困难的主要原因

2. 制订计划的程序

1）明确目的

2）掌握事实

3）根据事实进行思考

思考：根据事实来思考该怎么做才好？

4）制订计划方案

思考：制订计划方案时应注意什么？

5）决定计划

思考：从几项方案中选择最恰当的计划方案时，该从哪些观点来检讨？

二、指挥 命令（分配工作和下达命令）

1. 工作分配的条件

1）向部属分配工作时应考虑的因素

2）部分所具备的各项条件

3）工作所要求的各项条件

4）站在管理者立场如何看待

2. 恰当地分配

3. 何谓命令

1）良好的命令

2）从过去的经验看，不好的命令有哪些？

4. 管理者的意思

1）管理者下达有含意不清的命令原因

2）管理者在下达命令时须做到的内容

5. 唤起部属的执行意愿

——使你失去执行意愿的命令

6. 命令下达的类型

思考：怎样下达命令，才能提高部属的执行意愿？

7. 现状共有与自我命令

1）现状下达命令

2）能让部属也能具备“现状下达命令”的思考，须做什么

3）自我命令

三、控制（控制的方法与自我控制）

导入：控制的含义、目的、对象

1. 控制的内容

1）“观察 测试”

2）“比较检讨 评估”

3）“修正 指导”

2. 良好的控制

1）控制的过度与不足

2）切实的控制

3）条件变更之预测

3. 自我控制

分析：通过案例认识尊重人性的管理行动

思考：管理者为使部属能做到自我控制，该如何做才好

四、协调（以整合式协调为中心）

导入：协调的含义、目的

1. 协调的效果

思考：执行管理时若没有进行适当的协调，会出现哪些问题？

2. 协调的手段

3. 选择协调的对象

4. 协调的内容

5. 内部协调

6. 协调的途径

7. 实际协调的方法

8. 协调的种类

方法：整合式协调

9. 主动进行协调

五、管理的流程与沟通

导入：沟通的含义

1. 商务沟通

2. 职场沟通

思考：为何在职场内需要沟通

3. 心的沟通

4. 语言（面对面）沟通

1）内容要恰当

2）合乎逻辑

3）语言的使用方法要恰当

4）根据对方的接受程度进行修正

5）有关语言和概念的含义，实现与对方认识的整合

6）对方已进入“想听的状态”

5. 现状共有沟通

第三讲：问题意识与改善

一、问题意识与问题解决程序

1. 何谓问题

2. 问题的种类

3. 何谓守法经营

思考：企业应承担哪些社会责任

4. 问题意识与问题解决

5. 问题意识的障碍

6. 提升问题意识

1）提升部属的问题意识

2）提升管理者自身的问题意识

3）提升组织全体的问题意识

7. 问题解决的程序

第一步：明确问题

第二步：收集数据和信息的活用

第三步：解决对策的立案

何谓创造（创新）—创意的过程—提升想象力—发挥创造力时的障碍—提升部属的创造力

第四步：解决对策的执行

第五步：实施后的确认∙评价

二、工作方法的改善

1. 工作方法的改善程序

1）选择应改善的工作：改善对象的作业、改善必要带你、优先的顺序

2）分析现在的方法

2. 消除实施改善中的障碍

——职场导入新方法时的障碍

3. 心理方面的原因

4. 减轻因改善而蒙受的损失

5. 顺畅地导入（促进改善的前提）

三、如何启发良好的态度

1. 何谓态度

2. 呈现于行动的态度

3. 态度形成的原因

4. 态度形成的过程

思考：长时间逐渐形成的工作经验会形成部属哪些好的态度

5. 态度的特点

6. 态度启发的着眼点

7. 态度启发的方法

1）关于原因：找到部属态度形成的原因后，管理者应采取的行动

2）关于经验：为了启发良好的态度，应该给予部属的体验

3）关于需求：从部属的需求看，要想启发良好的态度，管理者应如何做

8. 管理者的态度

9. 对职场氛围的影响

10. 管理者的良好态度

四、授权

1. 自我支配的原则

2. 权限的含义

3. 权限、执行责任，结果责任和职责

1）职责的构成

2）权限、执行责任、结果责任的相互关系

4. 授权的含义（工作分配与授权）

5. 授权的效果及对象

6. 授权者的责任

7. 授权留意事项

8. 权限的获得及权限获得者的责任

9. 从失败、成功中获得的回馈

10. 重新学习

11. 工作的自我管理

第四讲：实现良好管理

一、领导力概述及类型

1. 何谓领导力

2. 领导力的特征

3. 领导力的本质

——具有领导力的人的共同点

练习：领导力类型的自我测试

4. 对应各种状况的领导力

5. 部属的成熟度与领导力

二、切实有效的管理实践

一个活性化的组织，会具备的特征

1. 切实有效的管理行动

2. 切实加强TWI基础训练，才能真正提升领导力