【课程背景】

作为一个管理者，您是否会常常感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？

为什么......

今天的管理干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理干部并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程给出一个管理干部管理工作的全景图，帮助管理层全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升管理绩效。

【课程收益】

学员学完本课程之后，应能---

1、明确主管角色职责，发挥管理者应有的功能；

2、掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；

3、学会应用计划与目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；

4、掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，激发部属工作意愿，提振工作士气；

5、掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；

6、学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导与培育，从而达成组织绩效；

7、掌握建立团队规则，及对团队管理与控制；

8、掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通；

9、能够合理授权，发挥员工创造性，以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面。

【课程对象】

中高层、基层管理人员

【课程时间】

3天

【培训方式】

互动教学，多元学习，分组讨论，案例研究，情景演练、工作实例应用。

【课程大纲】

模块一：管理理念与角色认知

一、管理理念认知

1、对管理的认知

2、管理的五个难题

二、管理者的角色认知

1、管理者角色分析

2、杰出管理者的四大角色

3、管理者的角色错位

4、管理者新定义

模块二：计划与目标管理能力

一、计划管理

1、PDCA工作法

2、拟订计划工作的程序与要领

3、导致计划管理偏差的七种原因

二、目标管理

1、目标管理的特征与难点

2、目标的MART原则

3、目标设定的步骤

4、如何为下属制定目标

模块三：高效沟通技巧

一、沟通模型

二、沟通三大原理

三、沟通的障碍

四、沟通四大特点

五、沟通的三个层次

六、为什么沟通而不通

七、沟通的渠道与对象

八、沟通的六大原则

九、沟通技巧

十、如何让上司惊喜，让下属惊叹，让平级愉悦

模块四：控制与协调能力

一、控制是什么？

二、控制的类型

三、控制的最高境界

四、何谓协调？

五、协调的方法

六、协调的步骤

模块五：团队建设管理能力

一、团队定义的一个诠释

二、团队角色的二个认知

三、团队成立的三个条件

四、团队管理的四种误解

五、团队形成的五个阶段

六、团队发展的六个突破

七、团队合作的七大要素

八、团队卓越的八大特征

九、团队建立的九个步骤

十、解决矛盾冲突的九段修炼

模块六：领导力与培育部属

一、领导力

1、领导的基本概念

2、四种领导风格功能

3、领导者的角色与任务

二、培育部属

1、培育部属的思想障碍

2、为什么要培育部属

3、培育部属的三项能力

4、培育的基本要点

5、部属培育的途径与渠道

6、部属培育五步法

模块七：绩效管理与激励能力

一、凝聚团队提升绩效

1、传统考核与绩效管理差异

2、常见绩效管理的误区

3、绩效管理的发展趋势

4、绩效标准的设定

5、绩效管理实施步骤

二、激发潜力，创造价值

1、什么是激励？

2、激励管理常见的误区

3、激励的三大特点

4、激励的四大系统

5、激励实战三宝

6、管理者无法运用的激励菜谱

模块八：时间管理能力

一、时间的重要性

二、分析时间的方法

三、时间矩阵

四、有效时间管理法则

模块九：合理授权能力

1、授权是什么？

2、为什么要授权

3、授权的四要素

4、授权的五个级别

5、授权管理与责任分析