【课程背景】

对于组织而言，卓有成效的成果每一位管理者的职责与终极目标。然而要做到这一点，需要考验管理者两个方面的超强能力：管理者自身的执行力、激励下属的能力。

实际的组织工作中，管理者自身的执行力由被意愿与方法两个层面所局限，而其中意愿的部分又经常被掩盖或避而不谈，很多管理者在成果不尽如人意的时候，常常将原因归结为客观条件与下属的不力。殊不知，一个组织内下属绩效的好与坏，71%的比重来自于直接主管，只有29%是由下属自身决定（这组数据来自哈佛大学的研究）。所以，解决管理者本身意愿与能力、提高管理者激励下属的能力，是团队是否卓有成效的核心内容。

本次课程从管理者自身意愿出发，帮助管理者建立面对任务的积极心态，同时在整个任务过程中运用PDCA的闭环思维，对工作任务进行合理、科学的控制。更重要的，运用正确的言传身教、及时反馈与沟通对下属进行行之有效的激励，在团队中建立信赖的关系，同时掌握解决与人有关的问题解决之法。

【课程收益】

1. 正确认知执行力的重要性

2. 理解执行的六个原则，掌握提升执行力的有效思维-PDCA；

3. 建立积极主动的思维习惯；

4. 把握人行动的基本原则，了解需求的重要性；

5. 掌握需求不满的正确应对方式；

6. 掌握启发良好态度的方法；

【课程时间】2天（6小时/天）

【授课对象】中基层管理者

【课程大纲】

一、执行力认知

导入案例：执行力对于组织与个人的重要性

1、对执行力的第一个理解

1）执行力=完成任务

2）VUCA时代的企业现状

3）做好本分、不指手画脚

案例：蚂蚁的生存之道

2、对执行力的第二个理解

1）执行力=积极主动地将成果完美化

案例：雷军的手机桌面

2）成果导向

案例：丽思卡尔顿的待客之道

2、对执行力的第三个理解

1）执行力=行动力，将目标转化为成果

案例：两个僧人的故事

2）完成好过完美

二、执行的原则及方法

1、执行的六个原则

1）服从原则

2）成果导向原则

3）责任逻辑原则

4）速度第一原则

5）团队至上原则

6）客户意识原则

2、执行力提升的三个工具

1）及时反馈

案例：任务的图示

2）PDCA思维

工具：PDCA高效工作法

3）主动地沟通

工具：职场红人地沟通诀窍

三、积极主动的习惯

研讨：列举工作和生活中的难题，并简述原因

1、什么叫积极主动？

1）社会之镜

2）情绪ABC理论

案例：弟弟的工作

3）积极主动的定义

2、人类四项独特的天赋

1）自我意识

2）想象力

3）良知

4）独立意识

3、影响圈和关注圈

1）积极主动和消极被动的区别

2）扩大影响圈的原则

练习：区分自己难题的类型

4、如何施加影响

1）人的行为来源

案例：情绪的升级

2）两种角色（乞讨者、贡献者）

案例：学员的卓越

研讨：最牛女秘书的选择

5、小结-积极主动的特质

五、员工激励与需求不满的应对

1、员工激励与动机管理现状

1）动机水平与相关因素

2）员工跳槽数据

3）负面事件的数据

4）员工离职的原因数据

5）员工动机的影响因素

3、人的行动原则

1）行动的图示

研讨：行为背后的需求

2）需求的阶段与种类

管理模型：马斯洛需求层次

案例研讨：日本列车出轨事件，为何只做限速规定？

3、需求不满的应对

1）行动的图示

案例：员工离职的应对

2）需求不满的行动

案例1：合理化的行为

案例2：攻击行为

案例3：升华行为

案例4：退化行为

3）需求不满的三要素

案例对比研讨：王小英的烦恼与调职后的魏组长

4）情绪ABC理论

情境互动：公交车上的踩脚

4、启发良好的态度

1）何谓态度

2）态度形成的过程

案例：被责骂的下属

3）态度的特点

4）态度启发的方法

研讨：针对原因、体验、需求的应对方法

5）管理者的态度与反省

六、信赖关系的形成

1、职责的确定

1）组织的类型

案例：大小公司的组织类型

2）职责的确定原则

案例：对张主管的指示

3）命令系统的同一性

2、职责意识的形成

1）意识形成的原则

案例：劳务科的现状

2）沟通不足时的应对

案例：直接下属的人数

3、职责工作认知的整合

1）职责的接纳

案例：新任务

2）主办人意识

3）职责认知的整合

管理模型：职责认知的整合

4、授权

1）自我支配的原则

案例：洪主管的不满

2）权限

3）权限、责任、职责的三等价原则

4）授权的含义

5）授权者与被授权者的责任

6）成功与失败的对待方式

7）尊重人性的四原则

5、解决与人有关问题的方法

案例：老田与吕科长

1）与人有关问题的解决步骤

2）建立良好人际关系的要诀

总结、答疑