【课程背景】

拥有一定职位、权威的人与他人尤其是弱势方沟通时，可能觉得没有多大的障碍，但很多情况下这种无障碍是以自己的权力为基础的，不是以理服人，而是”以权服人”。大多数的职场人士，会存在着跨部门的沟通与协作，存在与客户、供应商、公司外部的其他资源方进行沟通协作的需求，在这种非直接上下级的情况下，权力不起作用，能帮到自己的不是权力而是影响力。非职权影响力是职场人士必备的一项技能。

本课并将解析九大影响力原理，如何用别人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动，以提升自己的人际能力，最终获得强大的影响力。

【适合状况】

因意见不一致导致内耗、效率低下、目标被搁置，或与企业外部沟通及关系处理过程中存在障碍等，包括不限于：

与对方意见不统一时，拒绝沟通或只希望对方发生改变

虽然经历多次沟通，最终仍未获得对方的真正意图，导致“沟”却不“通”

习惯性地使用职务、专业、权威等优势使对方就范的不正确做法

跨部门沟通遭遇困难的情境下仍需开展工作

与企业的上下游协作时，对方不能好好配合

与企业的外部资源对接时，存在目标难以达成的困难

【课程形式】 教案讲授、小组练习、角色扮演、案例分析、视频讨论等

【学员获益】

帮助学员在与同事、领导、客户的沟通中产生以下改变——

从能力上提升有效沟通的水平，使谈话对方感觉舒服、保持良好的人际关系

从技巧上获得可以拿来就用的工具，结合工作实践改变做事方法和行为

【适用对象】

在工作中需要带领团队、辅导员工，渴望提升个人影响力的经理人

需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工

需要引导、影响顾客促成成功销售的营销人员

高频次跨部门沟通、推动多部门共同行动的管理人员

【课程时长】  1天

方队老师简介：

实战型企业教练

北京大学光华管理学院EMBA

曾任两家上市公司高管

超过20年的大型企业管理实战经验

4D领导力认证讲师

课程大纲

非职权影响力之独孤九剑

导入：

实验分析：雌火鸡与臭鼬

案例：销售一空的珠宝

人们有很多自动反应的机制与模式，这种自动反应的机制与模式如果被人利用，就会成为影响别人的工具，或被称之为影响力武器。

对比原理

案例分析：服装导购/汽车销。

锚定效应。如何精心选择你的锚。

用错对比，人生真有可能不幸福。

巧用对比原理，销售业绩翻倍不是梦。

互惠原理

案例分析：安利的销售策略

互惠原理：要是人家给了我们什么好处，我们应当尽量回报。

人类发展与互惠体系。

互惠让步

拒绝---让步

威力巨大的工具：互惠 对比

如何用互惠原理打好跨部门合作的基础？

承诺和一致原理

案例分析：沙滩上的好人

为什么言行一致的人更具有影响力

登门槛

抛低球

如何保持承诺有效并且持久？

如保用承诺和一致原理让合作伙伴更配合？

社会认同原理

案例分析：罐头笑声

不确定性与社会认同

相似性与社会认同

避免“维特效应”与“多元无知”

“身心合一”与“行动合一”

如何用社会认同打开跨部门合作之门？

喜好原理

案例分析：午宴的魔法

建立影响力的重要法则：让他们先喜欢我

人们喜好你的五大理由

销售实战工具---无穷链法则

服从权威原理

案例分析：“记忆研究”

无处不在的服从权威与商业应用。

如何避免权威可能带来的坏影响

我不是权威怎么办？

稀缺原理

案例分析：小米的营销策略

思维捷径：难以得到的东西比容易得到的东西更好

失去的更宝贵与逆反心理

制造稀缺，弥补客户的损失遗憾让你获取更多高的利润

引导注意力

案例分析：100万美元的赌约

还未张嘴就已入侵对方心理

引导注意力的三个方法

注意力的三个开关

如何让客户主动关注你产品的优点？

触发联想

案例分析：纽约市的施政策略与巴菲特的信

开口之前就已奠定基础

两种触发联想的机制

将对方的联想引导到你期望的信息上，让他们的思维，情绪跟着你的语言走。