课程背景：

目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：

原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；

原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；

原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；

管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！

他们过去都是企业的业务骨干和技术精英，但不代表他就是一名优秀的经理或者管理者，如何帮助他们能更好的带队伍，提升团队业绩，成为一名优秀的经理人或管理者，首先应该帮助他们转换角色，清晰自己的定位认知能力，有效提升管理技能。

课程时间：1~2天，6小时/天

课程对象：中高层领导人和管理者

课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、视频讨论、情景操练

课程大纲

第一篇    中层管理者的角色认知

第一章    重新认识管理

1、管理的目的

2、管理的定义

3、管理者在组织中的位置

4、经营的本质

5、经营与管理的关系

1）经营追求企业效益最大化

2）管理追求效率最大化

6、管理与领导区别

第二章    管理者角色认知

1、管理者的职责

2、优秀中层管理者画像

3、管理者的角色定位

1）领导者：影响他人去完成工作目标

2）监督者：对员工行为进行适当的监督、考核

3）传播者：对上级的决策传达执行和团队工作结果向上汇报

4）协调者：团队之间的根据员工特质进行工作协调，确保目标完成

5）训练者：通过训练，帮助员工达到独立完成工作的能力

6）执行者：对公司政策、制度、流程、工作目标的全力执行

7）调配者：为满足工作需要，合理调配资源，达成目标

8）支持者：配合组织，提供人财物支持

4、管理者的核心能力

5、职业经理的领导能力模型

-中层干部：高处着眼，细处着手

6、部门经营者的资源观

7、管理者考虑问题的四个维度

8、管理者必备素质要求

1）知识

2）能力

3）品格

第三章    常见的管理角色错位

1、角色错位一：民意代表——感情用事缺乏原则

2、角色错位二：庄园地主——言行粗暴缺乏关怀

3、角色错位三：劳动模范——事必躬亲缺乏激励

4、角色错位四：好好先生——得过且过缺乏责任

第二篇    中层管理层的角色扮演

第四章    担当好下级的角色

一、坚决执行——相信决策正确

      1、像军队一样执行，没有任何借口

      2、表态坚决执行，不失独立思考

      3、逐步影响上级，促使采纳建议

      4、勇于承担责任，得到上级的信任

      5、做好对上级的六大价值定位

二、承上启下—实现上级意图

      1、承上启下：付诸行动、确保结果

      2、上级给指令，做问题的终结者

      3、经常汇报，培养沟通的习惯

案例讨论

      4、正确对待领导批评

      5、保护领导，维持希望

第五章    担当好上级的角色

一、聚焦目标—拿结果

      1、抓住关键，精准发力

      2、重视员工参与，激发员工

      3、沟通激励，善用表扬与批评

      4、高标准严要求才是对下属的真爱

      5、绩效考核与结果应用

      6、人才盘点与人才发展

二、育人为先———做好教练提升技能

      1、当教练不做警察

      2、不直接给答案，迫使员工深入思考

      3、随人、随时、随地的培育

      4、辛苦在前，轻松在后

      5、做好对下属的六大价值定位

第六章    担当好同级的角色

一、纵横捭阖——换位思考大局为重

      1、组织是战略实现的承接机构

      2、像高层一样战略性思考

      3、从不同角度，学会换位思考

      4、避免本位主义

      5、打破部门墙

      6、做好同级间的八大价值定位

二、克己助人——目光长远积累人脉

      1、感情投资，建立友谊

      2、秉承公心，真诚协作

      3、不过多地争名夺利

      4、成人之美，无欲则刚

      5、将非技术能力上一个台阶

      6、用自己的软影响力把事情做好

总结：课程重点知识回顾

1. 个人学习总结

2. 老师布置作业