课程背景：

本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。

课程收益：

1、通过学习制定计划的7个因素及其实施，使管理者了解计划的重要性，并且

通过制定计划增强领导力。 n

2、通过学习4项行动技巧和4项检查技巧，使管理者了解计划，行动和检查之间的关系，实现将计划最终 付诸实践。  n

3、通过学习授权的7个原则，使管理者明确应对何人、何事授权。掌握有效授权的技巧与流程。 n

4、通过学习指导的6个步骤和4个“C”指导方法,帮助管理者及时了解员工的状态，并通过上述方法对工 作表现提供有建设性的指导。  n

5、通过学习制定绩效目标的5个要点和传达绩效期望，帮助管理者实现不满足现状，不断为自己和他人设 置更具挑战性的目标，并努力达成的核心价值观。并且实现激发他人以发掘他们的最大潜力的行动要求，最终实现组织内部全员的使命感和归属感。  

6、通过学习有效沟通的6个要点,帮助管理者以团队合作形式完成部门，部门之间或公司间的工作目标。

7、通过学习培训员工5步法和工作绩效7步检查法，帮助管理者实现人才培养，在团队成员间建立自豪感 和归属感.发掘员工的工作积极性,提高员工的工作绩效，形成高效率的、可信赖的团队。    

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者。

课程方式：50%理论讲授 30%现场练习 20%点评与演示

课程大纲

前沿：什么是管理？

1、管理的要点

2、不同管理者的技能要求

一、计划

1、计划的定义

2、不制定计划的坏处

3、制定计划的4大益处

4、如何制定计划的7个因素及其实施

5、目标制定的方法

6、目标分解的方法

7、计划制订的方法

· 小组练习

二、行动与检查

案例分析：接待国外客户

1、将计划付诸行动的4个步骤

2、确定行动优先顺序的因素

· 练习：工作事项优先顺序

3、如何解决频繁救火现象

4、检查的四项原则

5、检查方式

三、委派与授权

· 案例分析：工作分配

1、人岗匹配的条件

2、向部属、成员分配工作时应考虑哪些因素？

· 案例分析：同事的责备

3、不同类型员工如何分配工作？

· 小组讨论

4、授权的概念

5、管理者为什么不愿授权？

6、授权的必要性

7、有效的授权技巧

8、如何进行有效授权的7个原则

四、指导

1、因人而异的指导方式

2、指导的目的员工不接受指导的原因

3、指导的4种形式

4、教练GROW法

· 角色演练

5、教练式指导的步骤

6、绩效复盘

五、制定绩效期望

· 案例分析

1、什么是绩效期望

2、拟定绩效期望的重要性

3、拟定员工绩效期望的两个来源

4、如何制定清晰、简洁的职位说明

5、制订绩效目标的原则

6、制定有效的绩效目标的方法

7、制定绩效期望五步法

· 课堂练习

六、传达绩效期望

1、员工绩效不佳的原因

2、传达绩效期望的四原则

3、表扬与批评员工的艺术

· 角色演练

4、绩效评估报告

· 课堂练习

七、有效沟通

1、心的沟通

2、沟通的手段与方法

3、哪些情况会妨碍沟通

4、有效沟通的基本要素

5、有效沟通的四原则

6、积极倾听的技巧

· 角色演练剧场

7、有效沟通七步法

八、培育员工

1、培训员工的目的

2、培训的721法则

3、培训需求的来源

4、员工培训的KASH模型

5、新员工培训方法

6、在岗培训5步法

总结：本次课程的收获

课程结束