课程大纲：

一、应收账款的本质

1. 何为应收账款，学习目的

2. “风险控制”等于“预防 治病”

3. 应收账款成本计算

二、解读债务人逾期前的危险信号

1. 大病前期都是有征兆的，要从细节发现

2. 各类危险信号逐一分析

三、债务人常见的拖延手法与技巧

1. 各类拖延手法复盘

2. 如何做好拖延借口的回复

四、催收前的各项准备工作

1. 整理分析欠款凭证，明确哪些是最重要证据。

2. 调查目前阶段企业经营情况

3. 催收人员的心里准备，做好相对应的答与问。

五、如何做好电话催收

1. 第一通催收电话怎么打

2. 电话沟通中的施压技巧

3. 怎么结束电话，后续跟进的方案

六、如何做好信函催收

1. 简单明白是重点

2. 清晰可读性高

3. 短信催收怎么写

七、如何做好上门催收

1. 上门后如何获取债务人真是信息

2. 怎么做到针对性施压

3. 案例分析

八、如何做好诉讼催收

1. 是否需要诉讼

2. 何时进行诉讼

3. 如何进行诉讼

4. 诉讼的要点

5. 案例分析

九、判决后执行过程中的案件分享

1. 如何与法官“打交道”快速回款

2. 执行企业债务与个人债务的区别及款项分配次序

3. 解密各地法院对“老赖”的拘留政策

4. 了解拒不执行罪，让“老赖”面临牢狱之灾

十、如何调查，查找失联债务人

1. 怎么样通过合法方式调查债务人资产、经营状况

2. 通过小区物业、保安、邻居、同事打听到失联债务人线索

十一、催收过程中的施压技巧分享

1. 如何给债务人立好“规矩”

2. 如何向担保人催收

3. 疫情之下应下调回款预期

4. 分期还款要点：尽快拿到首期款，适当可打折

5. 催收中该狠时要狠，该让时要让

6. 防止被债务人带偏节奏

十二、最新坏账案例解读

1. 解读恒大，小黄车，瑞幸咖啡，快鹿集团信用案例

十三、当今社会信用状况分析

1. 如何快递了解个人信用，企业征信，五分钟初判是否能合作

2. 诚信“红黑名单”会怎样影响我们未来

十四、国外应收账款管理方式

1. 应收账款在国外已有100多年历史

2. 香港，美国，台湾，欧洲等地催收案例介绍

十五、应收账款工具DSO分析法

1. DSO的含义及运用

2. DSO如何计算

十六、应收账款管理方法与技巧

1.前期-了解客户，预防风险

2.中期-监督客户，降低风险

3.后期-迅速补救，减少风险

十七、商业信用调查与评估

1. 如何自行收集客户信息

2. 信用分析5C理论运用（品行、能力、资本、抵押、环境）

3. 与同行业信息交换收集信息

4. 在互联网上了解客户的蛛丝马迹

十八、合同的风险管控及签约要点    

1.合作前合同如何签（书面、传真、电子版合同）

2.合作中后期如何签（收货确认、财务确认、账目结算审核等）

十九、涉及诈骗案件如何报案

1. 欠钱不还是诈骗吗，符合什么条件才算

2. 诈骗去哪里报案，怎么报案

3. 欠款人判刑后还怎么要钱

二十、企业、个人破产清算流程

1. 企业破产分配原则

2. 个人破产法已经在深圳出台

3. 法院处置资产如何分配