一、背景  

作为管理者，如何驾驭员工，建立优秀团队？如何做到知人善任，各尽其才？如何上级领导满意，让下属跟随？这里将给你带来管理秘笈，帮助你提高综合管理能力、沟通能力、目标制定与解决问题的能力，助力你成为卓越管理者。

二、目的  

1、明确管理者自身的角色及应有的思维理念；

2、提升管理者的职业化程度，迈向称职的管理者；

3、学会管理技能，懂得目标管理、计划管理，协调与控制力；

4、提高领导能力，沟通能力、授权与激励能力；

5、懂得知人善用，学会培养人，激励人，发展人，留住人；

6、作好团队管理，自我管理，打造高效团队，激发下属士气。

三、培训对象：

团队管理人员。

四、培训时间

合计3天，每天6小时。

五、培训内容

篇章 课题安排 授课时长

角色篇 中层管理者的角色认知 0.5天

管人篇 DISC在团队管理中的运用 1.5天

理事篇 目标管理与计划执行 0.5天

突破思维——问题分析与解决 0.5天

课程大纲：

l 角色篇--《中层管理者的角色认知》

【课程背景】

绝大多数的管理者是从业务精英中产生的，但是做业务和做管理之间存在巨大的差异，如何实现业务精英到优秀管理者的成功转型是企业面临的重要问题。

尤其是在现实的职场中，几乎每一家企业的领导都在说：“好的管理人才真的很难找”，从外部挖来管理者是有风险的，且成本较高；而内部培养却往往会遇到明明是一个非常优秀的业务人员，怎么一旦成为了管理者，却总是做不好了呢？据查，在业务精英成为管理者后，往往会出现三种现象阻碍其工作绩效的完成：

第一，由于管理过猛而造成团队的涣散，业绩下滑直至四面楚歌；

第二，由于管理过于人性化造成团队执行力差，员工偷懒；

第三，无法脱离业务角色，认为员工都太笨，凡事亲力亲为，自己累，员工还怨声载道。

本课程着力提升中基层管理者的心态、自我岗位认知，并结合公司实际提出一些非常实用、有针对性的管理方法和手段。

【课程目标】

1、本课程从管理者常见的管理难题出发，用顾问式的教学方式，帮助管理者完成心态和角色的转换；

2、帮助中基层管理者建立正确的管理思维和管理行为准绳。

【课程大纲】

一、 管理者的三种角色：

1、 执行、管理、领导

2、 领导与管理的区别

3、 优秀领导者的特质有哪些

案例：沙克尔顿的特质

二、 管理者的责任

1、 管理者的责任是什么

2、 把员工当作你的投资人

3、 衡量一个管理者管理能力高低的标准是什么

案例1：星巴克对管理者的晋升要求

案例2：万科如何做到逆势上扬

l 管人篇--《DISC在团队管理中的运用》

【课程背景】

本课程通过对DISC性格分析工具的讲授和练习，结合案例与研讨，教会学员认知不同人的行为特质和沟通习惯。掌握与上级、下属的沟通、相处之道。

【课程目标】

1、 掌握DISC，一个认知自我、和他人互动的高情商沟通工具。

2、 通过学习掌握不同行为风格的特性，调适自我的沟通风格。

3、 了解你的下属的性格特质，因人而异的提升下属的执行力。

【课程大纲】

一、 认识行为风格的两个维度：

1、 任务导向与人际导向（关注事与关注人）

2、 单刀直入与委婉过渡（速度快与速度慢）

二、 DISC典型的行为风格分析：

1、 DISC的代表人物

2、 DISC的优势与挑战

三、 两个原则：

1、 打配合做组合

2、 从他人的角度出发

四、 DISC典型特质下属的授权与激励：

1、 DISC典型特质下属的需求分析

2、 针对DISC典型特质下属的授权与激励原则

练习：激励话术现场演练

l 理事篇--《目标管理与计划执行》

【课程背景】

没有目标，就没有管理。企业管理中，常常会出现忘记目标、目标漂移、目标模糊、目标缺失等各种问题，加上缺乏行之有效的执行计划，管理效益受到了极大的削弱。一个有激励性、合理、公平、适度难度的目标与计划相结合，可以给我们的工作提供一个纲领性的指导，为我们的行为、行动树立一个基本指南。如此，可提高工作的计划性、条理性，让原本复杂多变的工作变得有条不紊。

通过本课程的学习，我们可熟悉目标与计划的基本内涵，以及如何制定科学合理的目标与计划的方法和工具，从而大大提升工作效率和效果，有效达成企业的各项既定目标。

【课程目标】

1、 通过学习本课程，正确认知目标及目标管理的实质；

2、 学习目标的设定与目标的分解；

3、 有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法，让计划落到实处；

4、 掌握目标管理的运用——针对工作计划和存在的问题如何采取PDCA管理循环，给予有效管理与纠正。

【课程大纲】

一、 目标管理认知：

1、 目标管理的定义与实质

2、 目标管理应避免的问题

3、 制定：科学性；执行：管控性；完成：激励性

二、 设定目标：

1、 确定组织目标有哪些方法

2、 衡量目标是否有效的标准

三、  制定计划：

1、 制定计划有什么好处

2、 制定计划的原则

3、 制定计划的步骤与工具

四、 计划执行：

1、 如何有效执行计划

2、 目标执行过程中的跟踪检查

l 理事篇--《问题分析与解决》

【课程背景】

企业经营管理过程中，每时每刻都存在各种各样的问题，发生的问题得不到有效的解决，反复发生，对企业经营管理中最大挑战。所以，解决问题能力是管理者必须具备的核心领导力之一，事实上，具有高超解决问题的经营管理人员才可以不断战胜各种问题和挑战，引领企业走向一次次成功。

【课程目标】

1、 掌握解决问题的方法及相关工具使用；

2、 能够识别与选择有价值的问题；

3、 能够分析主要原因和关键因素；

4、 能够从若干备选方案中做出科学的决策；

5、 能够拟定关键行动计划，落实解决方案。

【课程大纲】

一、 界定问题：

哪些是真正的问题

二、 原因分析：

1、 列出所有可能的原因（影响因素）

2、 采集与整理相关数据

3、 确定主因

三、 解决方案：

1、 产生备选方案

2、 评估与确定方案

四、 制定计划：

1、 行动计划包括内容

2、 评估行动计划

五、 实施计划：

1、 监督与跟踪实施过程

2、 进行必要的更新与纠偏

3、 在必要时实施应急性计划

六、 结果评估：

1、 评价结果

2、 标准化/建立模板

3、 表彰团队并沟通结果

4、 持续改进