【课程背景】
当今社会已步入到移动互联时代，快速变化的商业环境使得企业竞争越来越激烈，而管理者也需要不断提升其管理技能来提高员工的工作效率。企业的管理能力并不体现在策略上，而体现在人的行为上，因此，管理者教练、指导水平的高低直接影响了员工的绩效水平。提高人的行为能力的最有效方法是管理者自上而下的言传身教和指导，没有大量善于指导下属的“教练”，企业的管理水平不可能真正提高。但是，传统管理者较多地从事技术性、事务性工作，为员工解决具体问题，重点在事而不在人，中基层经理普遍缺乏教练能力，这是提升管理者领导力水平的明显瓶颈。教练式沟通力是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。教练让员工看到自身的盲点和潜力，也让员工认清自己在组织架构中的位置以及应当发挥的作用。《教练式沟通力》课程不仅系统的讲解教练式领导的实质与内涵，还结合案例解析、小组讨论、现场实操等方式，使学员在课堂上就能熟练掌握教练式领导的关键技术和方法，直接将知识转换为技能。
【课程特色】
教练的视角：用教练的视角看待管理问题，用教练的思维方式进行管理工作，站在教练的位置推动管理创新。
体验式学习：通过互动体验式学习，引发学员深刻感悟，体会到教练型领导的核心价值所在。
实践性产出：知道不一定做到，将教练方法和工具与实际工作真正接合起来，转化成落地有效的行动方案。
【课程形式】情境体验 问题研讨 角色扮演 工具演练
【课程对象】企业各层级管理者
【课程大纲】
第一模块：管理者到管理教练的变革
一、传统型领导者与教练型领导者
1、传统型领导者
2、教练型领导者
3、教练式领导法则
二、教练技术原理
1、表现=潜能-干扰
2、从问题导向到目标导向
3、从失败思维到结果思维
三、教练技术的本质
1、教练的工作核心及原理
2、教练的核心能力
3、教练与被教练者的关系
第二模块：教练型领导之术—核心能力
一、深度倾听
1、深度倾听的3R步骤
2、倾听的5个层级，3种境界
3、倾听中的同理与共情技巧
二、有力提问
1、有力提问的3种方法
2、有力提问的建构5W2H
3、SMART目标框架搭建
三、 有效反馈
1、 有效反馈的2种模式
2、有效反馈的3要素
3、有效区分观察与评判
小组训练：运用教练流程解决每个人的实际问题
第三模块：教练型领导之道—GROW流程
一、聚焦目标
小组训练：目的转化成行动的SMART目标
二、了解现状
小组训练：知彼解己，百战不殆
三、探索行动方案
小组训练：运筹帷幄，决胜千里
四、强化意愿
小组训练：激发下属执行目标的动力
第四模块：教练型领导实践—不同下属的领导艺术
一、影响下属个人绩效与执行的影响因素
1、理解
2、认同
3、意愿
4、方法
5、技巧
二、四种不同成熟度下属分析
三、不同成熟度下属的领导艺术
意识层面：
时代特征：乌卡，不确定性，必须改变
人不怕改变，怕的是被改变：内驱力的激发
新生代带员工的特征：
怎么成为年轻人喜爱的领导
Jusiy
企业高管/求职教练/心理咨询师(公众号:JusiyTE)
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突然发现，这几年下来，团队的员工的年纪跟自己相比，越来越年轻了，以前基本上都是80后的，也算差不多同龄，大概年长个几岁，后来，90后的越来越多，发现年轻差距慢慢拉大到10来岁，最近接触的几个员工，一问，96年的，98年的，我顿时石化了，怎么感觉像是差了一个辈分，怪不得，这几天，好像跟员工越走越远了。
感觉自己需要做一些改变，不然无法跟这些年轻人保持频道一致了，自己会越来越寂寞孤独，我应该想办法走进他们，我要成为年轻人喜欢的领导，要怎么做呢？
我得先知道，年轻人喜欢的领导长什么样的？通过自己观察分析记录、加上谈话收集和知乎问题分析，最后总结如下：
00001. 没有官腔，不矫情，不装，真实展现自己
00002. 有原则，有担当，维护下属，坚决不让下属背黑锅
00003. 有实力，专业度值得让人信服。（专家型）
00004. 有魅力，有个性，看问题有独到眼光，有人生的大智慧。（魅力型）
00005. 幽默，有趣，好玩，跟大家走在一起（好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一）
00006. 愿意培养和教导下属，带领下属一起成长，成就下属（领导的本质）
00007. 开放，愿意接受和学习新鲜事物，不固步自封，倚老卖老
00008. 以结果为导向，给年轻人足够的空间和自由，不轻易采取压迫政策
同时，我也在总结，要成为年轻人喜欢的领导，有哪些红线要特别注意和小心的呢？
00001. 习惯性用职位权力压迫人勉强人，给人一种官大一级压死人的感觉
00002. 没有当担，出问题了，就劈头盖脸地骂下属，觉得都是下属的问题，不反思自己
00003. 抢功劳，部门做得好的地方，就归功于自己，总喜欢抢下属功劳，没有成就下属的意识
00004. 封闭，不接受新事物，抱着“想当年”过日子，一直强调自己过去怎么怎么厉害，当下没有追求，没有长成
00005. 无能，自己什么事情都不会做，就知道指指点点，只有动嘴的本事，没有动手的真本事
00006. 只画饼，不兑现，言而无信，出尔反尔
对照以上两个画像，对标一下自己，看看自己身上有哪些优势，可以继续发扬和放大，看看自己身上有哪些劣势，需要考虑如果改善和提高，按照这几项，也可以随时随地检核反省自己，今天做得好的，做得对的事情有哪些，今天有哪些事情没做好，下次怎么避免改善。
教练型领导力的目的：提高员工的内在驱动力。
怎么叫提高员工内在的驱动力？一是提高觉察力；自己找到问题所在？（55/38/7）
二是提高责任意识（自己找到解决问题的方法）（70%/80%）
沟通成功的金标准：自己想说的话通过对方的嘴说出来
教练的原则：SET原则
支持：领导力的概念，通过成就他人来成就自己
期待：罗森塔尔效应（每个人的确是有很大的潜能的，重返50岁的实验）
信任：他人的力量
领导力的概念：带领他人完成工作，通过成就他人来成就自己。
自愿追随
引导
启发对方自己说出来。怎么启发，就是引发对方思考
什么是教练型领导力？
执行力等于领导的领导力（布置工作说5遍）
怎么改变：内控点/关键20秒
赋能：提问和倾听
怎么引发对方思考：
工具：GROW 模型
问题库：
在有力提问中，我有说道“有时候好的提问胜过答案”，但是任何技能都不是一蹴而就的，需要不断修炼，铅锤百炼。在修炼过程中，每个人会慢慢形成适合自己的提问库，今天我先把我自己经常使用的并且觉得比较有效的提问分享给大家，还没找到思路的人，可以试试看：
如果下属过来跟你反馈遇到的一个事情或困难：
00001. 对于这个问题/事情，你的想法是什么？
00002. 如果事情做成了会是什么样？
00003. 可能的最坏的结果是什么？
00004. 如果你什么都不做，会发生什么？
00005. 假如有三个障碍得以克服就成成功，你觉得会是哪三个呢？
00006. 你觉得有哪些资源（人）有助于我们行动？
00007. 你需要我怎么帮助你？/你需要我为你做什么？
00008. 你的下一步计划是什么？
如果下属过来跟你反馈某个人有问题：
00001. 对于他，你的想法/态度是什么？
00002. 这个人做得比较好的方面有哪些？
00003. 假如那天就知道了你现在知道的一切，你还会录入他吗？
00004. 你跟他谈这个事情的时候，他是怎么说的？
00005. 其他人对他的态度和评价是什么？
00006. 你最希望看到的结果是什么？
00007. 你需要我怎么帮助你？/你需要我为你做什么？
00008. 你的下一步计划是什么？
今天来讲成为教练型领导者的最后一个章节：教练流程。
大家可以翻看前面的文章，回顾什么是教练型领导者、教练原则、三个核心的教练技术（深度倾听、有力提问、有效反馈）
一场教练式谈话或沟通的流程，我们借助Grow模型：
第一步：明确目标
很多时候，我们跟下属谈事情的时候，容易围绕问题，而我们真正想实现的目标有时候会被忽视掉，导致我们一直被困在问题里，怎么把问题变成目标？可以试试以下问题：
你的工作任务希望达成的目标是什么？
这个目标可以分为哪些指标？有哪些产出？可以怎么衡量？有哪些数据？
这个任务的交付物是什么？交付给谁？他对交付物有什么特别的要求？
这些产出的时间节点是什么？
第二步：分析现状
各项指标，现在的数据情况是什么？
差距有多少？
有哪些人跟这些指标有关系？
第三步：列出选择方案
可以先头脑风暴，不停地问：
具备什么条件可以实现目标？
可以做什么能否缩短差距？
还有呢？
当然可以借助我们在有力提问章节里面讲的“强力问题工具箱”，不停地启发下属想到尽可能多的解决方案，当有足够多的方案或选择的时候，按照再考虑现实因素，选出可行性的方案
第四步：强化意愿、开始行动
你的具体计划是什么？
这些具体计划之间的关系是什么？先做什么后做什么，哪些更重要？
你觉得这些事情中有哪些是难点？
你觉得这些事情中有哪些是关键点？
事情做成了，你会给自己什么奖励？
接下来你可以开始的做的第一步是什么？
你打算什么时候开始做？
成为教练型的领导者，所有的知识类内容都讲完了，今天跟大家分享一个案例，讲如何运用教练技术和孩子做沟通的：
案例背景：一个家庭，有一个高三的孩子，孩子学生成绩不怎么好，也不爱学习，孩子打算放弃高考，父母拿他很没辙。因为这事，孩子和父亲大吵了一架，而后孩子离家出走了。
孩子回来之后，父母没责骂他，而是像没发生任何事情一样对待他。
一日，家庭氛围良好，孩子心情也不赖，父亲就跟孩子说：“儿子，爸爸都没怎么好好和你聊过天，咱们聊一下。”儿子说：“好啊，没问题，只要不是逼着我学习，聊啥都行。”
父亲说：咱今天不了学习，聊聊你长大了想做什么，你的理想是什么？
儿子想了想说：我想当电影明星！
父亲心里想：看你长那样，还想当电影明星！但是他忍住了，没评价，而是接着问：你想当哪种类型的电影明星？
儿子自豪地说：我想当黄晓明那样的电影明星，我要演技加偶像派的！既是偶像，又有实力！
父亲听了之后，接着说：这目标很棒，很好，那么你现在距离这个要成为黄晓明这样的明星，还差在哪里？
差在哪里？儿子努力思考了好一会儿，说：如果我能考上北京电影学院的话，我觉得我距离黄晓明就更近了，因为很多实力偶像派的明星都是北京电影学院毕业的。
爸爸接着说：如果咱们要考北京电影学院的话，你觉得咱们目前的这个现状距离考上北京电影学院还有多远？
儿子很起劲，想了想说：我现在呢，文化课的话问题不大，应该能过北京电影学院的分数线，表演的话，我感觉我突击一下，问题也不太大，唯一比较麻烦的，可能就是我的英语，如果我的英语能再提升二三十分，我感觉我肯定能考上北京电影学院。
爸爸接着问：那你觉得咱们怎么做，能够把这个英语成绩提上去？
儿子想了想说：要不你给我请个英语家教吧，现在还有3个来月，请个英语家教专项突击一下，应该没问题！
爸爸说：好的，没问题，我立马给你搜索联系英语家教去！
儿子无比兴趣地跟着老爸，不敢相信地问：老爸，你真的同意我考北京电影学院吗？
爸爸说：没问题啊，只要你能考得上，我肯定支持啊！
忍住不要对孩子或下属的所言所做做对错评判，忍住不要站在居高者的姿态随意给建议，不停地问：你想要什么？差距在哪里？可以做什么？相信孩子和下属，他们自己都会找到他们想要的答案并展开行动！
