课程背景：

美国前管理协会会长D·赫尔雷格尔(Don Hellriegel)教授在《组织行为学》一书中指出：“二十一世纪管理的趋势是心理学化”。在企业运作过程中，管理是一项核心管理活动，而任何管理活动又都要建立在员工心理认同的基础之上，为了最大限度地激发员工的积极性和主动性，提高管理者的工作效率及工作质量，重视员工的心理就显得尤为重要。西方发达国家管理者一般都具备心理学方面的知识背景。

管人先管心，高效的管理既要管控绩效与成本，又要理顺人心，增强员工成长与发展的力量，解决工作中人为的各种疑难杂症。因此，管理者需要掌握更好的知人、识人与用人，提升管理技能与完善工作方法，紧密结合企业内部与外部现实情况，将员工心理动机与企业目标完美结合。了解人的心理活动规律，学习管理中的心理学知识，将赋予您更大的能力去控制那些影响您工作和生活的因素。

课程目的：

本课程将管理学与心理学相结合，紧扣企业管理的基础与应用，系统学习心理学理论与管理技术。通过管理者的重点学习体验、掌握若干心理学要点，提升管理的综合能力，着重掌握心理学在人力资源、人员激励、组织设计、组织沟通以及企业EAP等方面的技能，从而创建和谐企业，让员工快乐工作。管理者的通过心理学知识的充电，逐步向咨询型管理者转变，从而打造心灵导师，引领人本管理！

课程收益：

学习心理学的知识原理，塑造中高层管理者的情商领导力

领悟心理学的奥妙，掌握心理学的方法，提升中高层管理者的工作能力

运用心理学促进企业人际关系和谐，增强团队的凝聚力和战斗力

长知识，开眼界，悟人生，增本领，振精神

课程时数：

1天/6个小时

课程大纲：

一、能者不惧：修炼管理情商，提升心理资本

1、活动：心理测试：《个人情商（EQ）测试》

心理洞察力

自我觉察力

沟通表达力

人际同感力

2、活动：角色扮演

3、情绪管理

（1）正确认识我们的情绪

（2）先处理心情，再处理事情

（3）先讲情，再讲理

（4）认识ABC情绪理论

（4）施展心理学的沟通魔法棒案例

二、知人善任：解码性格差异，破译管理密码

1、活动：PDP性格测试：我属于哪种性格特征？

视频赏析：看袁朗大队长如何驾驭三架“马车”

2、巧用心法，管理者的团队建设之道

心法一：定势思维——别让明月照沟渠

心法二：无意盲视——关注团队里的“小蘑菇”

心法三：海格力斯效应：——“大量”比“小鞋”好”

心法四：破窗效应——“好好型”管理者危害大

三、 赢在激励：激励从心开始，点燃员工激情

1、动机是个性行为的驱动力

2、体验经济、情绪劳动心与理契约

3、避免负激励，鼓舞员工的热情

4、激励的三驾马车：薪酬、认可、福利

第四讲 乐在工作：创造情绪体验，让员工快乐工作

1、今天的人们缺什么？

2、情感破产和幸福萧条的根源

3、今天的人们想得到什么？

4、经典心理压力实验的启示

5、职业倦怠与工作压力

6、企业EAP（Employee Assistance Program）让员工快乐工作