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向下沟通与激励人心
发布日期:2024-02-20
301
课程对象
企业全体员工
课程收益
老师介绍
杨锋
管理技能讲师
常驻地址:深圳 擅长领域:《九段经理人TM》 《MTP-管理才能发展训练》 《高效执行力》 《2022关键对话》 《看电影学管理-打造高绩效团队》 《跨部门协同无障碍》 详细介绍: 版权课程《九段经理人TM》授权讲师 国家注册高级企业培训师 培训管理专家 &...
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课程大纲
一. 管理沟通的2-2基础
管理沟通的两个前提
树立威信;建立信任
思考:我最信任的人?我最不信任的人?为什么?
沟通中的两种需求
视频观看及讨论:挑战的面谈
解决问题 Result;赢得人心 Heart
思考与讨论:工作中,人性的需要有哪些?
二. 管理沟通的5-5-2工具包
管理沟通5项守则
KP1尊重下属
KP2同理倾听
KP3促进参与
KP4适当分享
KP5提供支持
管理沟通的5步流程
开启讨论
澄清问题
发展方案
达成共识
总结结论
2条推展技巧
确认相互了解
提出流程建议
三. 回顾与行动计划
综合练习
下篇《激励人心的秘诀》
激励原理、激励模型、测试工具
1.领导力的核心:人人渴望被认可(激励原理)
2.激励的七个要素(激励模型)
设定明确的标准
期望最好的结果
关注所有人和事
使认可个人化
讲述故事
一起庆祝
树立榜样
3.激励问卷(测试工具)
精准测试:现阶段,我的(或管理团队的)激励水平
解析说明:激励问卷评分方法
提高分数:我的(或管理团队的)优势和短板在哪里
学以致用:(案例、练习----复制你的领导力)
4.第一个要素:设定明确的标准
承诺产生于个人的价值观
目标 反馈令我们投入;激励是反馈
案例:李云龙的特别激励-《亮剑》(片段)
练习:激励人心的一百五十种方法(1)
5.第二个要素:期望最好的结果
罗森塔尔效应:高期望导致高绩效
皮革马列翁效应:积极的设想创造积极的可能性
案例:《卡特教练》-让希望牵引绩效达成
练习:激励人心的一百五十种方法(2)
6.第三个要素:关注所有人和事
释放积极性:走动关心而不是走动管理
记住,你不是来走秀的:逗留一下
案例:李云龙的日常激励-《亮剑》(片段)
练习:激励人心的一百五十种方法(3)
7.第四个要素:使认可个人化
日常观察:了解团队成员所喜欢的
花些时间去考虑-让资源呈现最有效的使用效果
案例:政论片《大国外交》(片段)
练习:激励人心的一百五十种方法(4)
8.第五个要素:讲述故事
案例:斯坦福大学关于故事影响效果的测试
优秀的领导者是优秀的讲故事者
工具:如何讲一个好故事(启发:奥斯卡获奖大片编剧)
练习:激励人心的一百五十种方法(5)
9.第六个要素:一起庆祝
用庆祝构建大家庭
用庆祝强化价值观
案例:同级别榜样的激励作用
练习:激励人心的一百五十种方法(6)
10.第七个要素:你要成为团队成员的榜样
信任的基础/领导者先开始
工具:DWYSYWD;处方:DWWSWWD
案例:最好的激励是领导者的以身作则
练习:激励人心的一百五十种方法(7)