课程时长：1-2天

授课对象：管理者、业务骨干、演讲者、项目经理、销售及营销岗位、服务接待

课程特色：沙盘操作 案例分析 角色扮演 情境练习 知识讲解

培训目标：

l 通过语言让你牢牢抓住客户的心，建立个人魅力，树立个人形象

l 掌握左右脑互动模式，辨别左右脑不同表达方式

l 运用左脑六个逻辑框架表达公式精准表达内容

l 学习理性思考解决跨部门沟通与协作的问题

l 建立在理解、协作和解决问题方面的跨部门沟通效能

l 觉察自己的情绪，应对不同类型的沟通对象采取不同的沟通策略

通过《全脑表达与跨部门沟通》沙盘模拟课程，不断的变化场景的模拟演练能永远告别自卑、不善言词、逻辑混乱、演讲恐惧等问题，结合逻辑的六种结构化表达框架，无需演讲稿，随时即兴组织出一篇走心的演讲。在职场沟通中，我们通常会因为职场壁垒，层级障碍各部门沟通障碍，形成恶性、不愿真诚协商和良好沟通的结果，形成部门沟通与配合不畅、相互推诿等弊端…等组织内的部门墙阻碍我们跨部门协作的效能。我们通过剖析跨部门沟通中常见的问题，通过自我角度的切换和跨部门协作的系列技巧获得信任与支持，拆掉部门墙的隔阂让跨部门协作产生最大组织效能！找到跨部门沟通中常见问题的根源，从理性思考与建立工作关系角度，探讨跨部门沟通的策略、方法、技巧，从而提升沟通影响力！我们一起挖掘您的语言潜力，让沟通表达能力像火山一样迸发，溶解跨部门隔阂，拆掉部门墙，体会说话的艺术，感受语言的力量！

第一模块：沟通全景图

什么是全景式沟通？沟通地图的五要素拆解

1. 沟通在职场中的重要性：管理者的两个70理论

2. 沟通高效能的关键要素-讲对方想听的，听对方想讲的

3. 常见的沟通障碍及误区

4. 倾听是打开心扉的钥匙：3F聆听法

5. 亲和力技术：语言软化剂 语言回放技术

练习：三人一组倾听练习-附倾听观察表

第二模块：人际风格与沟通技巧

1. 自我测试个人沟通风格

2. 辨识不同性格的团队协作特点：优点，缺点，盲点

3. 个人性格风格测试：老虎，孔雀，考拉，猫头鹰，变色龙

4. 没有完美的个人，只有完美的团队：团队协作的重要性

5. 针对不同人际风格的沟通技巧

6. 不同性格的职场沟通技巧

性格测试：测试自己的性格倾向性并分析优劣势和沟通特点

第三模块：左脑结构——用逻辑的左脑帮助组织你的思想

1、时间框架：一种使人放松的架构，让时间帮你推进表达；

2、空间框架：一种随处可用的结构，让你的表达形象生动；

3、支点框架：一种让你的表达呈现稳定，客观，审慎的结构；

4、钟摆框架：一种能够照顾多方观点，创造双赢结果的结构；

5、变焦框架：一种让表达呈现多元化，并使焦点突出的结构；

6、递推框架：一种根据逻辑层层推进，让语言呈现出无可辩驳的结构。

沙盘演练：左脑6框架卡牌提问 即兴逻辑性回应

第四模块： 拆掉部门墙-跨部门沟通技巧

1. 跨部门沟通常见类型：笑面虎、踢皮球、上交式

2. 部门墙的类别及拆部门墙的策略

3. 策略分析：专业说服、利益点呈现、问题聚焦、事实数据、借力使力、双赢结果

4. 获取信任的心匙：读心术在沟通中的应用

5. 沟通中化解跨部门沟通冲突的六步法

6. 跨部门沟通中应用提问促进思考的语言模式

7. 职场中的高效率沟通：向上沟通，工作汇报

情景模拟：跨部门项目协作中的焦头烂额