【课程背景】

绩效考核作为人力资源管理的重点和难点，日益受到企业各级管理者的重视，而绩效考核方法选用的合理与否，使用是否得当，在很大程度上决定着绩效管理实施的成效如何；常见的绩效考核方法有KPI考核法、BSC考核法、MBO考核法、OKR考核法等，目前大部分企业普遍采用KPI绩效考核法，但很多企业再采用KPI考核方法的过程中面临如下问题：

绩效与战略脱节

考核指标不好量化

绩效全面靠不聚焦

绩效重短期轻长期

KPI就是扣工资

绩效考核一考就灵

绩效指标设置不科学

绩效权重设置不合理

缺乏绩效过程的控制，缺乏对员工能力的改善、辅导与提高

绩效激励缺乏激励性

绩效无用论

这些问题都是每一个企业业绩管理者需要直接面对的，其答案将决定企业经营目标能否达成，管理是否有效，能否将企业的事变成每一个员工的事；而担负起企业目标达成、组织效率提升的管理者，就是您！本期课程将带你一起找到这些问题的案。

【课程收益】

全面了解绩效管理的流程、方法和工具

理解绩效管理的本质，掌握影响KPI绩效的因素

掌握提取KPI关键绩效指标的工具和方法

掌握绩效沟通、绩效辅导、绩效考评、绩效结果应用的技能

学会在绩效过程中的业绩改进和业绩提升的管理方法

能设计出切合本公司实际运营和目标的KPI绩效考核指标

现场实践KPI绩效指标设计与基本操作方法

发展员工素质，提高部门绩效，打造优秀企业

掌握KPI相关的基础知识与技能

运用好KPI等绩效管理工具与方法

正确理解KPI绩效管理并避免运作中的误区

【课程对象】企业经理级以上中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、绩效考核专员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

导入：两熊赛蜜的故事

一．为什么要KPI

1. KPI考核的五大价值

满足企业战略需要

分解各岗位工作任务

明确工作中心

提供考核依据

激发员工积极性

2. KPI考核六大误区

KPI就是扣工资

KPI考核一考就灵

KPI考核指标不量化

KPI考核指标不聚焦

KPI重结果不重过程

3. 员工不喜欢KPI

不合理

没有用

二．KPI是什么

1. KPI考核

KPI定义

KPI的“二八”原理

KPI的作用

KPI是以满足客户需求位导向的行为

KPI是一种检查员工周期内工作情况的方法

KPI是一种符合PDCA原则的任务分解

KPI是帮助企业完成战略目标的工具

KPI特点

可量化性

战略关键性

职务关联性

包含镶嵌性

周期改进性

普遍性

2.  绩效管理

绩效管理循环

绩效计划

绩效实施

绩效考评

绩效分析与改进

绩效管理核心

绩效管理四原则

3.  几种常用的绩效管理工具

BSC

KPI

OKR

MBO

360

EVA

单一指标考核法

4. 绩效指标六项要素设计

目标值

目标值设定的四种方法

权重

指标权重设计的三个原则

计算方式

指标计算方式的两种方式

评分方法

常用的四个评分方法

评估周期

数据来源

数据五问

三．如何做KPI

1. KPI应用原理

顺位管理

2.  KPI管理十步流程

目标分解

确定目标关键节点

KPI指标设计三法

因果分析法

多快好省法

流程控制法

KPI指标个数

KPI指标六要素

目标值

目标值设定的四种方法

权重

指标权重设计的三个原则

指标说明

指标计算方式的两种方式

评分方法

评分常用四法

评估周期

数据来源

数据五问

业务员绩效业绩考核表

行为指标

常见岗位行为指标

行为指标应用

案例：业务员行为考核表

工具：行为指标库

工具： KPI绩效考核表

KPI绩效实施与辅导

绩效教练

绩效教练四项能力

绩效辅导六步骤

KPI绩效考评

绩效结果等级划分

绩效考核系数

工具：一张表搞定绩效考核

绩效考核结果应用

KPI绩效分析与改进

战略绩效分析

绩效管理分析

一对一绩效面谈

工具：绩效改进表

3.  KPI《管理手册》

《绩效管理制度》

《绩效管理细则》

《绩效考核表》

《绩效指标库》

四．KPI实战演练

实战演练

分组演练

讨论并点评

案例分享

注意事项

结束语：山高有行路，水深有渡舟！