【课程背景】

在当今快速变化的商业环境中，企业需要不断适应市场变化、提升自身竞争力和持续创新以实现可持续发展。复盘工作法作为一种系统化、结构化的反思和总结方法，能够帮助企业和个人总结经验教训，优化工作流程和提升工作效率。本课程旨在介绍和教授复盘工作法的理念、方法和实践技巧，以帮助学员掌握这一重要技能。

【课程收益】

深刻理解复盘的概念与价值：学习者将能够深入理解复盘的基本原理，认识到通过复盘提升工作效率和决策质量的重要性。

掌握复盘的关键步骤和技巧：课程将教授如何有效地开展复盘，包括设置目标、分析过程、总结经验与教训等步骤。

学习团队协作中的复盘方法：学习者将掌握在团队环境中进行复盘的技巧，如何引导团队成员共同参与复盘，提高团队整体的学习能力和执行力。

熟悉并应用复盘工具：课程将介绍各种复盘工具和画布，帮助学习者在实际工作中更加高效地进行复盘。

提升问题解决和决策能力：通过复盘，学习者能够更好地识别问题、分析问题原因，进而做出更加明智的决策。

形成持续改进的习惯：复盘能够帮助学习者形成一种面对挑战和失败时的积极心态，鼓励不断学习和改进，形成良好的自我提升循环。

【课程特色】

气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑

【课程对象】企业中基层管理者、项目团队成员、骨干员工等

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

什么是复盘

复盘的起源

复盘的商业应用

什么是复盘

复盘的价值

复盘的类型

复盘与工作总结/反思的区别

小组讨论：复盘的特点与价值

为什么要做复盘

个人维度

自我意识需要外界反馈

舒适区阻碍个人成长

习惯性防卫带来的思维强化

组织维度

组织心智

复盘推动个人和组织的改变

案例分析：哥伦比亚航天飞机

怎么做复盘

准备阶段

复盘的1个核心

复盘的2个要求

复盘的345原理

复盘四大步骤

回顾目标

评估结果

分析原因

应用迭代

工具：复盘画布

如何组织一场复盘会

复盘会议流程

复盘会的原则

复盘中的三种角色

引导人

设问人

叙述人

五、课程回顾