【课程背景】
在新生代管理中是否经常面临以下问题：
员工个性十足，经常唱反调
给员工当保姆，当救火队长
工作漫不经心，眼高手低
员工效率不高，拖延是常态
身心俱疲，结果仍大打折扣
员工没动力，混一天算一天
牢骚满腹，埋怨领导不换位思考
离经叛道，经常挑战管理权威
缺乏担责，情绪变化，抗压能力差
针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力。
【课程收益】
了解新生代员工认证，转变管理思维模式
提升管理艺术，能够阐述4R执行流程
能够熟练运用4A管理工具完成现场练习
掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈
精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法
【课程特色】
内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；
案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；
讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；
教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。
【课程对象】
企业中层管理者、储备管理干部
【课程时间】
1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、何为新生代员工？-新生代员工的时代特征
1、不同年龄段的价值观差别
70后：服从组织，信服权威
80后：重视利益，强调价值
90后：叛逆显现，勇于试错
95后：个性十足，热点鲜明
案例：王部长和新生代员工小李的故事
2、新生代员工的行为特征
不容易屈服
有更多自己的想法
希望被肯定
发散性思维不愿意被动接受现有的东西
厌恶论资排辈
情商、逆商相对较低
案例：新生代的语言与迷失的管理者
3、新生代员工的五大需求
快乐指数
情感
兴趣梦想与价值观
人际关系和谐
环境舒适度
4、激活新生代员工
从旧模式走向新时代
以互联网思维看问题
从指令型转变影响型
重视个人价值的体现
案例：董宇辉和东方甄选
5、新生代员工赋能法则
影响力法则
吸引力法则
权利法则
互惠法则
二、如何促进员工行动力？-新生代员工领导艺术
1、执行三大要素
结果导向
责任逻辑
内因思维
案例：种树和挖坑
2、高效团队的核心三要素
勇于承担的领导
清晰明确的目标
统一思想和行为
案例：亮剑精神
工具：管理者的4A管理工具
3、猴子管理法
小心下属抛猴子的四大绝招
领导承接猴子的后果
猴子管理的三种方法
4、九段秘书-九种执行境界
发通知
抓落实
重检查
勤准备
提前量
做记录
发记录
要跟踪
做流程
5、团队4R执行模式
R1：结果定义
R2：一对一责任
R3：过程检查
R4：即时激励
三、如何挖掘员工潜能？-新生代员工沟通艺术
1、新生代员工沟通三要素
主动
同频
倾听
2、3F倾听法-听懂新生代语言
事实
情绪
行为
练习：事实VS情绪
3、新生代员工沟通三种策略
对事不对人
不能有情绪
给指导意见
4、新生代员工布置工作四步骤
陈述工作内容
让员工做记录
让员工来复述
信息达成共识
案例：5w2h工具应用
5、新生代员工沟通五原则
尊重原则
谦虚原则
认可原则
双赢原则
利他原则
案例：胡雪岩的启示
工具：DISC员工性格测试
四、如何激发员工内驱力？-新生代员工激励艺术
案例：毛主席激励队伍
1、激励的基本原理
找到需求
分析动机
设定目标
实施激励
研讨：领导者平常运用的激励方法
2、管理学四种激励理论
马斯洛需求层次理论
赫茨伯格双因素理论
麦克里戈XY理论
当代动机理论
3、胡萝卜原则的四种常见赞赏
日常赞赏
卓越赞赏
职业赞赏
事件庆典
思考：常用的赞美方法？
4、常用激励内驱力方法
榜样激励法
授权激励法
情感激励法
荣誉激励法
表扬激励法
5、SBI正面激励法则
Situation情景
Behaviour行为
Impact影响
课堂练习：用SBI正面激励员工
五、如何提升员工能力？-新生代员工辅导艺术
1、辅导员工的时机
部属报告时
部属犯错时
安排工作时
召开会议时
案例：经理和员工在办公室发生的一幕
2、如何应对下属的：我做不到？
避免走进辅导误区
激发员工内驱力四种方法
乔哈里视窗的对下沟通
视频案例：诸葛亮和王平
3、如何应对下属的：该怎么办？
教练式辅导三问
你说该怎么办？
为什么
差距在哪里？
模拟演练：实操一对一模拟应用
4、辅导问题的BEST工具
Behavior description (描述行为)
Express consequence(表达后果)
Solicit input(征求意见)
Talk about positive outcomes (着眼未来)
课堂练习：管理中问题员工辅导演练
