课程背景：

每年都会有一批员工走向管理岗位，实现从个人贡献者到团队管理者的转型。但是，这些新晋管理者晋升的喜悦往往很快会被忙碌、陌生的管理事务所覆盖，甚至相当一部分还会一不小心患上“升职后抑郁症”。“升职后抑郁症”的常见症状：

1. 自己忙成狗，下属却没事干；

2. 时间精力不能自由调配，工作混乱效率低下；

3. 布置下去的工作总是提心吊胆完不成；

4. 跨部门沟通成难题，协同项目举步维艰；

5. 团队成长慢，团队业绩差，毫无成就感；

6. ……

和“产后抑郁症”类似，都是因为没有随着身份角色的转变而及时调整思维模式和做事方法引起的焦虑。此时，如果任由新晋管理者自行调节，对于公司来说，结果往往是“提拔了一个好员工，上来一个烂主管”。

正是基于以上背景，本课程将首先让学员通过三个游戏亲身体验从个人贡献者到团队管理者的角色转换，让学员深刻理解管理者的目标和职责，真正从管理的角度来思考和工作。其次，精心选择了管理者经常遇到的18个管理难题，演绎出18个管理情景，通过案例研讨，游戏通关的方式，重点训练管理者的底层思维方式，即遇到问题如何分析、如何思考，进而触类旁通，举一反三，切实提升其基础实操管理技能。

授课方式：课程将通过案例情景的演绎和游戏通关的形式，帮助学员

1. 提升管理意识，明确角色定位：让学员了解管理者在企业中的职责和角色定位，主要是资源整合者、团队思考者和人际协调者三大定位；

2. 掌握管理者的必备思维和落地应用基础管理技能：三种必备思维“以终为始、长久心和他人心”，管理实操技能如tell-why、指派任务、原则性灵活性把握、员工辅导与员工激励等。

课程对象：后备干部、新任管理者、未经过系统培训过的管理者等

课程大纲/要点：

篇首案例《新经理的烦恼》

ü 意识-行为-结果

ü 角色定位与思维方式

ü 员工遇到问题时，管理者要做什么？

ü 管理者做什么？

闯关游戏1：口字游戏

ü 先想后做

ü 发挥团队的关键是什么？

闯关游戏2：新数学游戏

ü 先想后做，想什么？

ü 管理者应该做点什么才能让员工把工作做好？

闯关案例3：员工过失

ü 管理技能：如何处理员工犯错？

ü 必备思维：以终为始

ü 延伸情景：员工再犯怎么办？

闯关案例4：公事？私事？

ü 管理技能：员工工作期间做私事，要不要管？

ü 以终为始的落地

闯关案例5：爱好足球

ü 管理技能：业余爱好影响工作，如何沟通？

ü 管理技能：发现问题与解决问题的“三问”

闯关案例6：员工请假

ü 管理技能：如何应对员工的特别请求？

ü 必备思维：长久心

ü 管理技能：原则性与灵活性如何权衡

闯关案例7：外出培训

ü 管理技能：员工问怎么办，你该怎么办？

ü 长久心的落地

ü 管理技能：管理者应该在哪个层次解决问题？

闯关案例8：搬弄是非

ü 管理技能：如何应对员工打小报告？

ü 管理者的重要修炼：淡定

闯关游戏9：o, my god或《迷你企业》

ü 管理者角色与思维转换实战演练

闯关案例10：《组建跨部门项目团队》

ü 必备思维：他人心

ü 实操技巧：如何确定跨部门项目团队人选？

ü 宽度与深度

闯关案例11：《取消津贴》

ü 他人心的宽度在向下中的落地

ü 实操技巧：如何执行不受欢迎的政策？

闯关案例12：《摆法差异》

ü 他人心落地：为什么一般情况下不要“越级指挥”？

ü 实操技巧：员工做的和自己想的不一样，如何应对？

ü 延伸情景：如何指出员工的问题？

闯关案例13：《表情错愕》

ü 实操技巧：被越级指挥之后在员工面前应该怎么做？

ü 延伸情景：（万一）领导错了，如何沟通？

ü 延伸情景：越级指挥？

闯关案例14：《进退两难》（1）

ü 实操技巧：决策被领导驳回之后，我们该怎么做？

ü 管理者思考逻辑顺序：先理性，后感性

闯关案例15：《进退两难》（2）

ü 他人心的“深度”落地

ü 实操技巧：还是觉得自己对，如何与领导沟通？

闯关案例16：《进退两难》（3）

ü 实操技巧：（万一）出尔反尔的沟通

ü 他人心的“深度”落地关键：他人的why

ü 延伸情景：骤然叫停

ü 解决人际问题思维路径

闯关案例17：《紧急请托》

ü 思维路径的落地应用

ü 实操技巧：如何请托跨部门同事？

闯关案例18：《一项新任务》

ü 实操技巧：如何指派任务让员工自动自发？

ü 延伸情景：指派任务之后的积极主动

ü 延伸情景：管理者的价值体现在哪里？

课程总结