课程背景：

职场没有白走的路，但确实存在很多的弯路，不是每个坑你都要亲自去踩，提前练好职场基本功，就可以让你把工作做得更漂亮。

大学毕业后的第一个“五年”，是人生当中一个很重要转折点，是开启精彩职业人生的第一个篇章，在职业生涯专业里我们把这个阶段叫做职业生涯“适应期”。因此，在这个“五年里”，你信什么、要什么、靠什么、想什么、学什么、做什么，都将会对一个人的职业生涯产生深远的影响。

课程围绕“如何从一名学校人成为合格的职场人”这一主线，系统理顺了作为一名大学应届毕业生进入人生的第一个工作场所而应该做到的角色转变、态度转变、形象转变以及技能转变，帮助学员顺利渡过职场“草莓期”。同时，通过本课程的实施，降低企业因新人培育不到位而带来的人才浪费，尽最大可能帮助新员工找准职业生涯发展的规律，减少因不适应带来的“盲目跳槽”。

课程收益：

了解将要进入的岗位应具备的能力素质要求，提前做好准备；

克服各种各样的焦虑，疑惑的心理，帮助新员工实现角色转变；

建立正确的职场意识，塑造成熟稳定的职业心态；

树立职业目标，明晰职业努力的方向；

掌握人际关系，沟通，时间管理，等职业技巧；

掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法。

课程时长：1-2天，6小时/天

课程对象：新入职员工

课程方式：讲授法、案例教学、游戏活动、小组竞争、行动学习、角色扮演

课程大纲

导引：我一直在给职场中不同的人做“翻译”

头脑风暴——新员工职业发展的5各个困惑

第一部分：角色篇——从校园人到职场人

一、管理自己：角色思维模式的转变

1. 校园人与企业人有何不同之处？

（1）校园和企业有什么差别

（2）我们需要做的五大转变

（3）如何快速融入职场

2. 快速适应职场的方法

3. 职场发展的阶段：认清职场发展的轮廓

4. 初入职场常遇到的8大问题

（1）你知道你的核心竞争力是什么吗？

（2）入职新公司，怎么样能快速融入？

（3）为什么我的努力总没有回报？

（4）尽力和尽量的区别是什么？

（5）职场中最持久的能力是什么？

（6）什么是工作中最无效的努力

（7）误解随处可见，怎么办？

（8）工作一个人搞不定，能借力吗？

第二部分：心态篇——职场人必备的职业心态

一、窥视自己：心境决定职业发展上限

1. 心态释义

案例分析：小明的烦恼

思考与讨论：从校园到职场的困难究竟是什么？

（1）角色认知缺失与定位模糊

（2）角色惯性与角色惰性

（3）工作成就感缺失、新鲜感保持不足

（4）自身的能力存在差异

2. 影响心态的3大成因

3. 职场就是一场不断升级的网游

（1）轮岗是个技术活

案例分享：我会做蛋挞我怕谁

（2）功劳和苦劳

（3）用好自己的每一分钱来打造自己

（4）平凡的岗位出惊奇

4. 职业人必备的5个心态

（1）积极心态

（2）主动担责

（3）空杯学习

（4）方圆融通

（5）感恩付出

第三部分：技巧篇——职场能力进阶与养成

一、沟通力

1. 沟通效果的四目的

2. 沟通模型的变化

3. 沟通的个人三个障碍

4. 沟通的组织三个障碍

5. 职场沟通的核心技巧与理念

6. 沟通能力训练的三大核心

（1）认可学观点

（2）同理心倾听

（3）积极反馈

7. 沟通心理学——职场沟通的意义

8. 向上管理常遇到的问题与策略

（1）领导为什么不听解释？

（2）接到领导任务时最恰当的反应时什么？

（3）如何对领导说“不”

（4）我老师听话，为什么总是得不到赏识？

9. 跨部门的沟通与协作

二、团队协作力

1. 懂得合作的才有未来

趣问趣答：西游记四人组的各自有什么优势和不足

案例呈现：不善于合作的人，能力再强，发展也是有限的

2. 优秀团队成长曲线

互动：快速建立信任

3. 如何做到合作心态

（1）欣赏他人，尊重对方

（2）彼此信任，学会包容

思考：如果你的工作，总是做的不靠谱，差一点意思，你能获得别人的信任吗

（3）充满热情，乐于合作

（4）诚实守信，勇于担当

（5）共同目标，彼此成就

第四部分：礼仪篇——仪式感的重要性

一、何谓职场礼仪？

1. 体现职场中的尊重的仪式感

互动：选出本组最具有礼仪风范的同事

2. 尊重：尊重上司是天职，尊重客户是常识，尊重同事是本分

二、仪容仪表

1. 形象要求：发型、妆容、首饰

2. 着装要求

（1）男士着装

（2）女士着装

4. 肢体动作

（1）表情

（2）站姿

（3）坐姿

（4）蹲姿

三、职场常用礼仪

1. 商务会见礼仪：握手、名片、加微信

2. 接待礼仪：欢迎、手势、电梯、引导等

3. 乘车礼仪

4. 餐饮礼仪：桌次、座次、饮酒、转桌、吃饭等

5. 会议礼仪

第五部分：终结必杀技——职业化素养模型

一、让我们来思考一下： 目前很多公司的员工都不太“职业化”是因为什么？

参考答案：

1. 整个公司没有“职业化”的意识，也不想要求员工做到“职业化”。

2. 员工个人无所谓，反正可以随便换工作。

二、职业化提升的三大内涵：

1. 职业化的工作形象——个人形象 团队形象

2. 职业化的工作技能

3. 职业化的工作态度

4. 职业化的工作道德

下列状况表示一个员工做事并不“用心”

（1）同样错误重复三次以上，几步自觉也无心改正

（2）凡是都是别人找他沟通，自己从不主动

（3）做事中是留一些尾巴，等别人提醒、等别人收拾

（4）一个方法用一辈子，从来不去升级换代

（5）从来不承认错误，喜欢推诿扯皮

视频分析：买土豆的故事

三、如何设定工作目标

1. 目标的smart原则

——这些是目标吗？符合原则吗？

2. 给自己设定一下自己的职业生涯规划

——从厕所清洁工到麦当劳全球CEO

四、5W2H工作分析法

1. 什么是5W2H

2. 如何用5W2H工作保障工作既能高效更有价值

五、要事第一工作法

1. 什么是要事

2. 学会统筹安排自己的工作