【课程背景】

在一些重要的政府项目、地产项目、国企项目中，政商关系维护，合乎规格的接待场合、接待水平、接待礼仪，既是一种沟通公关技巧，也反映了彼此的关系走向。

    在谈判中，由于各方的地位、角色、实力的不同，也相应要采取务实的谈判技巧。

本门课程，针对政商、政务、商务谈判的一些典型场景，通过案例分析、场景演练，集中探讨政商关系发展之道，政企合作、事务沟通、公关交往礼仪原则和谈判策略实践，帮助企业更好地运用政府资源、相关社会资源。

课程内容形式多样，包括系统讲授、案例讨论、场景演练等。

【课程收益】

了解政府系统的运作规律和政商文化差异，形成适应本企业的政商接待公关沟通原则，全面提升公司政商交往、接待工作规范性与品质、

学习如何培养专业、有气场的政商接待的商务形象和言谈举止接待人员能力与举止行为

学习常见的商务谈判场景策略制定、对手分析、处理利益矛盾的手段及破解之道

【课程特色】思想独到；内容精彩，逻辑清晰；学而能用；案例丰富；互动活跃；

【课程对象】商务总监、  合约总监、  项目总监、营销总监、工程项目部门负责人等

【课程时间】  1 天

【课程大纲】

沟通方式与关系维护手段

信任与关系模型

借助共通的话题、爱好拉进关系

通过日常的待人接物，建立信任关系

更深的了解客户个性，展现其不为人知的另一面

需求冰山模型

创造话题，挖掘个性化需求

塑造有气质、有气场的商务形象

表现内在修养的服饰、举止礼仪

语言辞令：问候、敬语与谦语

表达：掷地有声、刚柔并济

容貌服饰：庄重与真诚

政务商务交往的规格礼数

拜访与接待与档次规格

餐请坐次与餐桌行为

祝敬酒辞令

如何馈赠礼物

谈判中的策略与争端处理技巧

影响谈判成功的因素

谈判原则立场与目标底线

谈判主导地位、实力、变通项目

讨价还价的空间、成本

分析对手之间的信息差别

场景谈判的演练与总结讨论：

与业主发、甲方的主合同谈判

与分包商、分供商的采购谈判

与分包工程结算谈判

干系人的阵营分解

谈判中的三个公平

框定和锚定策略

如何在棘手的纠纷中捍卫我们的价值

谈判中的策略及破解

依法造势

先发制人

后发制人

责权利的均衡

蚕食策略

优中取优

敢于说不，乃至推出

抓大放小的让步交换

团队配合

最后通牒

场景演练

场景角色演练

观察点评与策略改进

课程总结