【课程背景】

随着企业运营模式的不断转型以及市场竞争的日趋激励，当前企业员工正面临越来越大的挑战，“996”加班成为常态、计划赶不上客户变化的需求、岗位沟通能力不足导致难以与对方达成共识，这一系列问题都成为了困扰核心员工岗位执行力提升的关键要素。

通过对企业员工的深度调研，我们发现执行力的提升是一个从心态到行为最后到能力的过程，因此本课程的设计也遵循这一原则，帮助员工打造积极主动的心态，掌握良好的工作行为，具备出色的岗位沟通与共识达成能力，最终实现岗位执行力的全面提升。

   团队管理者是要带领整个团队完成目标、取得高绩效；然后我们很多管理者仅仅就知道用职权去控制员工，无法充分激发员工的意愿和潜能，最终导致绩效无法达到预期；如何提升管理者自身的领导力就尤显重要了。

【课程收益】

² 掌握积极主动的心态，用正向思维去看待工作中所遇到的困难与挑战。

² 为工作设定清晰的执行思路与目标，熟练运用拆解、SMART等目标管理工具。

² 具备优秀的沟通习惯，洞察方案推进中各方利益点，让项目执行更有效率。

² 熟练掌握责任管理工具，确保项目在执行过程中合理的把责任分配到每个人身上。

² 运用行动学习工具，帮助学员制定当前主要工作任务的可落地执行方案。

² 学会工作委派和授权的方法，赋能于团队。

² 能够初步运用教练式指导方法，对下属进行有效的工作指导 。

² 能够进行积极有效的绩效反馈和基本发展为目的反馈。

² 掌握培养员工的模型与工具。

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程对象】企业中层管理者、项目经理、行业经理

【课程方式】讲师讲授 案例分析 视频互动 课题研讨 行动学习

【课程大纲】

第一天  超强团队执行力打造

第一讲：拨云见日：为什么需要执行力

一、执行是目标与结果之间的桥梁

1、执行力是企业核心竞争力

2、为什么会出现执行不力？

3、公司互相埋怨的“怪”现象

二、执行力不佳的六个原因

1、战略不清晰-执行力不佳的源头

2、赏罚不分明-员工没有敬畏之心

3、职责不清晰-员工忙的没有价值

4、人员不匹配-总喜欢用人之短

5、跟踪不到位-交办事项总是无疾而终

6、领导不带头-团队缺乏上行下效

行动学习：执行不力的原因

三、管理者是发挥最大执行力的关键

1、干部必须具备执行力

2、干部要一手抓战略，一手抓执行力

3、领导以身作则发挥最大的执行力

4、超强执行力从管理者做起

1）执行力强的人的九个特征

2）执行型领导者要做的七件事情

第二讲：心有磐石：制定执行力的”军规“

一、超强执行力的关键因素

1、意愿是执行力的根本

2、能力是执行力的保障

二、超强执行力必须积极主动

1、主动积极者如何思考问题

2、打造积极的心态—关注圈与影响圈

1）主动积极的人如何看待关注圈

2）影响圈会不会大于关注圈，请举说明

行动学习：如何扩大自己的影响圈

三、超强执行力必须清晰岗位职责1、管理者的职责2、管理者的五项基本工作3、清晰岗位胜任力4、清晰岗位胜任力的梳理

5、一表在手，能力快速提升

视频案例分析：新上任管理者的苦恼

行动学习：管理者的胜任力模型

四、超强执行力必须塑造执行文化

1、制定员工执行军规

2、解决超强执行力的意愿

工具：愿力提升计划表

3、打造超强执行力的团队

1）自动自发：老板在不在，员工一个样

2）思考型：员工愿意贡献自己的毕生智慧

3）协作性：到底是团队，还是团伙

工具：团队诊断表

第三讲  百炼成钢：超强执行力的三个要素

一、结果导向：目标与计划

1、SMART明确工作目标

2、工作分解结构（WBS)3、5W1H明确的行动计划工具：制定计划的工具表

二、责任逻辑：人人担责

1、制订计划必须形成团队共识

2、制定计划一定要人人责任

三、执行到位：执行与检查1、建立目标检查的方法和体系2、让员工主动反馈1）如何消除员工对目标跟踪的抵制2）让员工主动反馈的方法工具：监督执行表

四、擅于时间管理

1、时间是稀缺资源

2、有效时间管理

工具：时间管理表

第四讲  共识共振：提升执行力的策略

一、让有效授权提升团队执行力

1、从四个维度评估目前团队水平

2、擅用并发展你的团队---团队人员盘点表的应用

1）选择合适的人选

2）予以针对性的辅导

3、用人之长

4、有效授权

工具：团队人员盘点表

工具：授权表

二、 让有效绩效辅导提升团队执行力1、绩效反馈不是年终考评2、通过正面反馈，引爆你的团队3、负面反馈时，对事不对人4、有效绩效反馈的方法

工具：教练式指导（GROW）

三、让员工培训提升团队执行力

1、清晰员工的需求

1）设计培训内容

2）设计岗位学习地图

行动学习：制作自己部门的《员工能力分析表》

2、培训的721法则

1）学、做、教、

3、打造自我学习

1）鼓励员工读书

2）鼓励树立榜样

3）制定并实施学习计划

第二天  让高效沟通提升团队执行力第一讲：沟通的重要性一、 沟通的认识1、沟通的基本概念2、沟通的基本原理3、沟通对企业的重要性4、影响沟通的因素5、沟通的有效性由接收方决定二、沟通要从“心”开始1、沟通从我们开始2、高效沟通三要素：态度、知识和技能3、高效沟通的六步骤案例分析：职场沟通那些事

案例分析：家庭沟通那些事第二讲：什么是有效沟通一、建立信任的沟通好习惯

1、好习惯一：建立信任

2、好习惯二：想清楚再沟通

3、好习惯三：我愿先听你说

4、好习惯四：给对方建设性反馈

5、好习惯五：坦诚自己的意见

6、好习惯六：配合对方的沟通风格二、有效的倾听1、有效倾听的好处 2、影响倾听的因素3、有效倾听的注意事项4、如何提升倾听能力5、有效倾听的关键6、FIRE倾听

案例分析：帕特说了什么呢？

行动学习：FIRE结构化倾听三、有效的发问1、提问的误区2、提问的好处3、开放式问题的魔力4、GROW会话模式行动学习：GROW发问四、擅于表达1、条理性表达

2、基于事实沟通

案例分析：会议为什么推迟到明天9点？

行动学习：区分事实与观点

第三讲：向上沟通的技巧一、企业内部沟通的三大难点1、向上沟通没有胆 2、向下沟通没有心3、平行沟通没有肺二、 有效辅佐上司1、向上沟通存在的问题2、向上沟通积极的心态3、如何管理与上司之间的关系

4、如何了解上司的风格

5、有效辅佐上司三、学会接受指示1、正确地接受指示是把工作做好的根本2、学会接受指示3、接受指示时当场询问清楚很重要案例分析：吴总想要的是什么呢？

视频案例分析：鲍莲裳是如何接受指令的？

行动学习：有效接收指令四、学会汇报的技巧1、什么是汇报2、为什么要汇报3、汇报什么4、向谁汇报5、什么时候需要汇报6、汇报的重点在哪里7、用什么方式汇报8、怎么汇报9、汇报到什么程度视频案例分析：鲍莲裳是如何汇报工作的？

行动学习：向上级汇报工作第四讲：跨部门沟通的技巧一、跨部门沟通不顺畅的根源

1、根源一、组织分工不明确

2、根源二、各部门目标存在差异

3、根源三、不容忽视的“部门墙”

4、根源四、客观存在的个体差异

5、根源五、缺乏沟通技能

6、根源六、横向沟通机制不健全

7、根源七、企业缺乏文化（模糊地带的存在）二、跨部门沟通的技巧1、良好的人际关系

2、同事相处：真诚协作

3、部门关系：要理解与尊重

4、良好的人际关系：用“心”理解

5、跨部门沟通的基础思维—双赢

三、跨部门沟通问题解决之道

1、关于跨部门流程的分享1：流程的定位

2、关于跨部门流程的分享2：把握流程的关节点

3、关于跨部门流程的分享3：流程优化

4、企业文化未形成--倡导良好的沟通文化

5、信息平台需要建立-建立强大的信息系统

6、沟通的能力与技巧—会倾听，会开会

7、横向的沟通的机制——搭建跨部门沟通的桥梁

四、跨部门异议的处理

1. 异议对我们意味着什么

2. 跨部门异议的分类

3、跨部门异议处理要诀

4、以关心自己与关心他人 区分出五种冲突管理风格

案例分析：犯了错的服务器

行动学习：跨部门流程梳理

行动学习：跨部门异议处理