课程背景：

组织中的师徒带教机制是业务知识沉淀、传承的重要途径，大量零碎的、难以表达的隐性知识和技能，面对面交流、观察、模仿、带教指导是最直接和最佳的途径。需要扎实落实而非形式，不但需要建立机制，更需要对师傅指导技能的培训。尤其在新时期新环境下师、徒更趋于低龄化，需要重新定义师徒关系，新的带教方法论。

师傅必须深刻理解新时期的时代变革，深刻理解新生代心理特点、生活状态和职业诉求，才能更好的与之交流。传统带教师傅只凭经验、靠本能传授岗位知识和专业技能，忽略了员工的心理状态。师傅作为员工接触最多的银行人，一方面，师傅具备一定的沟通能力，关注徒弟的状态，并根据动态及时做沟通或与人资部门及上级主管互通信息，保证员工积极稳定的状态。另一方面，传递给员工的应该是对本行的高度认同、是最专业的职业素养，年轻员工只有从内心接纳并愿意学习和付出才会达到“青出于蓝而胜于蓝”的效能状态。

讲师认为，新时期的师徒带教中，师傅需要具备三种能力：一、萃取自身工作经验并最大化传承的培训能力；二、掌握初级教练技术，新时期新生代员工更加关注价值成长，引入教练技术能够更有效激发员工潜能；三、学习一定的激励、沟通的管理能力，一般的银行内只有成为管理者或者后被管理者才会接受管理培训，其实，哪怕只是带一位徒弟，就应该具备一定的管理能力，能够通过激励、面谈等沟通激活徒弟工作热情。通过掌握新时期带教徒弟的具体方法，以达到更高效的带教目标。

课程收益：

n 认识到带教徒弟的工作职责和自我认知

n 萃取自身工作经验并最大化传承的培训能力

n 掌握初级教练对话技术

n 掌握激励、提升沟通的管理能力

课程对象：银行带教的师傅们

课程方式：课堂讲授、分组讨论、案例分析、视频解析、情景演练、游戏互动等

课程大纲/要点：

破冰导入课程主题

为什么要带教他人？对自己有何价值？

一、 新时期师傅的角色认知和带教职责

话题研讨：

1. 传统师傅的挑战和误区

2. 新时期学徒的特点和师傅的角色认知

3. 师带徒老瓶新酒教什么

小组共创：新时期师傅带教挑战

小结

二、 师徒带教的目标设定

1. 师傅的目标设定

1) 了解目标管理

2) 建立带教目标

3) 目标逐级分解

工具：目标万能模型

影片解析：目标有效分解

活动：飞跃目标

2. 约法三章建机制

1) 制订计划

2) 沟通机制

3) 游戏规则

工具：游戏化思维，师徒带教量表

案例分析：两个柜员的不同成长

小结

三、 师徒带教技术核心

1. 价值增值的秘密

1) 经验萃取的技巧

2) 如何使价值翻倍

3) 不走样的传帮带

工具：传帮带工作法、经验萃取步骤

课堂演练：如何将经验更好复制

2. 因材施教有差异

1) 了解不同特质的学徒

2) 不同类型学徒带教法

3) 不同能力学徒带教法

影片解析：四种不同特质学徒

案例分析：一招教吃瘪了

3. 升级打怪教练式

1) 教练与教师的区别

2) 教练型师傅的核心

3) 不适用教练的情景

工具：教练技术

情景演练：二次教练

4. 带教巩固善激励

1) 鼓励行为重复做

2) 不好行为杜绝做

3) 灰色地带如何做

影片解析：高能带教片段

案例分析：某银行网点师徒间的心理契约，95后柜员琪的工作观

小结

四、 自我修炼做明师

1. 企业认同传价值

2. 提高效能做精英

3. 高情商沟通技巧

案例分析：小高与小李的成长

活动：荒岛救援的挑战

工具：有效师徒面谈公式，乔哈里沟通视窗

小结