第一部分：绩效管理综述

一、 绩效管理

二、 绩效管理的目的

三、 绩效管理的基础

四、 目标管理

五、 工作分析

六、 绩效管理过程

七、 绩效管理适用对象

八、 绩效指标的主要形式与内容

九、 建立绩效管理系统的条件

第二部分、关键绩效指标（KPI）体系建立

一、 关键绩效指标含义

二、 关键绩效指标设计基本方法

三、 关键绩效指标体系建立流程

四、 在实际工作中的应用

第三部分、工作目标设定

一、 工作目标设定的含义

二、 工作目标的设计

第四部分、绩效计划

一、 绩效计划的含义

二、 经营业绩计划的制定

三、 员工绩效计划的制定

第五部分、绩效辅导

一、 工作中的辅导

二、 中期回顾

第六部分、绩效评估与绩效应用

一、 绩效评估

二、 绩效结果应用

三、 绩效计划修订

第七部分、团队绩效

一、团队的定义及要素

二、人的特征及外国人眼中的中国人

三、学的角度谈团队绩效的提升

四、为团队注入生命

五、文化中去挖掘

第八部分、管理和绩效考核

一、是成功的目标

二、成功的目标

三、绩效目标

四、k shop One

五、有效的行动计划

六、绩效合约

七、的绩效评估

八、rk shop Two