第一部分：课程背景
聚焦从单打独斗到团队作战的8大典型问题，提供管理团队实战解决方案
问题一：团队千人千面，如何凝心聚力；
问题二：团队因何存在，团队要交付什么，团队鼓励什么，反对什么；
问题三：要么一团和气，要么你死我活，如何建立良性冲突；
问题四：说起来是团队，干起来是团伙，如何破局；
问题五：各种手段都用尽，员工还是没干劲，如何更好地激励；
问题六：不是不承诺而是不知对什么承诺，如何破局；
问题七：如何做才能使员工从“服从型”转向“自驱型”；
问题八：发现问题才能解决问题，团队现状到底如何。
第二部分：课程收益
1. 带领团队明确方向；
2. 根据团队状况调整与团队共处的策略；
3. 制定团队冲突宪章，确保良性冲突；
4. 挖掘团队冲突，制定应对策略；
5. 利用4种激励理论开发自己的激励计划；
6. 明晰承诺的两大前提，推动员工彼此承诺；
7. 利用话术推动部门之间的协作；
8. 对团队现状进行评估。
第三部分：培训对象
任职1-3年的管理者、部门及团队管理者、储备（后备）干部
第四部分：培训时间
2天（6小时/天）
第五部分：课程大纲
模块一：认识团队
团队管理者要回答的3个问题
ü 作为团队管理者，队员会问你什么？
ü 必须回答的三个问题
Ÿ 我们是谁？
Ÿ 我们干什么？
Ÿ 我们去哪儿？
高效团队的5个维度
ü 外部-业务：洞察力
ü 外部-关系：链接力
ü 内部-业务：交付力
ü 内部-关系：融合力
ü 核心-学习力
高效团队的团队7大标准
形式&方法
【小组研讨】：
1. 团队管理者要回答的3个问题
2. 高效团队的7大要素
3. 高效团队的5个维度
模块二：建设团队
维度1：洞察力
厘清需求
ü 利益相关方分析
ü 厘清需求的八爪鱼
ü 评估需求
组建团队
ü 你会选择谁？
ü 合格就等于合适吗？
ü 职能合适就能解决问题吗？
ü 贝尔宾团队9个角色的启示
形式&方法
【互动研讨】：
1. 你会选择谁？
【测频分析】：
1. 你的团队角色
【演练场】：
1. 利益相关方大图
2. 需求八爪鱼
维度2：交付力
明确方向
ü 明确方向的三个关键
Ÿ 使命
Ÿ 愿景
Ÿ 价值观
ü 一个好用的结构-逻辑层次
Ÿ 环境
Ÿ 行为
Ÿ 能力
Ÿ 价值观
Ÿ 身份
Ÿ 愿景
形式&方法
【互动研讨】：
三个问题
【视频分析】：
1. 中国绿年会上的“撕逼大战”
2. 彭蕾和蒋芳的感悟
3. 归来的沙克尔顿
【案例链接】：
阿里的六脉神剑
【演练场】：
1. 逻辑层次演讲
2. 规划你的“以身作则”
3. 团队愿景共创
授权管理
ü 授权的障碍与价值
ü 授权五要素
Ÿ 确定任务
Ÿ 确定授权层次
Ÿ 授权发布
Ÿ 过程跟进
Ÿ 总结成果
ü 授权5层级
Ÿ 等待指令-指挥式
Ÿ 征得同意-批准式
Ÿ 关键把关-把关式
Ÿ 关注过程-追踪式
Ÿ 关注成果-委托式
ü 授权三讲六步法
形式&方法
【小组练习】：
1. 哪些工作可以授权
【实践演练】：
1. 授权发布
维度3：融合力
建立信任
ü 什么是建立信任
ü 管理者如何获得下属的信任
ü 团队成员之间如何促进信任
做出承诺
ü 团队成员为什么不承诺？
ü 做出承诺的两个前提
形式&方法
【小组练习】：
1. 小组活动：基于信任个人经历分享
2. 承诺的挑战
【实践演练】：
1. 议事规则
匹配风格
ü 管理者应如何界定下属？
ü 团队如何才能取得有效的成功？
ü 管理者与下属的动态关系
ü 下属工作状态的定义与分类
ü 正确评判下属的能力
Ÿ 知识（学过没有？）
Ÿ 经验（做过没有？）
Ÿ 技能（练的如何？）
ü 正确评判下属的意愿
Ÿ 动机（想做吗？）
Ÿ 信心（能做吗？）
Ÿ 承诺（将会做吗？）
ü 正确评判下属的准备度
Ÿ R1（低能力/低意愿）
Ÿ R2（低能力/高意愿）
Ÿ R3（高能力/低意愿）
Ÿ R4（高能力/高意愿）
ü 管理者的行为模式
Ÿ 工作行为
Ÿ 关系行为
ü 管理者的四种风格
Ÿ S1告知式解析
Ÿ S2推销式解析
Ÿ S3参与式解析
Ÿ S4授权式解析
ü 管理必须“因人而异”
形式&方法
【案例分析】：
1. 失街亭是谁的问题？
【视频分析】：
1. 《独立日》：罗斯凯斯符合“招飞”要求吗？
2. 《卡特教练》：如何让队员绝地反击
3. 《卡特教练》：当队员对你失去信任
【情景模拟】：
1. 你的准备度是多少？
【测试分析】：
1. 你的管理风格
【小组讨论】：
1. 我们该怎样灵活调整
2. 自己的管理风格
激励人心
ü 马斯洛需求理论的启发
Ÿ 生理
Ÿ 安全
Ÿ 社会交往
Ÿ 尊重
Ÿ 自我实现
ü 动机理论的启发
Ÿ 亲和需求
Ÿ 成就需求
Ÿ 权力需求
ü 公平理论的启发
Ÿ 结果公平
Ÿ 过程公平
Ÿ 互动公平
Ÿ 第四种可能性
ü 第三驱动力
Ÿ 自主
Ÿ 专精
Ÿ 目的
ü 通过激励创建集体主义精神
形式&方法
【案例分享】：
1. 分苹果
2. 马未都的故事
3. 公平吗？
4. 无知之幕
5. 维基百科vs微软百科
【小组研讨】：
1. 日常工作中的激励菜谱
【实践演练】：
1. 识别员工的状态
2. 设计激励计划
维度4：链接力
掌握冲突
ü 冲突的5种方式
ü 团队冲突宪章
ü 挖掘冲突
ü 冲突的解决策略
彼此看见
ü 发起请求
ü 提供支持
ü 表达需要
形式&方法
【实践演练】：
1. 团队冲突宪章
2. NEED & OFFER
维度5：学习力
系统性复盘
ü STEP1：目标悬挂
ü STEP2：结果评价
ü STEP3：5力归因
ü STEP4：心智探索
ü STEP5：行动计划
第三模块：学以致用——学员实战问题研讨
本模块将根据企业实际情况做课前深度定制访谈，确定实战问题
（本大纲内容仅供客户参考，具体案例及内容将根据客户课前学员访谈或调研问卷做相应调整，具体内容以培训前提供的学员手册为准）
