课程背景

2009年已达万人规模的阿里和大多数发展中企业一样，面临干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍的制约发展问题。为此阿里也曾引进了大量的课程，但理论空泛不落地，体系复杂难执行。马云极不满意，要求阿里的管理课“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用！”在此背景下，阿里巴巴人才资源部基于独特的阿里独特的文化价值观与将近20年的管理经验，开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程，即现在的“三板斧”课程，这门课程成为阿里组织高速发展的重要利器。

本课程是以【管理三板斧】为核心，通过“管理工作坊”的形式，通过学习和实际演练，学会管理者的三斧九招；通过沉浸式体验，达成管理理念和价值观统一；通过实际案例实战演练，解决一个实际业务问题，熟练应用管理工具；通过三轮实战：揪头发、照镜子和闻味道，提升管理者眼界、胸怀、心力。

课程亮点

● 借鉴互联网企业独特的管理理念，选择最适合的方法去提升企业的组织能力

● 运用阿里的“三板斧”理论体系去提升团队班组长管理者的管理能力与领导力

● 运用阿里巴巴团队管理的方法和技巧，打造自己的高绩效团队课程时间：1天 6小时/天

课程对象：中基层管理者、HR

课程方式：讲师讲授 案例分析 视频互动 小组讨论 情景模拟 实操演练

课程大纲

第一部分：管理&领导力

1、管理与领导区别

2、领导力的五个原则

以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心

第二部分：高效团队建设的六步曲

1、共启愿景-思想团建

1) 思想团建的方法论：一个核心三个方法

工具：打造团队文化8个工具？

2、注入情感-用良好的沟通方法建立团队信任

1) 管理沟通的三个实用工具介绍

工具：裸心会、乔哈里视窗理论、

2）管理沟通的三大技巧介绍

讨论：梅拉宾55-38-7法则A到位的表达 工具：30秒电梯法则 金字塔原理 MECE  FFC赞美模型B智慧的倾听 工具：3F倾听法

C有力的发问  工具：引导式谈话 推动式谈话

3、建立规则-团队公约、团队绩效管理

1）建立团队公约三部曲：先说WHY 共识要与不要 承诺言行举止

2）公约落地三原则

3）绩效管理循环圈：计划、执行、反馈

4）绩效评价双轨制：业绩、价值观、阿里五大类员工以及处理方法

5）分层绩效面谈：361排名

沟通工具：绩效面谈循环5步法、

沟通面谈技巧：汉堡原理、BEST原理

4、虚拟组织-知人善用，敢于授权

1)建虚拟组织形式与价值？

知人善用的4个形式

授权的5种方式

授权管理6步法：授权评估 任务澄清 角色分配 时间精力管理 沟通落实 监督与帮助

5、辅导激励-情景领导力

1) 情境领导力四象限-针对不同员工如何辅导？

2）员工辅导的16字方针、应用以及心法

工具：四种不同激励方式

6、做团建-团队建设

1) 生活团建-团队释放点、回忆点、甜蜜点

2) 目标团建-带领大家有赢的精神，大战前启动四宝、大战中黄金五阶段，大战后激励复盘

3、共创：每组制定出一份团队建设的思维图

第三部分：团队高效执行力的打造

1、管理者缺乏执行力的五个表现

1） 不聚焦

2） 没方法

3） 不认可

4） 不投入

5） 不落地

2、管理者培养团队执行力-“一个核心五个要领”法则

1）专注

2）目标的制定与分解

3）讲原因

4）给方法

5）激励与播报

6）检查与复盘

第四部分：团队高效沟通

1、沟通的三个层次

1）向上沟通

2）平级沟通

3）向下沟通

2、管理者的三个视角

1）客户视角

2）：行业视角

3）：老板视角

3、向上沟通

1）共识团队荣誉

2）共识客户价值

3）共识业绩目标

4、平级沟通思维-利他思维

1）人的层面

2）事的层面

5、平级沟通的方法

1）共创合作目标

2）共创策略和方法

3）共创责任目标

5、向下沟通方法

1）共享业务目标

2）共享团队状态

3）共享达成方法

第五部分：行动学习  

1、成果产出：产出团队管理的思维导图

2、学员分享：本次学习的321

3、评选优秀学员与团队奖