课程背景：

  在企业管理实践中，几乎没有哪家企业对自己的目标管理和绩效管理体系感到满意，他们往往事与愿违，甚至部分企业因推行绩效管理出现了负面效应，非但没有提升业绩，反而还导致业绩下滑，并造成人心不稳，内部相互抱怨，相互冲突，矛盾激化，员工更加不积极的工作，并导致人员的离职。更有一些老板或管理者深深感觉到，推行这个体系是越推越累，越推越繁杂，耗费了大量的精力和时间不说，还没有收到预期的效果。为什么会这样呢？问题到底在哪？绩效管理真的是想说爱她不容易？这些问题几乎一直困扰着每个企业的领导和HR们。

  因此，本课题的开发就本着解决这些实际的问题为出发点，以提问的方式从不同的角度系统的回答了目标管理和绩效管理，怎样有效建立这个体系，如何实施绩效管理以推动战略目标的实现，怎样进行有效考核，如何进行有效反馈和如何运用考核结果等问题，从而给予听课者实实在在的帮助。

● 课程特色

本课程是基于授课讲师17年专业的HR实战经验和科学理论而开发，包含绩效管理、目标管理、绩效考核、绩效反馈与运用四大方面若干关键问题，本课程以实用为导向，以实战为核心，易学易懂，是国内难得的目标管理和绩效沙盘演练课程，真正实现课堂所授，课后能用的目的。

● 培训收获

1、让你深刻理解绩效管理的思想，并能运用该思想指导绩效管理实际工作。

2、学会如何去设置高明的考核指标并掌握如何提炼关键业绩指标的方法。

3、面对绩效管理，让你从此不再困惑，能轻松自如的把控整体绩效管理体系。

4、让你掌握先进的绩效考核技术并能灵活运用到企业实际。

5、让你掌握更多的绩效反馈技巧，提升沟通能力。

6、掌握绩效考核结果的运用技巧，能使你根据企业现状制定对应的结果运用方案。

课程时间：6h

授课形式：课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、视频分析、小组讨论

授课对象：企业管理者、中高层干部等

课程大纲：

第一讲：什么是目标管理：帮你认识目标管理的本质

聚集目标：查德威克的失败引发的思考

一、为什么要有目标

1.目标的十大好处

2.目标与目标管理

3.目标管理的三个阶段

4.目标管理的五个特点

案例：马拉松运动员山田本一取得冠军的秘密

二、好目标的标准

三、企业目标管理体系流程图

四、目标管理的常见问题（把问题、方针当成目标、目标会自实现……）

小组探讨：目标与计划有哪些联系？

第二讲：环境审核——帮你把控目标管理的实施环境？

案例：驴与马的对话启示

一、确定目标的实施步骤

二、关于目标的现实性

三、关于“目标集中策略”

视频分享：非洲猎豹

四、目标管理制度与职责权限

五、制定目标的前提条件

1.员工自我管理能力

2.组织的价值理念

3.领导的重视程度

练习：这个项目整合运用了目标管理的什么策略？可以引发你哪些方面的思考？

第三讲：目标的制定：帮你掌握如何建立目标体系

一、制定目标五大原则

二、设定目标的步骤

三、工作目标的分类

1.达成型工作目标

2.解决问题型工作目标

3.例行型工作目标

4.提高业绩型目标

5.发展个人能力型目标

四、目标系统

1.公司目标体系

2.部门目标

3.个人年度目标

五、制定目标时需要关注的问题

案例讨论：这家公司的目标体系是否合理？可以从哪几个方面进行调整？

第四讲：目标的分解：帮你掌握目标实现的方法

一、如何将目标分解到部门、岗位

1.员工为什么没有做你希望他们做的事情

2.偏差在什么时候发现才容易被纠正

3.如何才能让员工感觉到自己在进步，在发展？如何才能让员工感觉到有成就感？

4.实现目标的小技巧

二、目标分解的要求

1.整分合原则

2.方向一致，上下贯通

3.注意限制因素

4.相互协调、平衡

5.表达简明扼要，有目标值和完成时限

三、目标分解的步骤

四、目标分解的方法

1.梯度分解法

2.剥洋葱法

3.接力赛跑法

4.方针系统法

五、目标分解过程中管理人员常犯的错误

实践练习：选择一种目标分解方法，将该目标进行分解

第五讲：目标跟踪——绩效考核：帮你掌握如何评估目标完成情况

一、目标管理与绩效考核密不可分

1.目标是目的，考核是手段

2.目标管理是绩效考核的基础

3.没有明确正确的目标，就无法考核员工

4.绩效是目标达成的程度

案例分析：区域经理说：“这些考核指标不合理”！

二、绩效考核的主要内容

1.目标实现程度

2.评价目标进展进情况

3.目标难度的比较

4.评价实施手段的优劣

5.对工作态度的考评

三、绩效考核要围绕具体目标

1.OKR与KPI 的区别

2.OKR：源于英特尔和谷歌的目标管理利器

四、OKR的指标设置

1.OKR框架

2.KR的类型、必备特征、的技巧

3.OKR打分、设定频度、制定流程

4.每个季度的OKR都必须一样吗？

课常练习：根据部门工作目标和OKR设计技巧，给部门设置一组OKR指标

五、OKR的日常管理

1.建立例会管理制度

2.建立反馈制度

六、绩效辅导——重在改进

1.辅导的目的

2.辅导手段

3.辅导结果与运用

七、考核评价——以事实为依据

1.不贸然提出建议

2.不命令员工

3.不夸大其辞

八、考核结果反馈与面谈——重在改进与提升

角色扮演 案例分析：

这样的面谈结果是你想要的吗？可以从哪些方面进一步提升？

练习：绩效辅导

第六讲：目标达成——考核结果应用：帮你掌握如何激励和调整员工

1.奖励及实施奖励的注意事项——别把好事做坏了

2.惩罚及惩罚落实的注意事项——要把坏事办好了

3.如何发展员工，让下一轮的目标更容易实现

案例分析与讨论：GE的ABC管理