【课程背景】

销售，一直是难度最高的职位，也是最能历练自我的职位。想要做好销售，不仅要具有吃苦耐劳的品质，高情商的技巧也是必不可少的。高情商的技巧不仅能够帮助销售人员灵活处理人际关系，更能帮助销售人员应对各种状况，不断收获订单。

【课程价值】

理解高情商在销售中所起的作用

具备建立销售信心的意识与能力

具备建立自己亲和力的意识与能力

理解销售的本质，树立顾问式销售心态

具备运用高情商把握销售过程，促进成交的能力

【课程对象】一线销售岗位及销售管理岗位

【课程时间】2天（6小时/天、总计12小时）

【课程大纲】

第一讲、情商在销售中的作用

一、销售无处不在

1.产品的内涵拓展

2.老板就是开着宝马车的业务员

3.风险和收入成正比

4.树立营销意识，拥抱销售工作

二、情商是什么

1情商的基本概念

2.高情商能给我们带来什么

三、高情商销售

1.没有情商的销售表现

2.情商在销售中所起的作用

第二讲: 以高情商保持销售渠道畅通

寻找客户是一种投资

棉花糖实验-解锁孩子成功的密码

拥有延迟满足的能力

人际关系掌控

冷静的判断商业机会

选择有鱼的地方钓鱼

提升客户开发能力五步骤

下定决心

向自己提出棘手的问题

为成功做规划

管控自身的情绪

第三讲: 提升客户对你的好感度

真实做人，踏实做事

案例解析：王永庆卖米

案例解析：小样卖房

做销售，诚信为本

良好的个人形象是建立客户好感的基础

商务礼仪是高情商的表现

注重自己的仪容仪表

简历自己优雅的言谈举止

挡不住的亲和力

1.提升亲和力的基本素养

1）尊重为本

2）宽容是一种胸怀

3）换位思考的力量-同理心

2提升亲和力的行为动作

礼貌

微笑

幽默感

3.提升亲和力的能力表现

1）寒暄赞美-让客户喜欢你

2）倾听客户的心声

3）与客户保持同步

自信的销售

1.自信才能赢得客户的信任

2.认识自信

3.从现在开始做一个自信的自己

快乐的销售

生命的价值在于过程

做一个快乐的销售员

用你积极的情绪去影响客户

第四讲 以高情商提升你的成交能力

成交是一种双赢行为

让客户成为你的伙伴

以顾问心态促进客户的购买

高情商产品展示

需求分析是一切成交的基础

高情商价格谈判

第五讲 灵活多变，差异化销售服务策略

客户分类思维的建立

DISK性格分类解析

不同的客户，不同的策略

第六讲 真正的销售从成交开始

汽车销售大师乔吉拉德的故事

建立个人品牌

让你自己成为客户的购买理由

让客户推荐客户