【课程背景】

“成功是成功者的绊脚石”新经理做为英雄，获得职业生涯新机会后需要角色转变，将团队管理成为英雄团队。

从专家到管理者的职责变化需要聚焦重点发生改变？完成团队任务和个人任务方法论有什么不同？如何发挥团队效能？是不是了解影响团队绩效的诸多因素？这些都是对一个经理人的挑战。面对新的管理环境，如果没有有效的工具和方法，就很容易出现以下的管理问题：

Ø 没有快速赢得团队成员和组织的信任

Ø “英雄情结”使你成为永远的“拆弹专家”

Ø 容易成为“无米之炊”的“巧妇”

Ø 你给予的表扬“无感”，批评“无果”

Ø 你召开的会议数量远远超过了会议质量

本课程通过转变管理认知，赋能管理工具，从而帮助经理人成功实现管理转身，带领团队完成组织交予的团队绩效，赢得团队成员的信任和追随，助力经理人快速成长为组织中的中坚力量。

【课程收益】

1、认知管理角色，清晰管理职责，促进管理者的身份认同。

2、学会如何有效的设定团队目标，能够制订团队计划并与团队成员达成共识。

3、掌握工作复盘工具，有效解决工作问题，让成功变成一种能力。

4、熟练运用高效分配工作的6个步骤，激发员工的工作动力。

5、掌握AID-O的反馈方法，让你的表扬有感，批评有果。

6、了解团队激励因素，掌握非物质激励的五种方式。

7、掌握管理者的两种思维转化，促进管理者的自我管理。

【课程特色】

模块化：课程重点模块化、结构清晰、便于记忆

工具化：重点强调如何做，每个模块都有工具和模型，便于运用和落地

场景化：结合实际工作场景进行案例的分析，便于理解，更能有效指导工作

【课程对象】

高潜、管理者、部门经理、HRBP等管理人员

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

课程导入：管理工具的意义与价值

1、互动体验：寻找方格背后的逻辑

2、管理工具的价值：从特质向机制的转变

一、什么是对管理的正确认知？

1、管理认知评估

• 管理问题自测

• 管理者最为熟悉的管理场景

• 管理常见的七个问题

2、清晰管理角色

• 从英雄型管理者转向团队型管理者

• 正确认知管理

Ø 管理的定义

Ø 领导的定义

Ø 如何正确理解管理与领导

Ø 管理者的三重能力

二、管理者的角色定位

1、角色认知模型

l 游戏体验

l 认知的重要性

l 角色认知模型

2、管理者身份认知的重要性

l 角色

Ø 社会角色/职场角色

l 自我角色认知与幸福度

Ø 案例分享：“小三”

l 认知与能力行为的关系：逻辑刘层次

案例分享：破局与困局

3、管理角色案例分析

l 案例分析：大伟的故事—管理角色解析

l 管理角色的四大错位

Ø 土皇帝

Ø 传声筒

Ø 自然人

Ø 民意代表

l 管理者的三大属性

Ø 富有个人魅力的领导

Ø 保障日常运营的经理

Ø 帮助下属成长的教练

4、管理者的组织特性

l 作为下属的管理者

l 作为同事的管理者

l 作为上级的管理者

二、管理的核心基石—创建团队与组织的信任

1、信任的四个层级

• 威慑型信任

• 计算型信任

• 了解型信任

• 认可型信任

2、信任的两大敌人

• 偏见

• 评判

3、赢得信任的两个要素

• 品格与能力

• 建立团队长期信任的核心

Ø 诚信与动机

案例分享：身边最信任的人

• 快速赢得团队信任的两个因素

Ø 专业与结果

案例分享：寻医之旅

4、创建信任与破环信任的行为

• 小组讨论 投票

• 实战承诺：我的行为改变

三、管理团队绩效

1、团队计划管理

• 个人计划与团队计划

Ø 团队计划的价值

• SMART目标原则

• 目标实现的两个关键要素

Ø 滞后性指标与前置性指标

Ø 目标检核工具：目标提问框架

• 从目标到策略

Ø 策略的产生路径

Ø 策略的优选矩阵

• 团队计划的6要素

Ø 4W 2H

• 应急预案的制定

Ø 问题解析与锚定

Ø 策略共创与共识

实战练习：《必赢计划》

Ø 产出工具：目标提问框架、团队工作计划表

2、阶段性目标跟进与有效落地

• 平衡轮工具介绍

Ø 平衡轮的价值

Ø 平衡轮的使用场景

• 平衡轮实操运用

Ø 工具体验：生命平衡轮

• 平衡轮检核的三个维度

Ø 共识关键举措，明确里程碑事件

Ø 拉齐评估标准

Ø 明确衡量依据

• 平衡轮的结果呈现

Ø 制定改进计划表

产出工具：跟进检核工具-平衡轮

3、工作问题分析—善于复盘提升效率

• 复盘的六个价值

• 结构性复盘的四个步骤

Ø 回顾目标

u 目的与目标的不同

u 里程碑事件

Ø 评估现状

u 相关利益者视角评估

u 审视差异

Ø 分析原因

u 5Why深度解析

u 影响圈

u 分析归纳

Ø 总结经验

u STAR经验提炼

u 生成心的机会点

游戏体验练习：拜访客户

产出工具：工作复盘4步法

四、管理团队成员

1、工作任务的有效分配

• 分配工作的四维思考

Ø 小组讨论：角色扮演

Ø 为什么你不喜欢领导分配的工作

案例体验：分配工作的体验

Ø 分配工作中的常见误区

• 视频赏析—六步骤分配工作

• 如何运用六步骤分配工作

产出工具：分配工作6步骤

2、工作行为的有效反馈                

• 反馈的两种类型

Ø 积极性反馈

Ø 发展性反馈

• 工作反馈的原则

Ø BOOST原则

• 如何运用AID-O进行绩效反馈

角色扮演：与迟到员工面谈

• 我的AID-O绩效反馈

产出工具：绩效反馈AID-O

3、团队成员有效激励                

l 现场体验：测试激励因子

l 双因素理论与马斯洛需求层次

【游戏体验：团队动力球】—体验激励因素

有效区分：满意与动力

l 团队激励的五大机制

Ø 目标激励的运用及案例分享

Ø 反馈激励的运用及案例分享

Ø 表率激励的运用及实现方式

Ø 定制激励的运用及行动规划

Ø 氛围激励的运用及原则

实战练习—制定激励计划

产出工具：需求层次与激励因素双模型

五、管理者的自我管理

1、管理者的思维转化

• 从问题到结果

Ø 从Why到How/What

• 从向外到向内

Ø 关注圈和影响圈

Ø 消极的人往往正确，积极的人往往成功

2、管理者的情绪管理

• 情绪的起源

Ø 三脑结构的影响

Ø 情绪背后的需求

• 情绪ABC理论

• 情绪处理的四个步骤

Ø 看见情绪/分析情绪/转变课题/有效处理

• 情绪快速处理的几个技巧

• 觉察练习

3、课程回顾与总结