课程背景企业在绩效管理中常遇到这样的问题:
1. 绩效管理是围绕“评价”和“分钱”而不是“赚钱”,公司业绩增长缓慢,人均效率低下;
2. 部门目标与公司战略目标的关联不足,导致存在各部门的目标都达成了、公司目标却没达成的情况;
3. 目标设置以职能部门为主,导致“马路警察各管一段”,找不到部门和责任人对公司最终结果担责;
4. 绩效考核结果与激励挂钩不明显,导致“干好干坏差别不大”,无法有效调动员工的积极性。课程收益本课程以价值链管理的底层逻辑为导入,通过“理念 方法/工具 案例 研讨/演练”的方式,使企业管理者学习和掌握组织和个人绩效管理的方法和工具。
1. 系统了解价值链管理(价值创造、价值评价和价值分配)的底层逻辑;
2. 深入理解责任结果导向的绩效管理体系,及与薪酬激励的关联;
3. 学习和掌握战略解码、组织绩效目标&个人绩效目标设置、绩效评价及结果应用的方法和工具;
4. 深入理解绩效管理体系的构建,及与之匹配的组织支撑和运作。授课形式理论讲解 案例分析 实战演练 小组研讨 互动答疑学习对象企业中高层管理者、HRD时间安排系统学习2天2天,6小时/天课程大纲一、导入 价值链管理理念1. 价值链管理循环的理念:使组织充满活力
2. 价值创造的导向:以客户为中心
3. 价值评价的导向:责任结果导向
4. 价值分配的导向:以奋斗者为本,多劳多得
案例分享:标杆公司的人力资源管理纲要2.0中的人力资源管理的主要途径——价值创造管理循环(全力创造价值,正确评价价值,合理分配价值)
二、组织绩效和个人绩效管理体系1. 绩效管理的目的和价值:聚焦战略目标的有效达成
2. 绩效管理是战略到执行落地的重要方法和手段
3. 组织绩效和个人绩效管理体系介绍
(1) 组织绩效管理和个人绩效管理框架
(2) 组织绩效和个人绩效管理在战略制定到执行环节中的位置
4. 企业绩效管理的常见问题
案例分享:绩效咨询项目中的案例示例
三、价值创造:从战略解码到组织目标和个人目标制定
1. 价值创造的“指挥棒”:目标牵引
2. 组织绩效是什么,从哪里产生(战略分解/流程驱动/问题触发/组织职责)
3. 组织的责任中心定位(利润中心、成本中心、费用中心)
实战演练:公司一层组织的责任中心定位
4. 战略解码方法:平衡计分卡的方法和逻辑
(1) 平衡计分卡介绍,化战略为行动的管理工具
(2) 案例分享:战略解码的企业案例(财务-客户-内部业务流程-学习与成长)
(3) 实战演练:从战略目标分解出公司级或一层组织的关键措施
5. 组织绩效目标的设置
(1) 组织绩效目标的结构
(2) KPI指标设计的方法
(3) 实战演练:公司级或一层组织的KPI设置
(4) 案例分享:按平衡计分卡的维度,不同类型部门的组织KPI设置(销售/研发/制造/职能部门),及不同部门的KPI横向拉通
6. 个人绩效是什么,为什么:明确目标比提升能力更重要
7. 个人绩效目标的设置
(1) 个人绩效目标的结构
(2) 个人绩效目标的制定:定量和定性相结合
(3) 实战演练:管理者的个人绩效目标制定(着重在定性部分)
8. 目标制定的方法对比:KPI vs OKR
四、价值评价和价值分配:绩效评价和结果应用
1. 价值评价与价值分配的要素及联动关系
2. 价值评价与价值分配机制的核心导向
(1) 案例分享:标杆公司的评价和分配导向
(2) 小组研讨:公司绩效评价的导向
3. 激活组织:组织绩效结果的应用
(1) 案例分享:标杆公司的奖金获取分享制
(2) 小组研讨:不同类型组织与奖金分配相关的KPI指标
(3) 组织绩效结果应用规制
4. 激活员工:个人绩效评价和结果应用
(1) 个人绩效评价的意义和作用
(2) 个人绩效评价标准
小组研讨:管理者(或员工)绩效为优秀的评价标准
(3) 个人绩效结果应用
案例分享:个人绩效结果应用示例
五、绩效管理机制的建立、组织支撑和运作
1. 绩效管理的本质是经营管理
2. 组织绩效管理和个人绩效管理机制的框架
四阶段:绩效目标制定→绩效执行管理→绩效结果考核→绩效结果应用
3. 绩效管理的责任部门,及各部门的职责分工
案例分享:组织绩效管理的三驾马车(战略管理/财经管理/人力资源管理)
4. 组织绩效管理各阶段的具体定义,及对应的组织支撑保障
(1) 组织绩效目标制定的流程,关键是对业务战略的承上启下
(2) 组织绩效执行的运营机制,关键是建立指标体系、会议体系和支撑体系
(3) 组织绩效结果评议的流程,关键是明确评议导向、规则和标准
案例分享:企业建立组织绩效管理体系的变革案例(常见问题/解决措施)
5. 绩效管理体系的分阶段搭建建议