【课程背景】

MBTI是近20年来世界上广为使用的一个测验，帮助银行员工和管理人员自我发展，增进沟通和团队合作、发展领导力、提升企业决策质量、以及解决组织变革中的负面影响等。本课程通过对MBTI的深层解读、运用、及不同性格的员工该如何成长才能更好地发挥自己的才能，展现自己的能力。

【课程收益】

Ø 系统学习MBTI性格类型理论，掌握识别自己个性和他人个性的方法；

Ø 了解到自己和他人的优势与潜力点，识别他人性格所属，能够更好与他人配合，顺利达成工作中的目标；

Ø 掌握不同性格的成长方向和技巧

【课程特色】

讲师讲授 案例分析 场景分析 小组讨论

【课程对象】

银行员工

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、心理学与性格

1. 心理测试及分享心理测试：我是谁？

2. 心理学与性格的关系

Ø 性格对生活、工作的影响

l 性格对外呈现方式各不相同

l 性格导致对事务关注点不同

l 性格导致对事务判断决策方式不同

l 性格对生活工作的安排模式不同

Ø 不同性格影响沟通风格案例分析：快人快语是否是好事？

案例分析：为什么对方get不到你的重点

案例分析：摆事实讲道理还是讲故事？

案例分析：定好的计划谁容易打破？

3. 形成我是谁的6个因素

Ø 先天因素

Ø 原生家庭的影响

Ø 本人亲身经验

Ø 重要他人的灌输

Ø 环境的影响

Ø 自身的感悟

二、MBTI的底层逻辑及形成

1. MBTI的的底层逻辑

2. MBTI的构成

Ø MBTI的四个维度

l 维度一：内倾和外倾

l 维度二：细节和系统

l 维度三：情感和思考

l 维度四：判断和认知

Ø 人的内在动力导致的性格差异理解，E：I

案例：从倾诉方式看外向或者内向性格

l 外向性格的沟通方式——直接

l 内向性格的沟通方式——间接

Ø 我们认识的世界的差异，S：N

案例：一张图看懂不同性格的人关注细节和系统的不同

l 喜欢具体工作的人沟通方式——细节说得多

l 习惯系统抽象工作的人沟通方式——想象力丰富、全局性

Ø 决策不同导致的差异，T：F

案例：一次罚款读懂TA是关注人还是关注事

l 情感型的沟通方式——亲和力强、关注感受

l 思考型的沟通方式——逻辑性强，关注结果和目标

Ø 我们对待世界的态度的差异，J：P

案例：聚会被取消，判断型和认知性的不同表现

l 判断型的沟通方式——有板有眼

l 认知型的沟通方式——随心所欲

三、16种MBTI性格解读

1. 十六种性格类型的性格特质

Ø 内倾感觉思维判断-物流师型人格（ISTJ）

Ø 内倾感觉情感判断-守卫者型人格（ISFJ）

Ø 内倾直觉情感判断-守卫者型人格（INFJ）

Ø 内倾直觉思维判断-守卫者型人格（INTJ）

Ø 内倾感觉思维知觉-鉴赏家型人格（ISTP）

Ø 内倾感觉情感知觉-探险家型人格（ISFP）

Ø 内倾直觉情感知觉-调停者型人格（INFP）

Ø 内倾直觉思维知觉-逻辑学家型人格（INTP）

Ø 外倾感觉思维判断-总经理型人格（ESTJ）

Ø 外倾感觉情感判断-执政客型人格（ESFJ）

Ø 外倾直觉情感判断-主人公型人格（ENFJ）

Ø 外倾直觉思维判断-指挥官型人格（ENTJ）

Ø 外倾感觉思维知觉-企业家型人格（ESTP）

Ø 外倾感觉情感知觉-表演者型人格（ESFP）

Ø 外倾直觉情感知觉-竞选者型人格（ENFP）

Ø 外倾直觉思维知觉-辩论家型人格（ENTP）

2. 七大典型性格的客户分析

Ø 主动沟通型打开职场公开象限

Ø 细节型有利过程管控

Ø 系统型具有全局思维

Ø 情感型促进关系融合

Ø 思考型建立逻辑判断

Ø 判断型落实有力

Ø 认知型灵活度强

3. 小组分享

Ø 不同的关注点影响哪些沟通结果的差异

Ø 那些性格不同的人如何发生冲突？

四、让沟通对预期目标负责

1. 和不同性格类型沟通的要点

Ø 和内向的人沟通——构建信任、提出期待、协同帮助

Ø 和理性的人沟通——系统逻辑、数据真实、可行性分析

Ø 和志向远大的人沟通——关注目标、愿景、价值、使命

Ø 和“不靠谱”的人沟通——挖掘优势、共建愿景、行动方案、承诺机制

2、小组分享：因为不懂对方，我们在沟通中踩过的那些坑