模块一：作为下属的管理者

　　★角色定位分析

　　★委托——代理关系

　　★定位描述

　　★四种角色错位及其纠正

　　★错位一：民意代表

　　——错位的危害分析

　　★错位二：领主

　　——纠正一：善意的

　　——纠正二：无意的

　　——纠正三：有意的

　　★错位三：向上错位

　　——向上错位的两种表现

　　★错位四：自然人

　　——自然人与职务人的区别

　　——错位的表现

　　模块二：作为上司的管理者

　　★五种常见的角色问题

　　——错位一：业务（技术）员；

　　——错位二：事必躬亲

　　——错位三：老好人

　　——错位四：官僚

　　——错位五：个性化

　　★角色转换一：做业务与做管理

　　——管理者工作价值分析

　　——管理者时间价值分析

　　★角色转换二：野牛与领头雁 ——可以替下属承担责任，但不可以替下属做事

　　——克服向下错位的方法

　　★角色转换三：喜欢与尊重

　　——杰克 韦尔奇的外号

　　——管理方格

　　——管理者三分明

　　★角色转换四：管理与领导

　　——好领导与糟领导

　　——对权力的分析

　　——权力与影响力

　　——权力的戒律

　　——建立影响力

　　★角色转换五：个性化与组织化

　　——个性化管理的六种表现

　　——组织化的原则

　　——克服个性化管理的方法

　　模块三：作为同事的管理者

　　★角色定位分析

　　——如何看自己和看别人

　　——同事关系的价值分析

　　——内部客户

　　★职责与角色

　　——为什么不能将对方作为内部客户

　　★管理三阶段

　　——运动式管理阶段

　　——职责式管理阶段

　　——内部客户阶段