一：找准位置，角色认知是关键

　　1、常见角色误区

　　2、上司的角色回归

　　3、内部的客户服务

　　4、下属职位产生的原因

　　5、下属角色的常见误区

　　6、下属角色的四项准则

　　二：有效沟通技巧

　　1、高效沟通概述

　　2、沟通中障碍的产生及原因

　　3、如何与不同层级的管理人员沟通

　　4、高效沟通的基本步骤

　　5、冲突的处理

　　6、有效的人际关系

　　三：100%执行，对事情的结果负责

　　1、执行力的认识

　　2、执行型人才的特征

　　3、职业理念——有效执行之基石

　　4、责任感——有效执行的保证

　　5、如何提升执行力

　　6、培养执行的习惯 四：影响力就是领导力

　　1、管理与领导的概念

　　2、管理与领导的区别

　　3、影响力的构成

　　4、上司如何影响下属

　　5、下属的四个发展阶段

　　6、上司的四种弹性领导风格

　　五：激励与培育下属

　　1、上司对下属激励误区

　　2、激励的技巧

　　3、教练的本质

　　4、教练与老师的区别

　　5、教练的四个策略

　　6、学习合适的授权

　　六：管理发展

　　1、如何成为职业人

　　2、什么是职业化

　　3、职业人的心态

　　4、了解职场的规则

　　5、提高成功的五商数

　　6、职业生涯规划