一：找准位置，角色认知是关键

　　1、常见角色误区

　　2、上司的角色回归

　　3、内部的客户服务

　　4、下属职位产生的原因

　　5、下属角色的常见误区

　　6、下属角色的四项准则

　　二：有效沟通技巧

　　1、高效沟通概述

　　2、沟通中障碍的产生及原因

　　3、如何与不同层级的管理人员沟通

　　4、高效沟通的基本步骤

　　5、冲突的处理

　　6、有效的人际关系

　　三：100%执行，对事情的结果负责

　　1、执行力的认识

　　2、执行型人才的特征

　　3、职业理念——有效执行之基石

　　4、责任感----有效执行的保证

　　5、如何提升执行力

　　6、培养执行的习惯

　　四：高绩效团队建设

　　1、不容乐观的企业团队管理状况

　　2、打造高绩效团队需要狼性管理

　　a、生存第一，永远的危机与斗争意识

　　b、规则第一，永远的服从与执行意识

　　c、团队第一，永远的合作与大局意识

　　d、忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识

　　3、狮子领队的绵羊会战胜绵羊领队的狮子

　　五：激励下属

　　1、下属积极性诊断

　　2、激励原理分析

　　3、上司对下属激励误区

　　4、激励的技巧

　　六：绩效管理

　　1、 绩效管理概述

　　2、 目标设定

　　3、 计划编制与实施

　　4、 绩效考核

　　5、 奖惩管理

　　七：管理发展

　　1、如何成为职业人

　　2、什么是职业化

　　3、职业人的心态

　　4、了解职场的规则

　　5、提高成功的五商数

　　6、职业生涯规划